据商务部数据显示，截至2010年年底，全国服务外包企业超过1万家，国际外包合同执行额为403.3亿美元，离岸服务外包合同执行金额为156.8亿美元，服务外包从业人员达到232.8万人。

　　越来越多的业内人士纷纷发出感叹，在以现代服务业、高端制造业和研发环节转移为特征的服务外包产业高速发展的大背景下，“中国服务”在未来将与“中国制造”成为产业振兴的两把利剑。更有专业机构预测，到2020年，全球离岸服务外包市场将达1.65万亿美元至1.8万亿美元。众多跨国公司和金融机构为尽快摆脱金融危机的影响，将加速重组整合，提高核心竞争力，把更多业务包括部分核心业务外包给其他国家和地区。

　　毫无疑问，中国必将从中获利。

　　“中国服务”渐成趋势

　　“随着信息技术的发展和全球服务产业的转移,向世界提供知识密集型的‘中国服务’正成为趋势。”国际数据公司（IDC）大中华区总裁郭昕说，“通过多年的发展，中国服务外包业成熟度不断提升，同时后发优势也已经逐步显现，中国已经成为全球服务外包的重要组成部分。”

　　据国际数据公司数据显示，2010年，中国离岸软件开发市场规模达到33.57亿美元，同比增长21.6%，预计未来5年将以24.2%的复合增长率快速攀升。

　　现阶段，中国离岸服务外包项目主要来源于北美、西欧和日本等地。由于欧美的外包业务模式相对成熟，发包业务范围较广且价格较高，国内服务商积极整合资源，加强在欧美市场的投入力度。中国离岸服务外包市场重心已经不再仅仅倚重于日韩市场，而是日韩和欧美市场并重，并且有进一步向欧美市场倾斜的趋势。

　　国际数据公司近日发布的一份报告指出，从业务构成来看，应用开发和产品开发服务仍然占据中国服务外包业务的主导地位。此外，越来越多的服务买家希望获得基于细分行业的增值服务，因此，具有行业特色的解决方案业务未来的增长势头强劲。

　　政策促产业发展

　　“实际上，中国的离岸外包产业正在呈现出一些新的特点。”IDC中国高级市场专员张荣嵘说。

　　2010年，中国出台《国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》（即“69号文”），从人才、资金、平台、服务等多方面对服务外包产业和企业加强支持。从今年到2012年，政府将每年在示范城市投入500万元用来扶持服务外包产业，降低服务外包企业及培训机构申请服务外包人才培训资金的门槛，并将营业税免税政策扩大到示范城市所有离岸服务外包业务。

　　现阶段，中国已经开始服务外包试点城市的建设，包括北京、上海、大连、成都、合肥等在内的21个城市被囊括其中。

　　同时，为了鼓励服务外包产业扩展离岸业务，政府出台了相关政策支持服务外包企业进行海外并购，包括资金支持、积极拓宽服务外包企业海外并购多元化融资渠道、鼓励各类担保机构联合提供担保服务、完善风险保障等。政府政策对于服务外包厂商的多方位支持，对中国离岸外包业务发展起到了积极的推动作用。

　　在张荣嵘看来，中国服务外包业的发展不仅得益于较为完善的政策措施。他告诉记者：“由于中国离岸服务外包产业受人民币升值的影响有限，未来仍将保持快速增长。人民币升值也加快了国内领先外包企业实现全球扩张的步伐，并努力实现业务转型，由以成本和人力资源取胜，向提升专业能力、拓展增值服务的方向发展。”

　　服务能力提升成“亮点”

　　随着服务外包模式的不断成熟，服务外包涵盖的职能和领域不断拓展和细分，更加细致的专业服务日益受到关注。

　　有专家提出，在激烈的竞争面前，为了更好地承接高端业务，中国公司不仅要提升业务能力，同时要加强品牌推广，许多企业已与政府或咨询公司合作进行海外路演或是通过海外上市提升品牌知名度，这些措施无疑对中国的离岸服务外包业务升级起到推动作用。

　　国际数据公司中国服务研究部高级分析师毛琼表示：“国内服务外包厂商应努力打造行业能力并加强研发投入，为客户提供高价值的服务，以占据产业链的高端。同时，加强品牌建设和推广意识，整合资源，积极开拓海外市场，并采取必要的收购并购措施来提升自身在行业和解决方案方面的竞争力。”