3月30日，中国银保监会办公厅发布了《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》。通知提出，为进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，商业银行要尊重老年人使用习惯，保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，不得强迫老年人使用银行卡，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务。