二十年 风雨不改“钢七连”

广东发展银行国际业务部这支队伍二十年来番号如一，这支名副其实的“钢七连”多年来得以完整保存的原因，除了归功于广发全行对国际业务先知先觉的高度重视外，更多的还是因为部门内对业务创新、机制改革等方面的不懈努力获得了各方面的肯定。

“广发国际业务部从建行至今，一直就这样走过来，从来没有撤离过。从业务量来讲，因为前两年受到整个行重组的原因有所阻滞。今年我们的国际业务增速在所有股份制银行中排第二，今年上半年增速达到45％。”唐总开宗明义指出。

在2006年重组之前，广发行国际业务受自身各种因素，如资本充足率低、包袱重等局限，新网点增设收到限制，新业务的开展难以大展拳脚，形成了国际业务发展瓶颈。据2006年广发行年报数据，该年广发国际结算为287.7亿美元，增速为20％，实现外汇中间业务收入3.69亿人民币，占全行中间业务收入的31.5％。

2006年11月16日，广发与花旗集团牵头的银团签署战略投资与合作协议，花旗银团获得广发85.5%的股权。据毕马威审计数据显示，截至2007年末，广发行账上仍有98.1亿元不良贷款，较2006年末下降28.9亿元；不良贷款率为4.02％，较上年下降了1.78％，不良贷款和不良贷款率实现双降。

自重组之后，广发行获得了“重生”，其中，该行国际业务的成绩尤其华光夺目。2008年1-8月，累计办理国际结算290.58亿美元，同比增长44%；国际贸易融资余额74.13亿人民币，同比增长50%，国际贸易融资利息收入为3.25亿人民币，增速为72％；结售汇总额约为188.09亿美元，同比增幅39％。

作为首批获批离岸业务的银行之一，2007年，广发行获批金融衍生产品交易资格，外汇资金业务的发展进入一个全新阶段。同时，广发行成为上海银行间同业拆放利率(Shibor)的报价团成员，正式加入目前国内由16家商业银行组成的报价团。2007年，广发行还获批远期利率协议业务和利率互换等业务资格，有效提高了资金运用效率和资金筹措能力。

这与国际业务部这支钢铁铸就的团队努力分不开。

单证集中 革命性流程再造

在进行经营管理机制改革和市场拓展的同时，广发行进行了外汇业务操作模式的变革，进行前后台的分离，实现单证操作集中化。早在1999年广发行在业内就率先开始仿效国际先进银行单证处理模式，集中全行的单证操作。2001年单证中心正式运行。

“广发在2000年左右就成立单证中心，那时候我们就在考虑广发行的前中后台怎么设计的时候就去国外考察，我们就看到国外银行单证中心的操作模式，然后回国后我们就成立单证中心，但是成立道路也是很坎坷，并不是一帆风顺的，要解决系统和软件、网络等问题，因为单证中心要从异地把大量文件扫描、上传；第二个是涉及到操作模式改变的问题，本来分行操作单证的时候，客户会觉得快捷方便，但成立单证中心后，这些单证都要远程送过来总中心来作，而总中心又需要排队，并不是那么快捷。”新单证中心成立后，各种问题随之而来。

目前国内多家银行都开始吸取外国同业先进流程之精华，将国际部单证集中统一处理，真正实现了市场拓展与后台操作的分离，不但能有效控制风险，而且分支网点成为单纯的营销部门和客户服务部门，能集中精力做好市场开拓和客户服务工作。

“目前我们的单证中心跟国外的纯单证中心又有所不同，我们在单证中心的操作中还揉合了很多管理职能和决策等，风险控制的分析（包括外汇分析），所以我们的单证中心比国外的单证中心更强大，因为职能增加了很多。”唐总继续解释道。

同时值得一提的还有广发单证中心所用的电子系统。该系统借助多媒体和网络技术将单据扫描成图像并传递单证中心，集中处理国际结算业务，其专业分工协作、标准化流程操作，不但实现网络交互、自动化和无纸化，而且大大提高了处理效率。

据透露，2008年底至2009年初，广发行将实现全行单证业务大集中（目前数据全行集中已经全部完成），而这也将是国内同业中首家实现单证操作全面大集中的商业银行，属于外汇业务操作模式的根本性变革。

“目前我们总行国际部又在作另外一件事：单证中心目前还是归国际部管理，下一步我们准备成立一个全行的大运营。全单证中心的操作要汇入到大运营中去，国际业务部要更多的转向市场和开拓职能，下一步把单证中心的管理职能和决策职能剥离后，剩下纯单证操作的总中心再汇入到大运营中去。”对于单证业务的下一步规划，唐总透露到。

出奇制胜 产品实时创新

得益于内部团队职能的条理分明，广发行国际部近年来在产品研发方面屡屡出奇制胜。多年来，广发行凭着敏锐的市场嗅觉，相继推出了出口退税贷款、结算代付业务、福费廷、出口信保押汇、出口保理、“丰收”外汇理财、国内信用证、“金满仓” 贸易融资等创新产品，为广发赢得了一批忠实客户。

值得一提的是，1998年，广东发展银行率先在珠江三角洲地区试做出口退税贷款业务。这几年，广发行的出口退税贷款发生额接近300亿元，目前广东省境内约40％的外贸企业都在办理该项业务。

提到广发行的出口退税贷款产品为何能在同行必争之地的珠三角，击败同业强腕出奇制胜的原因，唐总语气中不无自豪地分析：“首先是我们牌子老，这点很重要。出口退税产品是广发率先推出，这么多年来都没有中断过，并且在行业中建立了一定的口碑，大家都比较信服。其次，我们产品的创新速度很快。我们有了这个产品后一直都在不断地进行产品创新。因为整个出口退税的制度、税务流程都在不断的变化，我们的产品也一直跟着市场的变化而变化。”

新闻链接：

在不平凡的20年征程上，广发行一路伴随中国改革开放30年的铿锵脚步：从80年代的艰苦创业、积极探索，90年代的曲折前行、创新图强，到本世纪初的锐意改革、战略转型；从筹建期的108名员工到2008年6月接近13000名的员工；从建行初期的6家分行与14家分支机构到2008年6月的27家分行与508家分支机构；从建行初期的11.77亿元资产规模到2008年6月近5000亿元的规模；从一家立足于广东、服务于广东的区域性银行到连续五年入选英国《银行家》杂志全球银行500强排名的全国性商业银行……如今，广发行已成功转型为一家以客户为中心、管理规范、经营稳健、特色鲜明的全国性股份制商业银行，成功走出一条具有广发特色、充满艰辛与收获的发展道路，创下中国银行业业界多个第一：

――第一家办理按揭贷款的银行；

――第一家按照巴塞尔协议实行贷款限额下的资产负债比例管理的银行，成为同业中接近国际惯例的先行者；

――第一家向境外扩展在境外设置分支机构的股份制商业银行；

――首批开办离岸业务的股份制商业银行；

――第一家在国内推出先消费、后还款贷记卡的银行；

――第一家发行国际标准信用卡的银行；

――第一家收购非银行金融机构的银行；

――第一家实现全国实时通存通兑的银行；

――第一家开发手机钱包的银行；

――第一家推出奥运主题信用卡的银行；

――第一家推出国内首张保险业与银行业联名卡“广发平安VISA卡”的银行；

――第一家推出可置换动产质押业务的银行；

――第一家推出企业财务顾问业务的银行；

――第一家推出出口退税贷款业务的银行；

――第一家推出家庭财富管理并成立财富管中心的银行；

――第一家推出国内信用贸易险融资的银行；