在上海世博会累计入园人数超过600万之际，中国工商银行上海地区自动柜员机（ATM）的现金吞吐量也达到了历史最高位。随着来自世界各地游客数量的大幅攀升，上海地区对现金的需求快速增加。对此，工商银行未雨绸缪，充分发挥ATM等自助设备存取现金方便快捷、全天候服务和布局广泛等优势，通过前期充分的准备与后期的精心维护，使ATM始终保持良好的运行状态,充分满足了广大游客存取的现金的需求，为保障世博会期间的现金支付做出了自己的贡献。

早在世博会前，工商银行就根据ATM业务量的地区分布情况，在人口流动频繁的世博会展览区周边及繁华的商业区内增设了700余台ATM，目前该行在上海地区布放的ATM总数已突破2000台, 且全部具备外卡取现功能。为使在世博期间到上海旅游观光的国内外游客都能享受到工商银行的贴心服务，该行不但规范了ATM标识使用，统一了交易凭条和中英文操作指南，还提高了操作界面的友好性和使用的便捷程度。这一系列措施使工商银行的ATM受到了外地游客特别是境外游客的青睐，使用率也随之大幅提升。

此外，为保证世博会期间上海地区ATM等自助设备的正常运行，工商银行充分发挥其在信息科技方面的优势，不断完善实时维护机制，派出专人加班加点进行监控与维护，实时监测 ATM现钞备付情况，及时加装钞，全力满足客户的取现需求。