100年来，中国银行始终恪守“为社会谋福利、为国家求富强”的历史使命，坚持“服务民众、改进国民生活”，为经济发展与民生改善做出贡献。

作为一家国有大型商业银行，中国银行总市值已跻身全球上市银行前列，积极支持我国对外贸易融资，为企业提供全方位金融服务，参与了京珠高速公路、港珠澳大桥等众多项目建设……与此同时，中国银行也时刻在我们身边，为小企业和普通农户提供小额贷款。普通百姓享受着中行提供的住房按揭贷款、留学贷款等个人贷款服务、专业的本外币理财服务和信用卡服务。一家家小企业从中行的“信贷工厂”及时获得资金支持，一个个农户开始走进中银富登村镇银行。

百年的经验积累，新时期的锐意改革，体现了中行为贯彻国家经济转型、结构调整所进行的发展方式转变，体现了中行为国家经济发展、民生不断改善所作出的执著努力。

1、为社会谋福利，为国家求富强

——中行每年叙做的国际贸易结算量约占我国对外贸易结算总量的1/3

成立之初，中行就抱定辅助工商实业的宗旨，竭力增加国民生产力，改进国民生活。上世纪20—30年代，中行贷款总额一直居国内同业之首，在中央、中国、交通三行放款总额中，占比在70%以上，在全国所有银行放款总额中占到20%以上。

中行积极支持民族工商业，不仅为企业提供贷款支持，更在技术及管理方面督促企业改良。当时中国的主要工业是棉纺织、面粉和丝业，中国银行对这三个行业的支持也最多。如荣氏家族的申新纺织厂，由于增长过快，企业向外资银行举债过多，到1932年，已面临倒闭。此时，中国银行主持设立贷款银团，以900万元贷款，帮助申新纺织厂恢复生产，使3万人免于失业。与此同时，为改善国货的生产和销售，中行还发起并组织了国货产销合作协会。

1932年，中国银行首创“农业贷款”，在农村试做合作社贷款，后又陆续推出农产品押款和农民小额贷款。到1936年，中行农业贷款余额达4354.5万元，比1934年增加近1倍。

新中国成立后，中行作为国家外汇外贸专业银行，统一经营管理国家外汇，支持外贸发展，并充分发挥海外机构的作用，成为中国融通世界的桥梁。中行积极以外汇资金为对外贸易融资，支持了对外贸易的恢复和发展；吸收外汇资金，从试办交通部买船贷款开始，逐步将外汇贷款范围扩大到经贸、轻工、纺织、冶金、有色金属、化工、机械、农林渔业、医药、建材等12个系统多种行业，涉及国民经济的各个领域，为国家经济建设提供了强大的资金支持。

改革开放以来，中行结合自身国际化、多元化的特点，充分发挥国有大型商业银行在国民经济建设中的作用，为我国经济平稳较快发展提供了强大的资金支持和全面的金融服务。

1979年以来，中行累计发放人民币贷款33万亿元，支持了一大批国家重点建设项目和惠及民生的重点工程，涉及能源、交通、制造、运输、信息等国民经济的各个领域。同时，充分发挥贸易金融的专业优势，大力支持对外贸易。目前，中行每年叙做的国际贸易结算量约占我国对外贸易结算总量的1/3。

2、发挥全球优势，服务国计民生

——截至2011年9月末，中行中小企业贷款余额达12894亿元，授信客户达5.24万户

国际化、多元化是中行的经营特色和优势。如今，随着全球经济及信息一体化步伐不断加快，中国经济与世界经济的联系日益紧密，“走出去”的中国企业越来越多。中行利用广泛的海外网络与资源，内外联动，多业并举，大力支持中国企业“走出去”。到2011年9月末，中行外汇贷款余额达到2495亿美元。

提供汇款、信用证开立、进口代收、保函、跨境人民币结算等国际结算服务以及授信开证、进口押汇、进口汇利达等贸易融资服务。2011年，中行集团国际结算量达2.43万亿美元，连续多年保持全球领先。全年集团跨境人民币结算量突破1.7万亿元，始终保持市场领先地位。

