市领导出席中信银行江门分行成立一周年庆典酒会。中信银行江门分行供图

　　中信银行是去年3月18日正式进驻江门的，至今已有一年多的时间。

　　中信银行自进驻江门以来，全力支持江门的经济发展。中信银行江门分行依托中信集团的综合金融平台，一方面关注和支持江门的大项目，如南车、新财富、LED、新兴产业工业园等的发展；另一方面加大对中小企业的扶持力度，加大产品创新，提高审批效率，切实帮助小企业突破融资难瓶颈，推动江门小企业金融业务上新台阶。此外，中信银行江门分行在加大服务硬件投入和服务软件提升的同时，力争为市民创造易停车、免排队的优质金融服务环境。

　　中信银行江门分行正在江门的金融沃土上茁壮成长。开业不到一年半，该行资产总额近16亿元，负债总额近15亿元，不良贷款余额为零。

　　A　国际业务颇具特色

　　中信银行成立20多年来，国际业务在业务规模、产品种类、交易系统和综合服务方面水平不断提高，年办理国际结算量超1000亿美元，在全国中小商业银行中名列第一；在广东地区名列第三，仅次于四大行中的中行、工行。

　　中信银行在同业内首先推出了多项国际业务产品，并领先同业获得多项外汇业务准入资格，如外汇交易做市商、远期结售汇业务、融资性对外担保额度等。其国际业务在广州当地很有口碑。中信银行广州分行作为我国第一批人民币跨境结算试点银行，截至2011年6月中旬，累计人民币跨境结算量超过了45亿元，结算量位居中信银行系统内第一，其更以40%的市场占有率雄踞广州市市场占有率首位。与此同时，该行在多个业务细分领域屡创第一，先后成功办理了广东省第一笔货物贸易人民币汇出汇款、全国第一笔服务贸易人民币汇出汇款、广州市第一笔资本项下人民币汇款结算。

　　中信银行江门分行与广州分行紧密联动，把这种优势延续和发挥到了江门这块外贸业务的宝地上。针对客户需求，结合当前的经济金融形式，中信银行江门分行顺应市场变化，充分发挥“专业、快捷、灵活”的外汇业务服务理念，适时推出了货物贸易项下、服务贸易项下和资本项下三类跨境人民币结算服务，并特别针对进出口外贸企业设计了一系列贸易融资类产品，不但可以满足企业日常融资需求，更可以为企业带来额外的理财收益，真正将惠民金融落到实处。2011年上半年，中信银行江门分行已提前完成全年国际结算任务。

　　B　力挺中小企业

　　根据市场环境和小企业金融需求的变化，中信银行不断创新和完善小企业金融产品体系，形成了“基础融资产品”、“集群服务方案”和“特色增值服务”三大类二十四种产品，并搭建起了政府部门、地方商会、信用增级、股权投资、供应链等五大业务合作平台，专注于帮助小企业客户获取源源不断的成长动力。

　　“中信小企业成长伴侣”是中信银行的特色小企业金融服务品牌，秉承了“与客户共成长”的服务价值观，其会根据小企业各个成长阶段的特点，为小企业提供量身定制的金融服务解决方案。

　　自中信银行2006年首次向市场推出“中信小企业成长伴侣”以来，已有10万多家小企业获得了其提供的一系列金融服务，“中信小企业成长伴侣”获得了社会各界的广泛认同，先后被评为“中国优秀中小企业金融服务产品”、“中国中小企业金融服务十大影响力品牌”，中信银行也因此被评为“中国最佳中小企业融资伙伴”。

　　在当前信贷整体收紧和贷款结构面临调整的环境下，中信银行正把更多的精力放到中小企业业务上，以汽车金融网络为代表的供应链金融愈加受到重视。同时，为有效搭建小企业集群合作平台，实现小企业客户批量开发，扩大其在小企业金融业务市场的影响力，中信银行在全国组织开展了以百家市场、百家商会和百家园区为主要对象的“三百营销活动”。

　　在上级行的鼎力支持下，江门分行还针对江门地区的市场特点，制定了细化的营销活动方案，并在去年3月份全面启动了营销活动，取得明显的效果：一是对优质集群客户的整体营销规划明显增强，江门分行主动对优质供应链核心企业、省级以上园区、大型批发市场、影响力强的商会及协会等“一链两圈三集群”内小企业客户开展营销，设计了目标市场的批量开发方案，使营销工作具有了很强的针对性。二是营销活动形式多样化了，江门分行通过举办座谈会、推介会、联谊会等，面向几十家集群客户开展了10多场营销活动。三是批量获取小企业客户的能力得到提升，江门分行通过各类活动向数十家小企业客户推介了相关业务，初选了近半百家企业作为合作对象。

　　小企业金融业务在中信银行江门分行得到了健康、快速的发展。自去年3月开业以来，中信银行江门分行已累计发放中小企业贷款超8亿元，投放的领域包括批发零售业、金属制品行业、建筑业、纸制品行业、电机制造行业、服务业等等。目前有意向与其合作的中小企业有几十家，累计需求金额近10亿元。

