始终坚持以客户为中心，注重细节，持续改进，坚持不懈推进产品创新、流程优化和技术改进，业务领域不断延伸，产品序列不断丰富，服务体系日益健全，综合服务能力和服务水平快速提升。

 
　　目前，基本形成机构、零售、财富管理三大板块，品种齐全、功能强大、技术先进的产品和服务体系，在局部市场特别是同业金融合作、节能减排、人民币做市交易、衍生产品、本外币理财等业务领域形成特色和优势。

 
　　一、机构业务：为客户提供综合金融服务解决方案

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7月证券交易印花税减收120亿 “8·20”机构净卖出40.78亿 工行已成为全球最赚钱银行 中国船舶净利增八成 QFII增仓 中国南车H股首日挂牌险遭破发 国际油价暴涨 美股涨跌不一 　　机构业务包括公司业务、同业业务和投资银行业务三大门类。通过三大门类之间的业务联动、整合营销，特别是直接融资服务与间接融资服务的有机结合，致力于为各类机构客户提供全方位、一站式的综合金融服务解决方案。

 
　　公司业务 主要服务对象为非金融机构法人客户、政府机关，致力成为目标市场上有竞争力的企业金融专家。

 
　　始终坚持大中小并举的客户发展策略，建立差异化的营销服务体系，基本构建起较为完善的公司金融产品体系。既可提供存款、贷款、贸易融资、本外币结算、结售汇、代理收付等传统银行服务，又积极探索并整合使用现金管理、项目融资、银团贷款、承销发行债券(资讯,行情)、财务顾问等新兴金融工具，努力为广大公司客户提供全方位、一站式金融解决方案。

 
　　注重特色产品研发，在国内率先推出具有比较优势的公司业务系统化产品组合“兴业财智星”，包含在线兴业、贸易直达、票据快车、全能保理、融资顾问、投资管家、财税助手等七大服务板块。2006年以来，“兴业财智星”全面升级，创新推出“金芝麻――中小企业金融服务方案”、“兴业财智星五大明星产品”等特色产品，得到市场和客户的广泛认可。

 
　　同业业务 主要服务对象为各类金融机构，致力成为资本市场和广大中小金融机构银行服务的专业提供者。

 
　　主要产品包括：综合授信、同业拆借、证券公司股票质押贷款、信贷资产转让、证券交易结算资金存管、证券交易结算资金结算、代理证券公司集合资产管理计划销售、代理信托产品资金收付、信托理财业务、个人柜面通、代理理财产品销售、科技管理输出、代理签发银行承兑汇票、同业存放、协议存款等。其中证券交易结算资金存管、证券交易结算资金结算、科技管理输出是兴业银行(601166,股吧)的特色业务。

 
　　截至目前，已与政策性银行、全国性商业银行、外资银行、城市商业银行、农村信用联社、农村合作银行、登记结算公司、证券公司、基金公司、保险公司、信托投资公司、企业集团财务公司、期货公司、汽车金融公司、金融租赁公司等境内外超过1100家同业客户建立了各类业务合作关系，形成覆盖全国、衔接境内外的强大金融合作平台。

 
　　特别是创造性地推出银银平台，为各类商业银行提供涵盖支付结算、财富管理、融资服务、资本及资产负债结构优化、科技管理输出、资金运用、外汇代理、综合培训等全套金融服务解决方案，开创了银银合作新模式。截止2008年6月末，银银平台累计签约客户187家，上线客户121家，联网网点近10000个，覆盖国内大部分二、三线城市。

 
　　投资银行业务 2006年，在北京成立投资银行部，正式进入投资银行业务领域，致力为客户提供一流的投资银行专业服务。

 
　　目前，兴业银行投资银行业务主要依托银行在客户、资金、信息、网络等方面的资源优势，为客户提供短期融资券承销发行、中期票据承销发行、银团贷款安排、结构化融资、资产证券化、股本融资财务顾问、战略咨询财务顾问等专业服务。

 
　　二、零售业务：致力成为国内零售金融领域积极的市场创新与改善者

 
　　零售业务以居民个人或家庭为基本服务对象。重点为客户提供住房按揭贷款、个人消费贷款、本外币活期及定期储蓄、本外币理财、个人实盘外汇买卖等多渠道、集资产、负债、中间业务于一体的综合服务。

 
　　创新业务发展模式，以零售信贷、理财产品、第三方存管、信用卡等为切入点，发展优质客户群，带动零售业务全面发展，开创独具特色的零售业务发展道路，实现零售业务的跨越式发展。

 
　　在国内率先推出零售事业部制改革，在上海成立零售银行管理总部，强化全行零售业务管理，以专业化改革推进服务水平的持续提升。

 
　　强化全行零售业务的专业化管理，持续提升市场拓展能力和客户服务水平、成效显著。

 
　　借记卡 兴业银行借记卡产品主要包括“自然人生”家庭理财卡、兴业联名卡、兴业E卡。“自然人生”家庭理财卡在国内首推“家庭理财”概念，具备五大特色、七大业务功能，实现了集存取款、转账结算、自助融资、代理服务、交易消费、综合理财于一体的多账户、多功能的集中管理。兴业银行加入了中国银联组织，用卡渠道广泛、通畅。

