花旗银行 (中国) 有限公司 (“花旗中国”) 今日正式启动一项特别金融服务计划，借助丰富的海外经验，花旗中国针对大型赛事活动对金融服务的需求，推出系列服务，旨在满足境内外奥运来宾的银行需求。

    花旗银行（中国）有限公司副行长，个人金融银行总裁石安楠 (Anand Selva) 表示：“作为最具全球性的银行之一，花旗银行了解国际商务旅客和游客，以及他们对异地金融服务的需求。此外，本地客户在奥运期间对银行服务也提出了更灵活、更便捷的要求。花旗一向致力成为中国最以客户为先的国际性银行，希望今天推出的配套金融服务，能满足国内外来宾的需求。”

    首先，从即日起，花旗贵宾理财服务(Citigold)全面升级，海外的花旗贵宾理财客户来华访问期间可免费使用在中国的花旗银行贵宾理财中心，包括休息室、会议室、以及电话、传真及互联网等电讯设备；只需一个免费国际直拨热线电话800-2484-2633，海外花旗贵宾理财客户即可直接联络到其本国的花旗24小时免费服务热线，处理帐户事宜，让他们身处异地也能从容理财。客户也可以拨打花旗中国服务热线800-830-1880，查询在花旗中国的有关金融服务内容；此外，花旗贵宾理财客户可以享用更优惠的汇率；还有紧急提现服务，如不幸遇上遗失钱包等特殊情况，经核实身份后，花旗贵宾理财客户可以在中国的花旗贵宾理财中心，从其本国帐户内提取最高可达10,000美金或等值当地流通货币作应急之用。

    针对更广大访华旅客的需求，花旗银行对现有金融服务系统进行了升级。2008年7月21日起至2008年9月20日，新增对非花旗客户提供包括美元， 日元，港币和欧元在内的外币兑换服务，最高兑换额度提高到等值5,000美元。此外，旅行支票兑换上限（包括美国运通和花旗银行）提高至等值5,000美元。

    从8月1日到9月20日， 所有分支行将开设奥运服务专窗， 为访客提供便利服务，分支行将在醒目位置明示外汇兑换服务内容及收费标准，考虑到举办赛事的城市访客数量会大幅增加，花旗银行将延长部分网点的营业时间。

    作为在华ATM网络最大的外资银行之一，花旗在北京共有38台ATM。预计访华旅客对ATM的需求量将会增大，花旗银行相应调整ATM补钞计划，以满足奥运期间的需求；同时保证ATM保持7 * 24 小时服务状态检测，确保 ATM 正常运作。花旗服务热线人员还将提供24小时不间断服务，确保畅通的服务及投诉渠道；此外还有网上银行，方便客户更方便了解奥运期间的金融服务。

    最后，花旗还建立相应语言服务流程，确保高质量客户服务的关键。小语种团队已经就位，将为外籍客人提供除中英语外的日、韩、法、西等小语种无障碍服务。针对行动不便人士，花旗各营业网点将提供专门的花旗贵宾理财室，并配备专门的服务人员对其提供金融服务。

    花旗银行（中国）有限公司副行长石安楠最后强调：“我们已经准备好，国内外的游客将有宾至如归的感受。”