移动互联时代的到来，在改变着个体之间的联络方式及信息获取渠道的同时，更是刷新了充当着上市公司与监管部门、投资者、资本市场之间多重“桥梁”的董秘的工作方式，无论是投资者关系管理、危机公关处理、舆情管理还是圈子交流都面临着革新。

　　新媒体的普及在给董秘工作带来便利的同时，投资者关系管理模式的升级也对他们的职业技能和专业能力提出了更高的要求。更不用说过去十年，多层次资本市场的逐步发展和成熟给董秘的职业角色及生存环境都带来了巨大的变化。随着董秘在公司内的作用和话语权的提升，市场流动性的加剧，其市场价值也得到充分的体现，十年间薪酬水平整体实现翻番。但权责双向增长，董秘的权责不平衡依然未有太大的改善。

　　本刊研究员 吴瑶/文

　　自1994年上市公司董事会秘书（简称“董秘”）被确定为公司高级管理人员，董秘群体的职业生涯已经走过了20年，新财富金牌董秘评选也迎来了第10个年头。在这个过程中，董秘的职业角色及生存环境都不可避免地发生着变化。资本市场与上市公司的逐步成长让董秘的工作强度迅速提升。股权分置改革、中小板、创业板的先后推出及迅速崛起，三地上市的实现，都对董秘的专业性及流动性产生了巨大的冲击（附文1）。

　　而移动互联时代的到来，在改变着个体之间的联络方式及信息获取渠道的同时，更是刷新了充当着上市公司与监管部门、投资者、资本市场之间多重“桥梁”的董秘的工作方式，无论是投资者关系管理、危机公关处理、舆情管理还是圈子交流都面临着革新，董秘正经历着网络化生存的考验。

　　从好的一方面来看，各类平台的涌现，让董秘及公司的品牌建设拥有了更多的渠道。而从另一方面来看，它们也加速和扩大了类似“增发门”、“捐款门”“乌龙指”等危机事件的负面影响，对董秘的日常工作和专业能力提出了更高的要求。

　　移动互联时代，董秘如何生存？

　　更高的职业技能要求

　　董秘老刘，从证券事务代表做起，从业超过10年。老刘表示，10年前每天除了接到几个咨询电话，基本上没有什么投资者接待的工作，舆情管理也仅限于与几家主要的平面、电视等传统媒体保持联系。可如今，不管是资本市场的发展，还是投资者关系管理的模式变化，都对董秘的素质及工作能力提出了更高的要求，如何对接、利用好各种社交平台更成为了董秘们不可或缺的新技能。如下的工作场景几乎成了每个董秘日常工作的真实写照。

　　不难看出，移动互联时代，投资者对上市公司的关注途径更加多样化，电话、现场调研、深交所和上交所规定的投资者互动平台“互动易”和“E互动”，微博、微信、网站App等新媒体平台都均广泛运用，董秘与资本市场的互动可以说实现了无缝对接。

　　投资者关系互动平台提供的数据显示，2013年，所有上市公司被提问总量达到了近53万，被提问最多的上市公司五粮液（000858），问题数量达到了5017条，去掉节假日，平均每天提问超过20条。本次《新财富》董秘调查显示，有42%的董秘表示公司有使用新媒体（如微博、微信等平台）与投资者进行互动。这些都要求董秘在对外沟通中，需要具备良好的沟通能力以及灵活的应变能力 。

　　随着获取信息的渠道增多，投资者关系管理的要求也一直在提高。上市公司董秘除了需及时掌握公司的经营状况、战略规划和相关的法律法规，如何让投资人更准确、及时地了解公司发展的真实情况成了工作的重中之重。特别是在市场低迷或有重大事项发生时，以合适的方式、恰当的措词披露信息或回复质疑，对上市公司市值管理就显得尤为重要。

　　与此同时，随着资本市场体系的完善，公司整体上市成为趋势，融资并购的力度和频率都显著提升，董秘把握资本市场的能力备受看重。有董秘表示：“在当前严峻、复杂的经济环境中，企业要做到超常规、跨越式发展，必然要主动、积极把握市场机遇，这在一定程度上需要董秘具有较强的并购及资本运作能力，协助公司实现阶段性战略目标。”

