2011年，唐山工行小企业贷款增量是上年的1.5倍，余额及增量均居河北省首位。充分发挥国有大行主渠道作用。该行坚持稀缺信贷资源优先保证优质小企业发展需要，保证优先发展战略落实到基层。实施专业化经营，成立小企业金融业务中心，配备专职客户经理，强化综合业绩考核，突出直接营销。

变等客上门为主动营销。该行改坐商为行商，深入各产业园区和交易市场，了解企业需求，一户一策制定营销方案，搭建银企互信之桥。加强与地方政府、产业园区合作，举办多种形式的营销推介会。目前，该行辖属23家支行全部开办了小企业信贷业务。
 
强化宣传。该行在当地电视台、晚报等媒体上开展宣传，以“恭请来工行贷款”为主题，详细罗列中小企业及个人经营等贷款品种。充分发挥产品优势，以“网贷通”产品一次签约、循环使用、网上自助提还款等优势，全面推开，集中宣传，受到广大中小企业的欢迎。

提高贷款效率。该行及时制定小企业贷款流程路线图，对调查、审查、审批等逐一规范和细化，对押品评估、评级、授信、融资系统进行“四合一”流程改造。建立客户经理激励约束机制和竞争机制，营销业绩与绩效收入挂钩，并组织营销竞赛，有力地调动了员工积极性。

产品创新，深入挖掘企业需求。该行大力发展商品融资、国内保理、国内信用证、国内发票融资等国内贸易融资业务，满足企业多样化的融资需求。全年贸易融资增加15.23亿元，系统占比26.2%，居河北省首位。综合运用电子银行、企业年金、国际结算、银行卡、代理保险等产品，为企业量身定做个性化服务方案，主动提供综合化、一揽子金融服务，再配以个人经营贷款、信用卡透支、小额贷款及国内贸易融资等系列配套产品，全面地支持了小企业发展。