随着经济结构调整、经济发展方式转变，中行调整信贷结构，在服务好大项目、大企业的同时，不断加大对小微企业领域的支持和服务力度。

原来只有大企业与中行这样的大银行“门当户对”，如今越来越多的小企业同样享受到中行的全球服务。截至2011年9月末，中行中小企业贷款余额达12894亿元，授信客户达5.24万户。

农户也成为中行的“座上宾”。目前，中行与淡马锡旗下富登金融控股私人有限公司合作设立的中银富登村镇银行正在全国设点布局，即将深入到全国的乡村城镇。

文化产业这个轻资产、高风险、难评估的新兴行业也已与中行进行了服务对接。中行积极创新金融产品、加大对文化产业信贷投放，截至2011年8月末，中行针对文化产业的贷款余额达到250亿元，较2009年初增长55%，贷款质量良好，不良率仅有1.71%。

东阳嘉润影视有限公司是浙江东阳横店影视产业实验区内一家影视文化企业。总经理刘金利此前从来没想到能从银行贷款拍电影，每次电视剧的版权卖出去，资金回笼后，才能投入新剧集的拍摄。最近事情发生了转机。中行浙江省分行专门为影视文化企业开发了产品“影视通宝”，企业以影视作品版权和应收账款质押，就能从银行获得贷款。

“我们以卖出的两部电视剧的应收账款作质押，获得了中行2000万元的贷款。有了这笔资金，公司就可以‘扩大再生产’，尽快开拍接下来的几部电视剧了。”刘金利说。

目前，中行东阳支行已为影视文化企业授信4.84亿元，贷款余额3.7亿元。

中行的金融服务与普通百姓的生活息息相关。2004年以来，作为中央部属院校国家助学贷款唯一经办银行，中行已累计发放国家助学贷款179亿元，为全国476所高校130万名大学生提供资助。同时，中行大力发展个人金融业务，支持居民扩大消费、改善民生。目前，中行拥有个人客户1051亿户，个人贷款余额达15835亿元。1985年，中国银行发行国内第一张银行卡，开启了中国银行业的卡时代。截至2010年末，中国银行累计发行银行卡1.7亿张，银行卡日交易额达20多亿元。

3、创新信贷管理模式，支持经济转型发展

——加速金融、科技与新兴产业的融合，推动产业整合与升级，积极调整信贷结构

小企业、“三农”等薄弱领域一直以来缺乏资金支持，原因是这些领域风险高、收益低、信用体系不健全，银行缺乏与之相适应的贷款模式和风险控制手段。

中行认为，只有坚持创新，才能满足、适应客户的需求，畅通国民经济资金“血脉”，更好地服务实体经济。为此，中行积极引进国际先进的技术和理念，创新信贷的运营模式、营销手段和服务渠道。

2008年，中行率先启动中小企业专营机构建设，在总行层面成立中小企业部门，在分支行设置独立的业务机构，专门负责中小企业客户拓展和服务。借鉴国际先进银行的技术和理念，中行创新设立“中银信贷工厂”，根据中小企业的授信特点和金融需求，专门开发信用评估体系，制定标准化的作业规范和授信标准，提升小企业服务能力和水平。与此同时，中行与新加坡淡马锡富登金融公司展开合作，引进新加坡富登公司开办社区银行的经验，创新开设了专注服务县域经济的中银富登村镇银行。

先进的技术和方法必须要有强大的科技系统作为支撑。2011年10月底，中行新一代IT核心业务系统全面上线，实现了核心系统从过去的“以账户为中心”转向“以客户为中心”，新系统大大提高了客户资金收付效率，支持客户的唯一性，实现了客户信息全行“一本账”，以技术创新带动业务和服务创新。

展望未来，中国银行将充分发挥全球化、多元化、智能化的优势，加速金融、科技与新兴产业的融合，推动产业整合与升级，积极调整信贷结构，创新发展，转型发展，跨境发展，加快建设国际一流的大型跨国银行集团。