　　针对本次评选投票人分析师的调查显示，78%的分析师认为除需具备财务、法律等相关专业知识外，优秀的董秘还要熟悉本公司所处行业的背景及专业知识，对公司的情况有全方位的理解及掌握；高标准的职业操守排在第三位，具有专业知识的，能够真实反映公司内部情况的董秘才是分析师心目中的好董秘。而在沟通方式上，除了前几年的现场调研、电话电邮外，微信也日益在分析师与董秘的交流中扮演着越来越重要的角色（附文2）。

　　更高的执业风险

　　在《新财富》的调查中，所有参与评选的董秘均表示，新媒体对其工作有所帮助，具体表现在与投资者和工作周边人群的互动更直接便捷、在危机事件中能让信息发布更及时、有助于提升上市公司的形象。然而，相对的，身为上市公司发言人的董秘，一言一行受到各方关注，作为各种圈子的交互因子，其言论借由各种新旧媒体平台以数倍于前的速度传播，这让董秘的执业风险也随之提升。

　　一方面，监管部门对上市公司信息披露的及时性提出了更高的要求。2013年，深沪交易所均推出了信息披露直通车，上市公司开始通过电子化系统自行登记公告进行信息披露的工作，交易所不再进行事前审核，而是由上市公司直接进行信息披露，交易所事后监管。对此，董秘们普遍表示，信披压力增大，公司内部的披露程序也因此更为严格，在规则及文字方面都是推敲再三才做披露。直通车实行后，上市公司需要为信息披露真实性、准确性和规范性负全部责任，出现错误或遗漏等情况虽然可以进行及时补充和发布更正公告，但是一次到位的信息披露更能塑造公司尽责、严谨、诚信的市场形象。

　　不仅如此，很多董秘表示，如何把握信息披露的尺度，确保及时、专业地回复各个新媒体平台上的提问，成为投资者关系管理中的一个难点。信息披露义务人在公司网站及其他媒体发布信息的时间不得先于指定媒体，因此，董秘在新媒体平台上发任何内容都需格外谨慎。一定程度上，董秘在这些平台上的言论代表的不再仅仅是其本身的专业能力，同样还有上市公司的整体素质。2013年，中央商场（600280）董秘与分析师在微博的冲突一度成为圈内人关注的焦点，连带其所在上市公司也受到了负面影响。

　　而新媒体时代的危机事件，更成为了考验董秘的关键时刻。负面消息的传播速度通常更快，董秘的个人表态有可能在数分钟内被各方投资者关注，稍有不慎，就有可能加剧市场波动，甚至违反证券法对信息误导的规定。在本次董秘调查中，50%的受访者提及了“光大乌龙指”事件。由于应对不当，光大证券（601788）董秘梅键不仅被证监会责令改正并处20万元的罚款，并在被处罚当日离职。董秘们普遍表示，身为上市公司的对外窗口，要对说出的每一句话负责，每天都“如履薄冰”，只能谨慎再谨慎。

　　对董秘来说，降低这种风险的第一步是从源头做起，在公司内部建立一套健全的信息控制制度，保证董秘第一时间了解公司内部发生的大事，作出及时准确的披露，并在关键时刻消除负面影响，避免更大的损失。有董秘介绍，除了积极参与内部各种会议了解公司的运营情况，以及向董事和高管人员宣传规范化管理及危机管理的基本常识，其还在下属单位或部门指定了兼职的信息披露员，发生任何大事除了向主管领导汇报还需对董秘报备，由董秘来判断是否需要披露。

　　与此同时，以300位入围董秘为目标的调查结果显示，有25%的董秘所在上市公司聘请了第三方公关公司负责舆情监控、危机公关及媒体联系等工作。这一做法不仅有助于在信息泛滥的时代背景下更好地进行舆情管理，也在一定程度上缓解了董秘的执业风险。

　　责权双向增长

　　多重的沟通渠道在为董秘工作带来一定便利性并增加职业风险的同时，也加重了其工作压力：工作时间要面对投资者的电话、邮件、微信、现场调研；下班之后还会通过种种渠道和平台不定时收到来自媒体、个人投资者或机构投资者的咨询，可谓是24小时全天候待命。这一事实是否加剧了董秘的责权不平衡？

　　《新财富》2014年的调查显示，认为责权处于平衡状态的董秘达到了54%，但是仍然有42%的受访者认为董秘的职责大于权力，后者中更有7%的董秘认为职责远远大于权力。对比2005年第一届新财富金牌董秘评选时的调查，当时董秘的责任与相对应的权力不成正比，实权派占少数，董事会秘书属于典型的“弱势”职群。但十年来，董秘职群的职责和权力呈双向增长，致使整体的责权平衡状态并没有太大的改善（图1）。

