保监会:财险电话营销禁扰民

徐涛 |2013-01-21 15:21610

近日,中国保监会下发通知,要求各财产险公司进一步加强电话营销业务内部控制,杜绝电话扰民现象发生;同时要建立客户信息保密制度,建立行业“禁呼名单”共享机制。保监会在通知中要求,各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;各公司不得私设分职场或呼叫中心,不得委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。

  近日,中国保监会下发通知,要求各财产险公司进一步加强电话营销业务内部控制,杜绝电话扰民现象发生;同时要建立客户信息保密制度,建立行业“禁呼名单”共享机制。

  保监会在通知中要求,各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;各公司不得私设分职场或呼叫中心,不得委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。同时,各公司应当严格限定呼叫期间;对保监会收到的电销扰民投诉,经查实确属违反法律法规或监管规定的,保监会将责令公司改正;对一年内被投诉两次且查证属实的,保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月;对再次发生类似问题的公司,保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。 (徐涛)

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