　　C　致力提升服务品质

　　近年来，中信银行的零售业务实现了历史性、跨越式的发展。从过去一个规模小、体系不健全、排名落后的零售银行逐渐转变成为一个规模快速扩大、体系架构基本建成、排名同业前列的零售银行。

　　在“2010第三届中国最受尊敬银行暨最佳零售银行”、 2010中国金融行业“金钻奖”和“第八届和讯财经风云榜”等评选活动中，中信银行荣获了“2010年中国最受尊敬中资银行”、“2010年中国十大最佳零售银行”、“2010年度个人金融最佳用户体验奖”、“2010年度电子银行创新奖”、“2010年度最佳财富管理品牌”等多项大奖。

　　上述殊荣，是对中信银行零售银行领域取得的突出成就的又一次肯定，更是对中信银行江门分行的鞭策。中信银行江门分行围绕全行“促进内生增长机制的形成 构建全功能零售银行体系”的零售战略阶段目标，在零售已有客户积累和体系建设的基础上，从产品、服务、队伍、体系、管理等各个方面深化战略，扎实推动各项工作，在指标推进、工作方法、结构调整、体系建设及管理水平等方面均取得了新的进展。他们积极应对理财市场和客户需求的变化，对现有产品进行了进一步的丰富和完善，推出了资产组合类、债券池类、“假日赢”和“期期赢”等结构性理财产品，以满足不同客户的财富管理需求。他们加强了CCWA（中信银行财富管理顾问）的培训和认证，提高了理财顾问人员的专业水准，并以高尔夫球增值服务为主打亮点，构建了客户广泛参与的增值服务体系。

　　中信银行江门分行零售业务坚持以服务为基本出发点，不断致力于服务品质的全面提升。目前，中信白金信用卡的服务涵盖了专人金融服务、高尔夫、航空、医疗、艺术品鉴赏等方方面面，为客户带来了不一样的尊贵体验。中信的个人网银业务坚持以人为本，从客户的角度出发，不断改进网银操作的便利性和实用性，以便让客户从繁琐的插件安装升级中解放出来，更安全、更轻松、更省心地使用网银。

　　为了真正实现金融惠民，中信银行江门分行的借记卡和存折，免收开户工本费、年费、小额账户管理费、密码挂失手续费；金卡、白金卡、钻石卡同城ATM跨行取款免收手续费，普通借记卡同城ATM跨行取款前两笔免收手续费；个人网上银行，通过“网银互联”，24小时汇款免收手续费，资金达到人民币5万元以上的，免费赠送个人网上银行和金融短信通。另外，中信银行江门分行还充分为市民考虑，选址在环境优美、停车方便的地方。

　　D　力争做最受尊重的银行

　　作为一家上市公司，中信银行在“积极履行社会责任，建设最受尊重的企业”的愿景下，实现了经济效益、社会效益和环境效益的共同最大化。

　　为答谢广大客户对中信银行江门分行的关注和支持，今年3月18日，该行在成立一周年之际举办了客户尊享活动。中信银行江门分行行长余清在活动致辞上，表达了对社会各界的衷心感谢，更希望今后彼此在诚信、友谊的基础上共同成就更卓越的事业。

　　今年3月26日，白水带体育公园红旗招展，热闹非凡，2011年江门市第八届“中信银行杯”慈善公益网球赛隆重举行，这是中信银行江门分行连续第二年冠名慈善公益网球赛。中信银行进驻江门一年以来，不仅积极为广大市民和企业提供优质的金融服务，更是不遗余力地积极支持江门的慈善公益事业和网球运动的发展。

　　今年5月28~30日，首届中国（江门）绿色（半导体）光源国际博览会在江门召开，中信银行江门分行争取到了一个展位，以便了解一些企业在融资方面的困难，并推介其“中信小企业成长伴侣”，不少企业对该行为他们量身定制的金融服务方案十分感兴趣，纷纷表示有进一步合作的意向。

　　中信银行江门分行充分利用各商会、协会的平台，积极建立银企合作的关系。在今年1月19日晚江门市女企业家协会第八届理事会就职典礼暨“关爱母亲，温暖儿童”活动上，中信银行江门分行与江门市女企业家协会建立了紧密的关系。今年5月26日，我市的40多位女企业家兴致勃勃地参加了由中信银行江门分行与江门市女企业家协会共同举办的“携手中信 财富优享”联谊活动。“中信银行对我们江门的女企业家创业发展很是支持，也非常专业。”江门市女企业家代表说。

　　中信银行江门分行认为，金融与广大市民的生活密不可分，做好金融服务是惠民金融的基础，而通过金融服务实现财富增值，提高人们的生活质量已成为金融服务的最终目标。今后，中信银行江门分行还将积极应对市场和客户需求变化，对现有产品和服务进行进一步的丰富和完善，以多样化的产品为主导，以多渠道服务平台为基础，以服务质量为保障，以百姓满意为目标，形成有中信特色的金融服务品牌，更好地服务广大人民。