　　为了保证董秘能有足够的权力履行职责，监管部门一直致力于提高其在公司中的地位。深交所和上交所在修编新的《股票上市规则》时，都要求董秘必须由所在上市公司的副总兼任。本届调查中，有84%的董秘兼任董事长、总经理、副总经理、副总裁、财务总监、投资部负责人、人力资源总监等职位，实权董秘的比例比往年明显提高（图2）。据统计，目前中小板的董秘中，96%由董事、副总经理或其他高级管理人员兼任，创业板中的兼任比例达到了87%，深、沪市主板中的兼职董秘比例也分别达到了50%及49%。兼任实权职位后，董秘能够更深入地参与公司管理，更方便开展工作。

　　针对本届入围董秘的调查显示，46%的董秘直接兼任了财务和法律方面的工作，37%的董秘直接负责投融资工作，而行政、科研技术、战略、人事甚至销售都出现在董秘的兼职范围之内。虽然董秘兼职可以更好地了解公司内部的情况，但是其职责也无疑成倍增长，需以一己之力承受扮演不同角色的工作压力。虽然有团队的支持，但依然有许多事情要亲力亲为。有董秘建议：“做兼职董秘当然好，但是职责会更多，建议监管机构根据每家公司的不同情况进行衡量，当公司达到一定规模后，董秘的工作最好由专职董秘负责，以保证信息披露等董秘基本工作的质量。”

　　与此同时，随着董秘工作对上市公司的规范化管理及为资本市场的形象塑造越来越重要，同时上市公司违规成本在监管趋严的压力下成本的逐渐提高，大部分上市公司高管层对董秘的工作也越来越理解和重视。本届评选的调查显示，84%的董秘表示自己在公司内部具备职业上升空间。

　　不过，也有董秘表示，董事长或管理层对董秘的角色定位仍然止步于“监督者”和“纠错者”，薪酬在高管中垫底。董秘团队的成员人数从另一个方面体现了公司对董秘工作的重视程度。本次调查中，团队人数最多的苏宁云商（002024）的董秘任峻，领导着16人的团队，包括1位证券事务代表及15名证券事务助理，分别负责公司治理、投资者关系、行业分析、投融资工作等。相比之下，一部分公司虽聘有1-2位证券事务代表，但是证代还要兼任董秘的工作，团队人手得不到保证。一位中小板的董秘介绍，其升任副总经理时就曾面来自公司内部的压力，但因有明确的规定，副总职位才得以通过。可见，董秘的整体生存状态虽然在稳步提升，但是还存在冰火两重天的两极情况。

　　薪酬十年翻倍

　　所谓压力与机遇同在，虽然董秘的职责越来越重，但是随着这一职位在公司内作用和话语权的提升，市场流动性的加剧，董秘的市场价值也得到充分的体现。过去十年，董秘职群的平均薪酬已经翻了一倍有余，董秘对薪酬满意程度也在持续走高（图3）。

　　2012年公开披露薪酬的2370家上市公司中，董秘的平均年薪为35.23万元。2005年，全年在职且公开披露薪酬的384家公司中，董秘的平均年薪仅为15.41万元。再深入细分，2013年，主板上市公司董秘的平均年薪为38.9万元，中小板董秘为32.74万元，创业板董秘的年薪稍低，但也达到了27.48万元。本次评选的调查结果显示，87%的董秘表示其薪酬处于所在上市公司高管层的中等及以上水平，有10%的董秘称薪酬已处于本公司高管待遇的最高级别。

　　不过，由于上市公司情况的千差万别，虽然整体而言董秘的薪酬在过去十年不断攀升，但依然有10%的董秘薪酬在10万元以下，且高低薪酬间差别巨大（图4）。取极值来看，平安银行（000001）董秘李南青383万元的最高年薪与如意集团（000662）董秘谭卫的2.76万元，差距高达138倍，也反映出董秘在公司内部的地位差异。

　　事实上，在每一届的董秘调查报告中，都有董秘反映自己并未获得与本身高管地位相匹配的薪酬待遇，有些董秘的薪酬在本公司只相当于部门经理等级。一位国企董秘表示，虽然董事长对其工作很支持，但薪酬福利实在不尽如人意，国企制度下也不可能针对一个人有特殊安排，所以目前的情况很难改变。

