工作地点： 北京市
招聘人数： 60人
招聘有效期： 2015-04-16

职位描述:

中信银行客户服务中心

中信银行客户服务中心（以下简称“95558”）依托中信金融平台，通过自助语音、人工座席、互联网、短信、邮件、传真等多种方式，7×24小时为客户提供业务咨询、在线交易、外呼营销及客户关怀等服务，是中信银行集中经营客户的重要平台。

历经八年快速发展，95558已建立成具有千人规模的大型队伍，业务涵盖外呼经营、在线交易、业务咨询、投诉受理、后台集中操作、全行服务品质管理、客户经营支持等方面，并且通过CCCS认证成为五星级客服中心，多次荣获“中国最佳呼叫中心”称号，多次以零不符合项通过ISO9001：2000质量认证。

我们是一支热情洋溢的年轻团队，我们将带给中信银行客户美好的服务体验；敢于实现自我突破的伙伴，请把握良机，在95558为您搭建的舞台上尽情展现自我，激发您的潜能，创造属于您的时代。

招聘岗位：呼入服务专员

岗位职责：

1、为中信银行的客户提供业务咨询服务以及其他在线交易；

2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和服务技巧；

3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

任职要求：

1、适应程序性工作内容，可以接受无固定轮班制；

2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；

3、大专（含）以上学历，其中：

大专学历者专业应满足经济类、金融类专业的要求；

本科学历者专业应以经济类、金融类为主，可根据应聘者的综合素质，适当放宽专业要求。

任职条件学历：

大专及以上工作经验：1年及以上性别：不限驾照：不要求

相关福利薪资：面议