互联网时代，金融机构的经营模式、服务理念与产品也在发生改变，这对金融外包企业提出了新的要求。可以预见，未来，金融外包市场的竞争格局将会异常激烈。因此，如何通过云计算、大数据、社交网络、移动应用等新技术来帮助金融机构提升用户体验、增强用户粘性，进而实现自身从技术外包企业向整体解决方案提供者转型，是金融外包企业需要思考的问题。

　　日前，全球IT巨头IBM与全通上海金融谷达成新的合作意向，双方将共同建设金融数据中心，打造上海金融谷互联网金融综合运营平台、核心银行系统服务中心，大力发展互联网金融和金融外包产业，服务上海国际金融中心建设，促进上海经济转型发展。

　　显然，IBM瞄准了互联网金融等中国金融转型和改革过程中所释放的新需求，并在继续向核心金融领域渗透。

　　据全通上海金融谷董事长林振雄透露，这一合作将打造金融淘宝模式和全新的金融产业链运营生态系统，树立新型金融服务产业标杆。

　　新业态激发新需求

　　“在利率市场化和金融互联网的倒逼下，很多银行面临创新和转型的巨大压力。一些原本不受银行待见的‘屌丝’群体，现在为银行所重视。”一位不愿具名的金融外包企业负责人在接受国际商报记者采访时表示，为此，银行越来越注重用户体验，并谋求业务模式创新。“这对金融外包企业来说，也提出了更高的要求。我们需要创新理念、提升技术和服务水平，来配合银行提升用户体验。比如，我们对客户观念、习惯、需求等进行分类，据此选择适合其的个性化服务。”上述负责人称。

　　该负责人指出，互联网技术其实是传统金融机构的劣势，但恰恰是金融外包企业的强项。发挥这方面优势，外包企业可以实现从被动的技术服务到主动的咨询服务的转型，甚至成为解决方案的提供者。

　　除此之外，该负责人还表示，在金融改革大潮和城镇化建设的双重推动下，互联网金融、民营银行、城商行等新兴金融机构对于外包市场的需求潜力巨大。成熟的金融外包企业将可为其提供一揽子解决方案。

　　有待实现三大转型

　　这次合作，也再次印证了核心金融领域的IT服务多由外资垄断的论断。那么，本土的金融外包企业应该如何提升竞争力？

　　金融外包研究专家、中国服务外包研究中心财务与投资研究部负责人季成在接受国际商报记者采访时表示，创新升级是关键。为此，企业要实现三大转型。

　　季成说，首先，企业要从软件外包向解决方案提供商转型升级。我国的软件外包企业从初期承接一些软件测试、编程、维护支持等价值含量较低的业务发展至今，已经获得相当的资本积累和人员规模，但是企业的发展因为没有进入到自主创新的产业链高端而受到限制。

　　同时，“企业要从系统集成向综合服务提供商转型升级”。季成认为，从传统的系统集成向高端的IT咨询与运营维护转型，并形成综合服务体系将是大势所趋。

　　此外，季成表示，企业还要实现向移动互联网、云计算转型升级。他说，随时随地地接入移动互联网，获得资讯、娱乐和信息服务正在成为更多用户的习惯，移动互联网催生了新的服务外包市场空间，而云计算的出现将彻底改变客户获得软件和计算能力的方式，升级了服务外包商业模式。