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　　附文1:高流动性依旧

　　最近十年，中国资本市场影响董秘生存环境的大事件之一，是中小板和创业板的迅速崛起。 自2009年IPO重启至2014年2月的5年间，A股市场936宗IPO中，主板仅有110宗，中小板和创业板则分别为446宗及380宗。多层次资本市场的形成让董秘职群迅速扩容的同时，也为董秘的流动提供了广大的空间。有董秘表示：“中小板和创业板的推出后，整个利益格局都不一样了，董秘的流动性得到了飞速提高，这一定程度上改变了董秘职群的价值观。”

　　董秘的流动性在2011年达到顶峰，接下来的两年稍有回落。2013年，共有312家上市公司的318位董秘离职，比2012年降低了5%，但依然超过2009和2010年的离职数量（附图）。其中更有6家上市公司在一年之中两度更换董秘，它们是四海股份（000611）、四川双马（000935）、大富科技（300134）、

　　两面针（600249）、南纺股份（600250）、 *ST联华（600617）。2013年任职期限最短的董秘是*ST联华的董秘白若熙，在上任仅9天后即因个人原因辞去董秘和总经理的职位，并在5个月后一并卸任董事职位。另外，有9位董秘是在发生违规情况后离开公司。

　　附文2:董秘社交经

　　移动互联时代，越来越多的上市公司开通了实名认证微博、微信公众号等，在服务顾客的同时宣传公司理念，既可以即时互动，增进投资者对公司的认识，又以生动的方式维护了投资者关系。微博由于公众性和传播性更加显著，被许多上市公司当作“永不闭幕的新闻发布会”。

　　在此次新财富的董秘调研中，56%的受访者表示所在公司有专门的新媒体传播策略，27%的董秘表示公司已开通了官方微博，并有60%的企业设有专职人员进行相关平台维护，其中约三成企业的官博设有2-5名专职人员，而更有8%的企业拥有5人以上的团队负责新媒体传播事务； 另外，还有5%的企业则引入了第三方的专业机构打理新媒体相关事务。

　　注重私密

　　作为上市公司发言人的董秘，自然也在生活和工作中与各种新媒体平台有全方位接触。新媒体在给董秘的“外向型”工作提供着便利的同时，也为董秘的圈子提供了便捷交流的空间。

　　不过，作为公司信息“披露出口”的董秘身份敏感，所以相比于微博等公众关注平台，董秘自身则倾向于更为私密的微信平台。在本次董秘调查中，微信是最受欢迎的新媒体平台，75%的董秘表示经常使用。接下来依次是QQ和微博，各占42%和23%（附图）。而从发布的内容来看，行业资讯最多，高达36%，其余则为生活记录、心灵鸡汤和所在企业的相关咨询，比例基本相当。

　　不过，即使在微信上，董秘也需时刻保持一定的警惕性。曾有董秘笑谈，微信刚兴起时她就兴致勃勃地下载注册，经常在上面浏览家人朋友的动态。有次去北京出差，工作结束在首都机场候机准备返程时，晚霞从落地玻璃窗映照进来，一时有些感慨，拿出微信拍照上传心情：“终于要回家了，看来以后要经常奔波于北京深圳之间了。”没多久，就有小伙伴回复了：“是不是公司又有并购大项目啦？”看到这条回复，为了避免出现信息披露的漏洞，该董秘无奈地删除了这条微信，回归“潜水”生涯。

钟意圈子

　　董秘们最钟意微信的圈子功能，由于圈子的组成都是基于地域、爱好、兴趣等属性，人群的相似度更高，因此不仅信息内容会更为集中，而且不少情况下，圈内人传播的消息可能比从权威媒体得到的消息更让人信服。

　　董秘之间就组成了很多的圈子。通过交易所组织的董秘培训班、监管机构年度会议、董秘协会或上市公司协会组织，还有日常工作接触，大部分的董秘都能结交到相当数量的同行，从而按地域或行业组成不同的微信群。再加上董秘工作中接触到的投行、分析师、机构投资者、律师事务所代表、会计师事务所代表、监管机构相关人员、财经公关代表、媒体记者及股东单位等周边同事，微信群俨然成了董秘人脉圈的移动网络版。

　　《新财富》的董秘调查显示，在董秘的微信群中，同学朋友圈占比最高，达到32%；其次为本地董秘群，占比30%，受访的董秘中，董秘群人数最多的达200人；第三为亲友群，占比18%；媒体群占比16%，排在第四位，最高群成员数达到96人；另有4%的董秘表示还有同事群、投资者群和投资交流群，都是被在日常工作中结识到的人群拉进去的。