渣打银行在中国市场的地位也正如这个新大楼的位置：夹在实力雄厚的中外资银行之间，但却努力显示着自己的独特之处。

　　夹缝中的抗衡

　　尽管有着诸多劣势，渣打在过去近两年时间内，还是按照自己的步伐走出了自己的特色。

　　成立于1853年的英国渣打银行，向来难逃被拿来与汇丰银行和花旗银行对比的命运。很显然，与这两个财大气粗、拥有雄厚资本实力和更高的市场知名度的银行相比，渣打稍显逊色。尤其是与汇丰银行的双面策略和花旗银行的多元化策略相比，渣打银行甚至没有明确简练的市场策略，它常说的是“成为客户的合作伙伴”。

　　与中国的本土银行相比，渣打银行的优势也并不明显。在对营业网点普遍较少的外资银行心存疑虑的情况下，从客户角度来说，成为渣打银行的VIP客户与成为本土银行的VIP客户，差别似乎不大；客户更看重的甚至是，本土银行的网络分支机构众多，在实际操作中更方便。于是，如何将品牌意识深入消费者内心，进而将品牌优势转为客户优势，对渣打银行来说，是个不小的挑战。不过，在渣打银行中国区CEO曾璟璇看来，内地客户品牌意识已经较之以前有很大提高，这对渣打银行的发展总体来说是有利的。

　　作为2007年3月27日首批获准经营人民币业务的四大外资银行之一，渣打银行与汇丰银行、花旗银行及香港的东亚银行站在同一个起点上，注册成立了中资银行，已经开始了与其他中外资银行的新一轮竞争。

　　根据最新出炉的一个榜单，由香港中文大学和中国人民银行研究生部共同推出的2007亚洲银行竞争力综合排名中，渣打银行仅次于汇丰银行获得第二名，而且摘得了最佳风险管理奖。

　　根据2006年渣打集团的年度财务报表，渣打中国地区的业绩增长突出，比上一年度增加了一倍，利润则是上一年度的3倍。曾璟璇在接受《英才》记者采访时表示，自2007年3月底注册成为内地法人银行以来，8个多月时间内，渣打银行中国的业务进展之顺利，远超出预期。

　　独辟蹊径

　　“我们很少看别人在怎么做，我们只是专注于我们的目标。”

　　在业务构成上，这家起源于中国上海和印度加尔各答的英资银行，154年来一直专注于发展中市场的开拓。亚洲、中东和非洲等新兴市场占据了这家老牌银行总收入的90%以上。而在相同的地区，花旗的收入比大约在30%，汇丰则在40%左右(其中近30%的份额属于香港市场)。

　　相应地，在渣打中国区的业务中，与非洲、中东和亚洲(尤其是东南亚)相关的业务也占据了重要地位。渣打银行自2006年起启动了“贸易通道”项目，至今已经开通了“中国——韩国”、“中国——非洲”、“中国——阿联酋”和“中国——马来西亚”贸易通道项目，为企业之间的贸易往来提供跨国金融服务。

　　在国内，渣打银行加速分支行的网点建设。自2005年4月上任以来，曾璟璇带领其团队将渣打中国的分支行从7个扩展到了近40个。网点建设的发展需要后台的配套支持，于是，渣打两年来的近200个项目都是在围绕后台建设进行。其中，天津运营中心和深圳电话客户中心就是其中的力作。

　　不过，谈起在中国的竞争对手花旗和汇丰同样的快速发展步伐，曾璟璇却表示，自己不会拿来比较。“我们很少看别人在怎么做，我们只是专注于我们的目标。”

　　参股内地新成立的渤海银行，让渣打银行的知名度上升了不少。有关收购与被收购的传言也接踵而来。至于会否继续参股内资银行，或是进入农村，曾璟璇的态度都是积极而谨慎的。“我们会努力争取和继续观察，对我们来说，做比说更重要。”

　　成长的烦恼

　　曾璟璇也有头疼的地方：由于中外资银行的激烈竞争，本地高管一直供不应求。

　　由于网点建设和后台建设的快速扩展，“我们需要大量的人才”，而“内资银行吸引人才的能力也很强，他们的报酬一点儿都不比我们低。”说到高管人才的缺乏，曾璟璇很有紧迫感。她坦言在人才管理方面还需要投入更多精力和时间。

　　渣打银行(中国)有限公司企业传播总监周紫桦告诉《英才》记者，在渣打中国，员工的本地化比例超过了50%，未来还会继续上升。

　　而在高管层面，则基本由中国大陆之外的人占据。在渣打中国担任要职的个人银行总裁叶杨诗明出生于香港，汇丰其他各业务部门的负责人和各地分行行长，也多来自香港、台湾和新加坡、马来西亚等地。

　　“大陆高管成长得非常快，他们很爱学习。”曾璟璇表示，如今的渣打中国，并非有意启用大陆之外的高管，只是由于中外资银行的激烈竞争，本地高管一直供不应求。

　　尽管中国区业务每年都有可喜进步，但是她对于在与内地及外资银行激烈的人才争夺战中，旗下大将转投其他行，也相当遗憾。如何在竞争对手出手阔绰的情况下，还能吸引和保留住优秀人才，是目前曾璟璇考虑最多的问题。

　　银行名称 渣打银行 花旗银行 汇丰银行

　　集团总资产 2970亿美元 7000亿美元 21500亿美元

　　500强排名 未上榜 第14名 第22名

　　在华历史 154年 95年 142年

　　中资法人行开业时间 2007年4月2日 2007年4月2 日 2007年4月2 日

　　在华网点个数 32个 20个 54个

　　在华员工数 4000左右 3200多 4300多

　　本土化比例 50%以上 高管本土化率较高 98%以上

　　中国有限公司行长 曾景璇 黄晓光 翁富泽

　　参股内地银行名称及参股比例 渤海银行19.9% 交通银行19%/平安保险16.8%/上海银行8%  广东发展银行20%

　　(资料来源：根据公开资料整理；截至2007年6月30日)

　　曾璟璇印象

　　初冬的一个下午，《英才》记者在位于上海招商局大厦28层的渣打中国银行总部见到了她。这个香港土生土长的女强人，已经习惯了上海的工作和生活。并把家搬到了上海，她也在尽可能多地学习和使用普通话。

　　在注册成为内地法人银行的几个月时间里，她遗憾自己分配给客户的时间少了。她基本上每周往返于上海总部和各地的分部之间，忙着新的分支机构设立事宜。

　　有时候，她也会亲自到渣打银行的柜台存钱以体验渣打的服务。不幸的是，员工总是能认出她来。对于自己是香港特区行政长官曾荫权妹妹的身份，她不回避。还坦然谈起哥哥对自己的影响，以及其间的兄妹深情。