在抓好业务经营的同时，工行山西运城分行把奥运金融服务工作摆上重要议程，该行出台了一系列举措，确保扎实做好奥运金融服务。

　　一是正确引导，增强主动服务意识。

　　该行教育干部员工增强政治敏锐性，树立责任意识，进一步增强主动服务意识。倡导班子成员、部门、岗位之间加强协调配合，建立直接协商机制，提高工作效率。

　　二是细化标准，提高服务执行力。

　　该行在全辖大力倡导“五个服务”理念，同时先后下发了《营业网点工作岗位服务规程》、《服务管理二十条》等办法，详细规定不同岗位的服务规程，实行积分与奖罚并行、与岗位挂钩，员工与支行（网点）双线考核的办法，提高了服务管理的约束力。

　　三是围绕主题，细化服务措施。

　　该行提出了实施奥运金融服务“一把手”工程，统一完善了网点ATM、残疾人通道等硬件服务设施；组织对网点人员进行培训，打造无障碍、专业化、精细化和人性化服务；科学调度库存现金，创建“绿色现金”环境。制定运行管理、信息系统等业务应急预案，组织业务应急演练，加大服务问题查处力度，有效提高了全行整体服务水平。