面临同样的不利变化,中小企业所受到的影响各不相同,对企业发展影响较小甚至能逆势而上的企业往往是具有前瞻性和战略思维、核心竞争力明显、经营领域聚焦、对经济形势变化敏感、敢于创新和转型、应对风险和威胁能力强的企业。面对困难形势,最怕的情况一是身处危机却不知危机已到,缺乏对危机的预判和认识;二是看不到危机的实质与本质,病急乱投医。事实上,任何危机在爆发前都有“潜伏期”,关键在于企业是否有敏锐的洞察力。越早认识和发现危机的“前兆”,就越早赢得化解危机的“先机”和优势。

　　事实证明,经历过2001年互联网“寒冬”的IT企业在今年的经济形势变化中受到的影响就较小,不少互联网企业在危机发生前就对经济形势作出了准确判断,并展开了积极的应对。比如,阿里巴巴在一年以前就做出了“冬天即将到来”的判断;网盛科技面对众多的投资机会诱惑却始终聚焦与做好“中国化工网”。此外,面对突如其来的经济形势变化,企业应该认清自身危机的病症,是内在的资金问题、成本问题、品牌问题,还是外在的汇率问题、政策问题和国际市场变化问题?如同人体生病一样,面对危机企业必须全面检查,知道病之所在,方能对症下药,药到病除。

　　没有一个著名企业不是在困难、挫折和危机中成长壮大的,危机对企业来说未必全是坏事。危机来了,面对危机的态度十分重要。是直面还是回避?是寻找办法还是寻找借口?是主动进攻还是被动防守?态度不同结果就不同。辩证法告诉我们,任何事物都有两面性。“危机”这个词本身就是“危”和“机”的组合,危险的时候也有新的机会,机会中也暗藏新的危险。因此,在危机中坚定信心,寻找商机才是企业积极应对的第一策略。如果欧美市场受阻,能否在亚非市场找到机会?如果国际市场受阻,能否在国内市场找到机会?如果城市市场受阻,能否在农村市场找到机会?如果“现实需求”受阻,能否在“潜在需求”找到机会?如此思考,或许能找到很多新的商机。事实上,市场经济条件下企业的本质就在于创造,创造需求、创造产品、创造价值、创造客户满意和忠诚。

　　改革开放30年来我国民营企业取得了巨大成就,发展速度之快令世界瞩目。但民营企业成长历程较短,经历的逆境有限,发展模式也主要是依赖“要素扩张”的加工制造,粗放型经营特征明显,缺少高新技术的研发和高附加值产品的开发。从任何一个国家企业的成长轨迹来看,从粗放经营到集约经营都是企业发展的必然选择。要实现这一转变,在不增加土地、劳动力和资本等要素投入的前提下挖潜革新,释放潜能,就成为必由之路。

　　任何企业都有巨大的发展潜能,只是不同的企业发挥潜能的意识和能力不同而已。有的企业在经济形势不好时加强员工培训,构建学习型组织;有的企业在资金来源受限时加强存货和资金周转速度,实现“零库存”;有的企业在产品品质上下工夫,提高产品品质和附加值;有的企业在开发新客户有难度的情况下做好老客户的深度服务,提升老客户总体购买价值。这些举措本质上就是企业发展模式的转型。未来在危机中生存发展良好的企业一定是实施“从制造到创造,从苦力到智力,从资本到知本,从价格竞争到价值竞争,从产品到品牌,从硬实力到软实力”发展战略的企业。

　　我国中小企业大部分是民营企业和家族企业。从管理现代化角度看,绝大部分民营企业还处于经验化和制度化管理阶段,较少有企业达到文化管理阶段,总体看中小企业的管理水平较低。很多中小企业拥有先进的设备能够生产出一流的产品,但经济效益和员工忠诚度并不高,一个主要原因是缺乏先进的管理理念、制度和文化。企业的管理从功能上划分包括企业战略管理、企业研发管理、企业生产管理、企业销售管理、企业财务管理和企业人力资源管理等。管理的本质就是“做正确的事”和“正确地做事”。而要实现这一目标就需要企业苦练内功,制定发展战略和培育企业文化,加强技术创新与产品研发,严格生产规程,构建市场网络,提升资金投融效率,开发人力资源。从某种程度上说,企业的一切问题都与管理相关,只有在逆境中积累经验,不断探索,才能真正找到一条适合自身发展的企业管理之道,也才能向管理要到真正的效益。在困难环境下进行管理升级,是中小企业获得持续发展的保障和必然选择。

　　(作者单位:浙江工商大学工商管理学院)