 
　　信用卡 自2004年发行首张信用卡以来，兴业银行充分借助恒生银行的成熟经验与技术，始终坚持“保证质量、控制风险、打造品牌”的经营思路，将客户需求与产品创新完美结合，陆续推出了标准双币卡、加菲猫卡、QQ秀卡、白金卡、星座卡、中国心卡等40余种个性化产品。截至2008年二季度，累计发卡突破400万张。

 
　　零售信贷 兴业银行致力为零售客户提供全面的融资服务，包括个人一手房贷款、二手房贷款、个人商用房贷款、个人住房装修贷款、个人汽车消费贷款、个人存单及国债质押贷款、个人综合消费贷款、个人经营贷款等品种。现阶段，重点发展以个人住房按揭贷款和消费信贷为主的零售信贷业务，同时积极开发私营业主与小企业贷款。

 
　　个人投资理财 致力为零售客户提供系列金融投资理财服务、包括个人实盘外汇买卖、第三方存管、银联通、万汇通、万利宝以及代理销售保险、基金、国债等一系列一体化、特色化的产品。其中，个人实盘外汇买卖、银联通、万汇通、万利宝是兴业银行的特色产品，在国内市场具有较强竞争力。

 
　　三、财富管理业务：努力建立先发优势

 
　　财富管理业务包括资金业务和资产托管两个基本条线。财富管理业务是近年来着力开拓的重点业务领域之一，通过在上海成立独立经营的专业化资金营运机构――资金营运中心和资产托管部，强化全行的集中管理、统一运作，力图在财富管理业务的局部市场，比如人民币做市交易、衍生产品等方面建立起先发优势，塑造核心竞争力。

 
　　资金业务 资金业务涵盖目前国内商业银行所从事的各类本外币资金产品交易，主要有债券一级市场承销分销、二级市场买卖、债券回购、同业拆借和借款、票据贴现、票据转贴现、信贷资产转让、自营和代客黄金(资讯,行情)交易、人民币做市商交易、即远期结售汇、外汇买卖、衍生产品交易、本外币理财业务、本外币债券结算代理、代客外汇买卖、代客衍生产品交易等。

 
　　近年来，本行在多个资金细分市场交易均十分活跃，交易量排名在同类银行中位居前列，并连续多年获得全国银行间市场优秀交易员、全国银行间外汇市场优秀交易成员等荣誉称号，是国内资金市场中重要参与者之一。

 
　　资产托管 资产托管业务种类丰富、涉及领域广泛，能够为客户提供多层次、多样化的托管服务。

 
　　目前主要开展证券投资基金托管、全国社会保障基金托管、信托资产托管、券商资产托管、QDII资产托管、商业银行理财产品托管、产业投资基金等其他基金托管、非投资类委托资产托管等八大类资产托管业务。

 
　　四、虚实结合的服务网络

 
　　按照有形网络扩张和无形渠道延伸相结合、自主设立和市场化并购相结合的方式，在较短的时间内成功建立起一个覆盖全国、衔接境内外的服务网络，为各类业务发展提供了强大的渠道支持。

 
　　实体机构

 
　　已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、义乌、台州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛、南宁、哈尔滨等全国主要城市设立了40家分行、400多家分支机构。

 
　　在上海、北京设立了资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、资产托管部、大型客户业务部和投资银行部等总行经营性机构。

 
　　在全国布设有各类自助服务机具2000多台。

 
　　电子银行

 
　　兴业银行已初步构建了以网上银行、电话银行、手机银行为主体的多功能、多层次、多渠道电子银行服务网络，推出电子银行整体服务品牌——“五星导航”，有效突破了时间、空间的限制，具备了统一、标准、高质量地为客户提供多样化服务的能力，柜面替代率不断提高。

 
　　荣获 “2007中国网上银行综合发展奖”、“最具创新的银行网站奖”、“2008中国最佳呼叫中心”、“2008中国最佳客户服务管理人奖”及“金融业最佳客户服务中心奖”等多项殊荣。

 
　　网上银行（在线兴业）网上企业银行除具备账户查询、账户管理、对外支付、发放工资、常用账户管理等基本功能之外，还提供费用管理、集团客户资金管理、企业理财、虚拟子账户、来账显示、回单查询、批量支付、企业社区等特色服务。

 
　　个人网上银行除具备资产管理、服务管理、转账汇款、网上购物、信用卡、理财、第三方存管、基金交易、贷款等功能外，还提供银联跨行转账、银联通基金、兴业e卡、一站式缴费、黄金交易、外汇买卖等特色服务以及财经资讯、网上房城、股市行情等资讯类增值服务。坚持从系统技术、安全制度、功能设计、业务管理等各个层面入手，强化网上银行安全管理，确保客户资金和交易安全。

 
　　电话银行（热线兴业）95561 兴业银行电话银行提供7*24小时全天候服务。客户可通过电话银行办理帐务查询、定向转账、第三方存管、基金、国债、外汇、自在增利、信用卡、公司帐务查询等业务。

 
　　手机银行（无线兴业）兴业银行手机银行能够为客户提供资产查询、定向转账、缴费通、兴业理财、外汇买卖、基金交易、银证业务、信用卡、客户管理等9大类共60余项银行服务，以及理财资讯、商旅服务、无线搜索等移动增值服务。

 
　　短信平台可为客户提供各类业务的实时交易通知服务，还能根据客户发送的短信指令自动回复查询内容或进行功能设置。