“我们希望未来收益结构通过十年左右时间的调整，最终达到4：3：3，40%存贷款的利差收入，30%的交易性收入，30%来自中间业务的收入。”

工商银行董事长姜建清在3月29日召开的2011年度业绩发布会上，描述了工行未来的收益结构转型目标。他说，工行要从过去的信贷中介逐步变为金融服务中介，包括投资银行、金融租赁、债权发行等资本市场工具。

而目前看来，利差收入仍是盈利的主要来源。年报显示，工行2011年营业收入4,752.14 亿元，增长24.8%。其中，利息净收入3,627.64 亿元，占比76.3%，增长19.4%；非利息收入1,124.50亿元，占比23.7%，增长45.9%，其中手续费及佣金净收入增长39.4%。净利息差和净利息收益率分别为2.49%和2.61%，比上年上升14个基点和17个基点。

对比，姜建清表示，工行需要进行持续的转型，不断开拓新的业务增长点和多元的收益来源。一方面，为了应对越来越严格的资本约束，需要积极扩大非信贷利差收入，向多元、均衡的盈利结构转变。另一方面，要从信贷发展上给予新兴战略型产业支持，发展贸易融资、中小企业融资和个人贷款等新领域贷款。

2011年工行对小微企业的信贷投放力度明显增加。截至2011年末，工行小微企业贷款余额（含小企业和个人经营性贷款）为9,593亿元，较年初增加了3,028亿元，占同期人民币各项贷款总增量的37.3%；贷款增幅达到46.1%，是工行人民币各项贷款平均增幅的3.5倍；小微企业贷款占总贷款的比重由2010年末的9.7%升至12.3%，提高2.6个百分点。2011年，工商银行对小企业贷款的平均利率为7.12%，比一年期贷款基准利率高0.56个百分点。

工商银行行长杨凯生表示将继续积极支持中小企业贷款。未来的三年，希望工商银行小微企业客户的数量要翻一番，每年小企业贷款增加要超过1400亿元。至2015年末，小企业贷款余额要超过11100亿元。

不良贷款率方面，截至2011年末，不良贷款率为0.94%，较2010年末下降0.14个百分点，不良贷款余额和比例连续十二年实现“双下降”。不良贷款拨备覆盖率大幅上升至266.92%，较2010年末提升38.72个百分点。

地方政府融资平台贷款和房地产贷款的不良率控制在较低水平。截至2011年末，工行地方政府融资平台贷款现金流全覆盖与基本覆盖贷款合计超过97%。房地产开发贷款不良率和个人住房贷款不良率分别为0.82%和0.35%。

业绩报告显示，2011年工行实现净利润2,084亿元人民币，较上年增长25.6%，基本每股收益及每股净资产分别为0.60元和2.74元，比2010年增加0.12元和0.39元，董事会建议派发股息每10股2.03元（含税）。截至2011年底，工商银行资本充足率为13.17%，核心资本充足率为10.07%。