中信银行王日辉：客户备付金集中存管后时代的银行业务策略
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交通银行董事长牛锡明：改进服务链管理 以客户为核心打造最佳服务银行
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对“超级柜台”业务客户身份信息审核风险控制的思考
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以互动创造客户价值 广发信用卡首创互动式调额
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【实用】不同类型的逾期客户，不一样的催收策略
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“互联网+”时代提升银行客户体验应注重细节
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从防欺诈到客户洞察：富国银行的大数据战略
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