部门：支行

　　职位：支行副行长（分管批发）

　　职位描述：

　　• 对支行行长负责

　　• 协助支行行长管理批发客户经理团队，组织开展对所属营销区域内批发银行客户的关系管理，制定和改善目标客户战略，组织制订产品方案、授信额度、营销方案，以发展核心客户关系为目标，建立和维护与目标客户群的业务关系

　　• 负责落实支行批发银行业务工作计划的组织和实施，协助支行行长对批发银行业务进行组织协调，推动业务不断发展

　　• 保证支行批发银行的业务运作符合监管政策法规、标准和控制的要求

　　• 协助组织批发客户经理团队的绩效考核，向支行行长提出奖惩意见

　　• 严格执行业务流程和管理办法，控制操作风险

　　• 负责落实支行行长安排的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 六年以上银行相关工作经验和二年以上支行管理经验

　　• 具备团队管理能力

　　• 具有广泛而良好的产品知识与经验

　　• 熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况

　　职位：支行副行长（分管零售）

　　职位描述：

　　• 对支行行长负责

　　• 负责协助支行行长落实分行对支行下达的零售银行业务考核计划

　　• 负责零售银行业务的市场开拓，制定营销策略，组织和拓展按揭贷款、创业服务贷款、财富管理、理财等业务以及分行零售银行确定的其他业务

　　• 负责对零售银行贷款申请资料的完整性、真实性和规范性进行核实，提高销售人员的风险防范意识和工作质量

　　• 根据业务发展的需要，提出新的业务需求和新产品开发需求，协助总行零售银行开发新的业务产品

　　• 严格执行总行和分行制订的业务流程和管理办法，控制和防范操作风险

　　• 负责监督检查营业部员工服务标准执行情况，培养员工的服务意识、服务技巧，对服务中的问题提出合理化的建议

　　• 负责妥善处理客户投诉事件

　　• 负责落实支行行长安排的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 六年以上银行相关工作经验和二年以上支行管理经验

　　• 具备团队管理能力，拥有吸揽和维护高端个人客户或企业客户关系经验

　　• 具有广泛而良好的产品知识与经验

　　• 熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况

　　职位：公司业务团队主管

　　职位描述：

　　• 对分管批发业务支行副行长负责

　　• 协助支行副行长管理批发客户经理团队，协助组织开展对所属营销区域内批发银行客户的关系管理，制定和改善目标客户战略，建立和维护与目标客户群的业务关系

　　• 保证支行批发银行的业务运作符合监管政策法规、标准和控制的要求

　　• 协助组织批发客户经理团队的绩效考核，向支行副行长提出奖惩意见

　　• 严格执行业务流程和管理办法，控制操作风险

　　• 确保团队员工综合素质不断提升，形成良好的团队氛围

　　• 落实上级主管安排的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 五年以上客户关系管理经验和二年以上团队管理经验

　　• 熟悉银行业务和服务流程

　　• 熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况

　　职位：公司业务高级客户经理

　　职位描述：

　　• 负责有效管理客户关系，完成预算指标

　　• 与相关部门紧密合作，提供切合客户需要的金融服务方案

　　• 凭借与目标客户的关系，在银行的其他业务领域（即供应链融资、环球市场、证券服务等领域）中推动/发展相关业务机遇

　　• 落实上级主管安排的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 至少五年客户关系管理经验

　　• 熟悉银行业务和服务流程

　　• 熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况

　　职位：公司业务客户经理

　　职位描述：

　　• 负责有效管理客户关系，完成预算指标

　　• 与相关部门紧密合作，提供切合客户需要的金融服务方案

　　• 凭借与目标客户的关系，在银行的其他业务领域（即供应链融资、环球市场、证券服务等领域）中推动/发展相关业务机遇

　　• 落实上级主管安排的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 至少两年客户关系管理经验

　　• 熟悉银行业务和服务流程

　　• 具备优秀的交际和谈判技巧，具有处理复杂问题的能力

　　职位：零售业务团队主管

　　职位描述：

　　• 对分管零售业务支行副行长负责

　　• 协助支行副行长管理零售客户经理团队，组织、拓展和办理财富管理、理财产品、按揭贷款等零售银行业务以及分行条线确定的其他业务，带领团队积极努力开拓市场，确保所在团队业绩不断提升

　　• 负责对贷款申请资料的完整和规范性进行核实,提高销售人员的风险防范意识和工作质量

　　• 根据业务发展的需要，提出新的业务需求和新产品开发需求，协助总行开发新的业务产品

　　• 严格执行总行制订的业务流程和管理办法，控制和防范操作风险

　　• 确保团队员工综合素质不断提升，形成良好的团队氛围

　　• 落实上级主管安排的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 五年以上客户关系管理经验，拥有吸揽和维护高端个人客户或企业客户关系经验

　　• 具有二年以上团队管理工作经验

　　• 熟悉银行业务和服务流程

　　• 熟悉金融法规、监管规定以及当地市场状况

　　职位：零售银行高级客户经理

　　职位描述：

　　• 进行零售银行全产品销售，侧重但不限于理财产品、存款和资产类业务的销售工作及各类银行卡发卡和网银的销售推广工作。根据业务发展需要进行新产品的推广和营销

　　• 独立承担工作指标，拓展新客户尤其是高端客户

　　• 带领销售团队完成上级下达的工作指标

　　• 负责在营业场所根据客户需要推介新业务，向客户推广和销售零售银行产品

　　• 维护客户关系，并不断深入挖掘客户价值，防止客户流失

　　• 及时了解客户的满意度和需求，对产品及其服务流程有深刻的认识，为客户提供优质服务和客户关系管理，以使客户达到良好的满意度，提供交叉销售服务，提升客户对我行产品的使用率

