深发展行长:新银行更倾向用平安品牌

张潇 |2010-09-28 20:028620

理查德:首先我要说明的是,对比一下去年的流失率,两家银行目前的流失率都没上升,无论是分行还是总行的都如此。理查德:四家分行中,只是两行在深圳的网点比较多,在剩下三家分行所在地的网点都非常少。

深发展行长理查德·杰克逊:新银行更倾向用平安品牌

  中国平安董事会15日通过了收购深发展的方案,令履新近4个月的深发展行长理查德·杰克逊终于可以更坦率地面对媒体。虽然只走完第一步的交易方案还存在变数,但业界早已把目光转移到了这位洋行长如何在未来一年内完成两行的整合。昨日,理查德·杰克逊在广州接受了本报记者的专访,与做出“不裁员、不降级”承诺相比,他更喜欢为员工们描绘两行合并后“令人兴奋”的发展前景,“5年后,我们不能成为中国市场上最好的零售银行,我会非常失望。”

  平安集团或增发换股

  记者:平安董事会已经通过了交易方案,虽然平安表态会提供必要的协助,但我们还是从平安银行和深发展的小股东中听到了不满的声音。这是否将影响交易落定?

  理查德:平安、深发展对于股份处置的原则是公平、公正、透明、同股同权。平安集团承诺会努力帮助完成交易,不排除发股份给平安银行的小股东去换股,当然这将是第二步要做的,其中还需要进行谈判。我们整合的初衷是好的,合并后的优势也很明显,虽然现在不敢预测股东大会的结果,但到目前为止反馈回来的信息都是比较正面的。

  记者:公告中披露,根据监管部门的要求,两行整合要在一年内完成。目前进展的情况如何?

  理查德:下一步是两边公司的股东大会审议方案,深发展的股东大会是9月30日,平安集团的要到10月份。股东大会通过之后,开始走证监会和银监会的审批流程。我们希望10月份可以走监管的流程,随后就可以启动两行的正式合并。如果一切顺利,在明年上半年可以完成交易。

  “我们缺人,而不是人多”

  记者:从传出平安意欲收购深发展的消息开始,关于两行的人员流失就成为业界话题。近期,深发展员工批量离职的消息再次见诸报端,您如何看待这种变动?

  理查德:首先我要说明的是,对比一下去年的流失率,两家银行目前的流失率都没上升,无论是分行还是总行的都如此。没有数据显示,因为合并而导致流失率上升了。而且,目前深发展的考核和绩效没有任何的变化。具体来说,两行合并会带来重叠的是四家分行、总行部门层面和两个信用卡中心,剩下的几乎不受任何影响。两行合并后的业务增势很明显,中小企业客户、现金管理、机构拓展、贸易融资等业务都是要扩大的,我们员工方面的问题是,在接下来几年不是人多了,而是需要更多的人来做。

  记者:那么在重叠机构方面,两家银行有怎样的处理计划?

  理查德:四家分行中,只是两行在深圳的网点比较多,在剩下三家分行所在地的网点都非常少。而就算是在重叠的几家分行,支行层面的员工也不会受到任何影响,只是分行的管理人员会受到影响。但我们还有新的分行设置,并且会拉出新的区域架构。分行上有多出来的人,都可以被新设置的机构吸收。从信用卡中心来看,两行都各有一两千人,而且发卡量都差不多。大部分信用卡中心的工种都是以业务量为基础的。比如两家银行都有客服中心,每个接线员每天是200个电话,如果400个电话接进来,合并后还是需要2个座席。有99%的信用卡工作都是这类的,因此重叠的只是一些管理层。而从业务种类上来看,平安银行的信用卡销售做得好,而深发展是产品做得好,双方可以优势互补。总体来看,受最大影响的是“部门总”这一个层级的人,要保证的就是这个层级的人都可以得到妥善安置,因此我们的承诺是合并时不裁员、不降级。

  交叉销售更利拓展客户

  记者:深发展与平安银行的整合中,两个品牌未来如何处理是最受关注的问题。目前,新银行的名称有眉目了吗?

  理查德:品牌还没有决定,但有一点可以透露的是,我们希望可以利用到平安品牌的优势。在华南尤其是深圳,深发展和平安银行两块牌子都很响亮,但往其他区域走,二者的影响是完全不一样的。另外,如果我们真的想把交叉销售做大做强,品牌就是个关键。但世界上的整合中有各种各样的形式,现在能肯定的是两家银行中至少有一家需要更名,是直接叫深发展,还是叫平安银行,或者干脆直接起一个新名字?现在我们还在做市场调研。不过,之前深发展也打算提升品牌,做品牌再造,内部已经做了很多的准备工作,现在还没有决定。而且最终用哪个品牌还需要监管去审批。

  记者:在这次并购中,交叉销售被认为是两行整合的最大看点。但现在对于银行业务的监管也越来越严格,这是否会降低对这场联姻的“期望值”?

  理查德:好像一说交叉销售,就是降低标准,这是一个误解。银行自身和外部监管都有一定的要求,这些是不会改变的。例如平安银行自己的销售和与集团的交叉销售,设定的门槛是一样的,并没有降低。而且,集团进来的客户信贷表现会更好,因为买寿险的客户一般都很成熟。交叉销售说到底,是能为客户提供更多价值,把客户吸引过来。例如,平安银行的9家分行都是在华南地区,可以覆盖的平安集团的客户群也只有20%。如果加上深发展的机构,就可以覆盖到平安集团整体客户的82%。我们未来只需要在18%的空白地区去做机构拓展,会容易得多。此外,平安银行64%的信用卡获取渠道都是跟寿险交叉销售,但深发展主要的就是直销。两个渠道相比,交叉销售的成本非常低,而且组合表现非常稳定。平安银行的信用卡模式已经证明是很成功的,我们也有信心未来在深发展身上实现。

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