（一）“不良中介”欺诈

1、欺诈行为描述

客户申请办理大额信用卡较困难，于是通过各种渠道寻找不良中介办理。此时，不良中介会告知客户可首先通过贷款方式购车以取得信用记录，购车的首付由中介替客户支付，待购车之后申请办理信用卡时容易获得更高的额度。由于部分客户金融意识薄弱，认为自己不用出资便可获得车辆，于是在不良中介的协助下递交金融机构一套合格的申请贷款资料，获得批复后，不良中介以用车办理贷款为由将车辆控制，并向客户索要大额手续费，客户无法支付才意识到上当受骗，导致逾期还款。

除此之外，不法中介还会寻找残疾人、低保户等低收入且法律意识淡薄的群体，以较低成本购买或直接盗用其身份证信息，用来办理车贷。贷款购车成功后，不法中介将贷款车辆进行处理，客户在被法院列入失信黑名单后才发现自己在金融公司进行过贷款申请。汽车金融公司向客户追索时，往往因客户无偿还能力而追索失败，给汽车金融公司带来极大损失。

2、欺诈行为特点

1）早期特点

• 借款人无真实购车需求，其真实目的是通过贷款购车获取资产或征信记录以骗取银行信用卡授信；

• 借款人资质较差且征信记录信息较少，凭真实信息无法通过贷款审查；

• 看车、购车、贷款过程由第三方（贷款公司/黑中介/担保公司）主导陪同；

• 贷款车辆集中在中高端车型；

• 并且偏好现车，不过多追究颜色价格等车辆细节；

• 借款人首付由第三方支付；

• 借款人信息多为虚构，由第三方协助完成汽车金融公司的电话核查；

• 多由借款人授权第三方提取车辆，并通过非正常渠道将车辆抵押、转卖牟取暴利。

2）最新变化：

• 由于银行收紧信用卡的审批，导致委托不法中介的客户无法办理下大额信用卡以支付中介费用，所以目前不法中介的牟利方式已经完全通过非正常渠道将车辆抵押、转卖，这便导致了不法中介不再一味以办理信用卡吸引客户，转而采取“零首付”这种方式吸引客户，而这类客户可能具有真实购车意图，但是资质仍然较差，所以仍会存在伪造申请资料的情况。

• 目标车型正在由中高端车型转变为易于转卖的畅销车型，并且不法中介团伙为了便于资金周转，也会选择低端车型进行欺诈。
  

（二）“车辆套现”欺诈

1、欺诈行为描述

客户通过4S店递交资料申请贷款，金融机构审批通过后客户提车，此时金融机构要求客户办理车辆抵押登记，但客户以各种理由推脱不予办理，并将车辆过户给他人套取现金。客户通过车辆非法抵押、变卖的方式套现获利。

2、欺诈行为特点

• 客户无真实购车意愿

• 最终目的为获取现金

• 不按照规定要求进行抵押登记

• 拿到车辆后迅速变现

（三）“传销类”欺诈

1、欺诈行为描述

传销类欺诈是一种以欺诈的方式来获取利益的现象。诈骗集团利用的是一种类似传销的贷款方案，例如，仅付款一万元提车，发展一定数量的下线后，可以免除首付和还款的“汽车团购销售模式”，这类欺诈方式涉嫌采用庞氏骗局的手法进行非法集资，风险极高。

2、欺诈行为特点

• 诈骗集团到店前，已经确定购买车型，且车辆价格为已经确定好，为目前市场行情的最低价格。

• 只买裸车，且都需要贷款买车，倾向选择一些信贷门槛较低的套餐，愿意作抵押。

1、客户来源：

• 外地客户

• 二网介绍客户

• 中介公司

• 团购客户

2、客户特点：

• 未婚、低龄；

• 无信用记录；

• 学历较低；

• 工作单位不稳定；

• 无自有住房（集体或租住）

（二）看车阶段

• 客户不关注车辆基本情况（车型、配置、颜色、价格等）

• 多人来看车，借款人只出身份证，甚至不到买车现场

• 购车全程由中介人代理完成（甚至代签字）

• 中介及其熟悉汽车贷款相关流程，多名借款人资料和流水类似（中介集中提供）

3、贷款阶段

• 借款人倾向低首付贷款产品

• 借款人使用信用卡支付首付，且由中介代理人代付

• 借款人要求申请材料尽量简化，且期望快速审批

• 借款人对贷款利率不敏感，只是想尽量多贷款

4、提车阶段

• 多人提车却不仔细看车

• 借款人并不控制车辆

• 车辆到手后迅速撤离

5、抵押阶段

• 借款人轻易接受经销商提出的押金条件

• 借款人各种借口拖延抵押或者产证抵押信息造假

• 借款人以上外牌为借口，要求独自到外地车管所办理上牌及抵押

  
  

（一）反欺诈预警机制

为有效控制申请阶段和贷后管理阶段的欺诈风险，金融机构可利用已累积的自有数据及外部数据，关联客户关键信息（如地址、电话号码、联系人信息等），完善反欺诈模型，实现系统提示并进行预警处理。

（二）反欺诈联防联控平台

由于汽车金融机构的欺诈信息较为孤立，使得不法份子的同一骗贷手法在不同金融机构之间成功骗贷。为此，建议金融机构共同参与反欺诈信息共享，共同防御欺诈风险。

（三）销售人员自我提升机制

汽车金融机构需持续对销售人员定期开展反欺诈相关培训，分享反欺诈案例，提高销售人员专业素养。

1、客户申请环节

充分了解客户资质、购车用途及还贷意愿，并确保客户本人签署贷款合同，如发现异常时，及时提示客户，谨防上当受骗。

2、车辆交付环节

要求客户须本人到店提车，如客户已签署委托提车协议，需致电客户确认情况，如发现欺诈嫌疑，立即向金融公司报备。

（四）反欺诈技术保障—视频签约系统

1、什么是视频签约系统？

视频签约系统全称为个人金融身份识别及合同面签远程监控系统，可确保客户本人签署合同，有效防范和应对欺诈风险。

1）个人金融身份识别：

通过ID识别技术，采取申请人的身份证信息及现场照片和公安部身份信息系统中预留的信息及人脸照片进行比对，来实现对借款人身份的识别。面部特征比对包括系统自动比对和人工比对。

2）合同面签远程监控：

经销商金融代表通过视频采集设备对签约过程进行视频录制，录制过程中需充分揭示业务内容和风险并确认客户知晓合同，同时所录制签约视频能重现业务现场。

2、推广视频签约系统有哪些好处？

1）客户：

• 防范客户被不法分子盗用身份，增加犯罪成本

• 加强客户对于贷款义务的认知，避免潜在的欺诈客户

2）经销商：

• 帮助经销商伙伴有效识别盗用身份的客户

• 帮助经销商伙伴有效避免客户出现代签字等行为

• 威慑潜在的欺诈客户

3）汽车金融机构：

• 有效避免了发生盗用身份等违反监管要求的欺诈案件

• 使公司与经销商间的合作更加紧密