　　• 健全新客户信息，及时补充和更新老客户信息

　　• 落实上级主管安排的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 至少五年客户关系管理经验，拥有吸揽和维护高端个人客户经验，持有AFP/CFP证书者优先

　　• 熟悉银行业务和服务流程

　　• 熟具备优秀的交际和谈判技巧，具有处理复杂问题的能力

　　职位：零售银行客户经理

　　职位描述：

　　• 进行零售银行全产品销售，侧重但不限于理财产品、存款和资产类业务的销售工作及各类银行卡发卡和网银的销售推广工作。根据业务发展需要进行新产品的推广和营销

　　• 独立承担工作指标，拓展新客户尤其是高端客户

　　• 带领销售团队完成上级下达的工作指标

　　• 负责在营业场所根据客户需要推介新业务，向客户推广和销售零售银行产品

　　• 维护客户关系，并不断深入挖掘客户价值，防止客户流失

　　• 及时了解客户的满意度和需求，对产品及其服务流程有深刻的认识，为客户提供优质服务和客户关系管理，以使客户达到良好的满意度，提供交叉销售服务，提升客户对我行产品的使用率

　　• 健全新客户信息，及时补充和更新老客户信息

　　• 落实上级主管安排的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 至少两年客户关系管理经验，拥有吸揽和维护高端个人客户经验，持有AFP/CFP证书者优先

　　• 熟悉银行业务和服务流程

　　• 熟具备优秀的交际和谈判技巧，具有处理复杂问题的能力

　　职位：营运经理

　　职位描述：

　　• 对分行业务营运部总经理和支行行长负责

　　• 按照总分行业务营运部制定的业务管理办法、操作流程等规章制度，组织和实施营业网点柜面业务

　　• 负责对柜面业务进行授权、事中控制、监督，解决业务疑难问题

　　• 负责柜员的管理工作，对柜员进行业务培训和指导，提高柜员的业务水平和专业技能

　　• 负责对柜面业务合规、合法性进行检查

　　• 负责柜面业务的反洗钱工作的管理

　　• 完成营运部总经理交付的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 四年以上银行柜面会计支付结算工作经验，二年以上营业网点柜面业务管理经验

　　• 熟悉银行营业网点柜面业务管理和操作

　　• 熟悉银行现金、结算业务的基本管理规定、制度和操作流程

　　• 具备风险防范意识和风险控制能力

　　• 具备组织协调能力和良好的沟通技巧

　　职位：主办柜员

　　职位描述：

　　• 对支行营运经理负责

　　• 负责营业部现金和会计凭证的调拨、保管和假币鉴定、收缴

　　• 负责职责范围内业务印章的保管和使用

　　• 负责按照行内反洗钱业务的相关规定进行反洗钱系统操作和数据甄别、判断、报送工作

　　• 负责同城票据交换业务的清算打码，保证提出数据准确无误

　　• 负责职责权限内柜面业务的审核和授权

　　• 负责营业部自助设备的清机、加钞工作

　　• 负责柜员日常业务传票、报表及各类业务资料的保管、登记及上缴

　　• 负责业务信息资料的统计、分析、报告，协助编制人民银行及外管局有关的报表

　　• 协助营运经理对柜面业务进行管理并完成其交办的其他工作事项

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历

　　• 四年以上银行综合柜员工作经验

　　• 掌握银行现金、支付结算业务的基本管理规定、规章制度和操作流程

　　• 具备一定的风险防范意识和风险控制能力

　　• 具备一定的组织协调和处理较复杂业务问题的能力

　　• 具有良好的沟通技巧

　　职位：综合柜员

　　职位描述：

　　• 对支行营运经理负责

　　• 按照行内业务管理办法和操作流程，正确处理本岗位业务权限内的现金收付、支付结算等日常柜面业务

　　• 通过反洗钱、反假币和大额支付业务核对等手段，及时发现异常支付结算现象并上报营运经理

　　• 负责保管个人现金、凭证尾款箱，确保每日账实相符

　　• 负责保管和使用个人业务印章

　　• 负责每日对所经办的业务凭证及附件进行整理，并确保真实、完整、合规

　　• 落实上级主管交办的其他工作

　　任职条件：

　　• 大学专科及以上学历

　　• 具有二年以上银行综合柜员工作经验

　　• 掌握银行现金、结算业务的基本规定和操作流程

　　• 具有客户服务意识和良好的沟通技巧

　　• 具备一定的风险防范意识

　　职位：大堂经理

　　职位描述：

　　• 热情迎送每一位到行客户，主动问询，并根据客户的需求引导至不同功能区域办理业务

　　• 在客户进入营业厅、排队等候、办理业务过程中，及时疏导、分流，有效减少客户等候时间，同时解答客户咨询

　　• 积极协助客户办理业务，指导客户使用自助设备、网上银行、填写各种单据

　　• 适时推介我行新产品、最新优惠活动；在无客户情况下，以电话方式辅助开展客户维护与营销工作，记录重点客户服务信息

　　• 维持服务秩序，维护设施设备正常运行及环境卫生，对营业厅内部各岗位员工的文明优质服务等方面进行督导

　　• 收集客户意见和建议，协助开展服务监督与改进工作

　　• 遇营业厅客户投诉或服务突发事件，及时安抚、妥善处理，并报告上级

　　• 做好班前准备、班后整理工作

　　• 其他与大堂经理岗位相关工作

　　任职条件：

　　• 大学本科及以上学历，经济、金融等相关专业背景优先

　　• 具有良好的沟通表达能力

　　• 仪表端庄，形象大方，气质佳

　　• 年龄在25周岁以下

（来源：渤海银行网站）