多年来，工商银行宁波慈溪支行服务经济发展大局，积极支持小企业发展，努力使小企业贷款保持较高的增长势头，为慈溪经济稳定和谐发展做出了积极贡献。数据显示，截至今年6月底，小企业贷款余额达到56.16亿元，比年初增量5.91亿元，小企业贷款余额占全部贷款的46%，小企业客户占全部公司贷款客户的85%，无论是贷款余额还是增量均位居全市工行系统第一。

　　今年，工商银行慈溪支行被中国金融工会授予“全国金融五一劳动奖状”和全国金融系统“创新金融服务、支持经济发展”建功立业竞赛活动金融服务先进集体。

　　立足当地 坚定发展信心

　　慈溪地处长江三角洲上海经济圈南翼,民营小企业成为当地经济发展的主力军。面对经济结构的发展变化,工商银行慈溪支行根据民营小企业发展需要,实现了“三到位”:一是服务机构到位。2009年4月, 工商银行慈溪支行专门设立了小企业金融业务中心、小企业专业支行。为更好地服务于落户杭州湾新区的中小企业, 工商银行慈溪支行新设立了杭州湾新区支行。在辖属的5个B类支行均设立了小企业服务岗位。二是服务人员到位。工商银行慈溪支行专门配备小企业客户经理22人,要求其他客户经理兼做小企业业务,同时，加强对客户经理的业务培训,不断提高服务小企业的专门技能。目前,支行通过小企业客户经理上岗资格考试并取得上岗资格证书的人数名列宁波全市工行所辖支行前茅。三是考核机制到位。先后制定并出台了一系列制度,充分调动了一线员工做好小企业金融服务工作的积极性和主动性。

　　工商银行慈溪支行在市场调查中，了解企业融资需求，周密分析并提出相应对策，在银根紧缩的情况下，仍努力做到不压贷、不抽贷，与企业共渡时艰。同时，充分发挥大行优势，加大对小企业信贷投入，积极支持在建重点工程、重点企业、重点项目的信贷资金需求以及能有效促进就业企业的信贷资金需求，积极支持信用记录较好，有竞争力、有市场、有订单但暂时出现经营或财务困难的小企业和个体工商户渡过难关，并优先选用有市场、有效益、有信誉的小企业增加短期流动资金贷款，及时为企业输血。

　　通过大力支持小企业发展，社会效应逐步显现。近年来，该行重点扶持的小企业，尤其是高新技术产业迅速壮大。与此同时，后劲效应逐步显现，有一部分小企业通过该行扶持发展迅速，如宁波健健电器实业公司，五年前还是一个销售只有2000余万元的小企业，据工商银行慈溪掌起支行行长史海纳介绍，这几年通过掌起支行对它的大力扶持，今年第一季度“健健”销售近一亿，跻身慈溪百强销售企业第53位。该企业负责人深有感触地说，没有工行的扶持就没有我们的今天。

　　雪中送炭 突出“新、快、严”

　　慈溪市外向型经济发达,外贸依存度高达84%。民营小企业生产的60%以上产品销往国际市场。2009年,在国际金融危机中，慈溪大量民营小企业面临出口订单大幅减少、出口退货、资金链断裂的严峻挑战,生产经营受到严重冲击,少数企业被迫停产、关闭。在民营小企业最为艰难的时候,工行慈溪支行认真贯彻落实党中央、国务院的战略部署和上级行的有关指示精神,想方设法帮助小企业渡过难关。

　　突出“新”字，拓展业务。根据慈溪地区的经济特性，工商银行慈溪支行明确提出：支持小企业是长期任务，在机制上，稳步推进机构改革，设立小企业金融服务中心和小企业专业支行，将符合条件的单一网点升格为二级支行，并充分利用总行级重点县支行的各项政策优势，加快机构设置和客户经理配置，体制机制的不断创新大大增强了支行的发展活力。在产品上，根据小企业特点，有针对性地应用新型产品，重点发展网络融资业务，大力推广“网贷通”、“易融通”等业务，由于“网贷通”具有期限灵活、手续便捷、高效自主、降低成本的特点，受到了广大小企业客户的欢迎。在担保方式上，该行对拥有重点、核心企业优质应收账款的小企业，实行免担保办理国内保理等业务；基于真实交易背景项下的物流和现金流，依托该行国内信用证结算手段，免担保办理国内信用证结算项下的买方融资、卖方融资等业务；对拥有大宗、易变现商品的经销商，通过引入经该行认可的物流监管公司进行商品监管，办理商品融资业务。

　　突出“快”字，做好服务。在流程上进一步规范小企业业务流程，按小企业客户信用等级评定与授信、抵质押物价值评估、信贷业务审批一并进行，这种 “四合一”的操作方法，明显提高了工作效率。在服务上注重“重心前移”提升服务效率，集中体现为“三快”：客户经理第一时间了解市场需求，对客户需求反应快，在三个工作日内完成业务的调查；对客户的授信需求决策快，并拥有小企业贷款的签批权。

　　突出“严”字，认真管理。该行在小企业的拓展上做到：工作有保障、操作有依据、管理有规范。在行业选择上，突出一个“精”字，支持国家鼓励发展、有一定技术含量、适合小企业生产经营的行业。在企业信用状况的甄别上，突出一个“诚”字，支持信用等级高、法人代表信誉好、资产负债率低、财务制度健全的企业。推行绿色信贷标准，对不符环保要求的“五小”企业坚决退出。在信贷文化上，树立了“客户经理为第一责任人、支行行长为完全责任人”的责任文化理念，对发生损失的贷款业务，实行严格问责制度。严格的信贷管理确保了该行保持小企业信贷不良率为零的良好局面。此外，该行十分注重行风建设，通过多元化、高强度的教育培训，抓好各级队伍综合素质的不断提升，以保证在工作量增加的同时，服务水平、工作效率和工作规范不降低。

　　优化结构 提供多种融资方式

　　针对一些小企业抵押物不足的问题，该行不断丰富融资产品，改变了传统上大多以固定资产抵押来获得融资的操作模式，采取灵活多样方式解决企业融资需求，如提供信保融资、卖方融资、回购型保理，还积极推介保证项下的国内贸易融资业务，如国内信用证、买方融资等，积极帮助企业全盘激活自身的资产，全心投入生产，为小企业融资解决实实在在的困难，也有效推动了贸易融资业务的发展，截至今年6月底，贸易融资余额达到32.06亿元,比年初增加4.82亿元，贸易融资占一般流动资金贷款比重达到46.45%，比年初提升了8.55个百分点。

　　工商银行慈溪支行围绕工商银行宁波分行提出的“围绕打造国内第一贸易融资银行的战略目标，深化传统流动资金贷款改造和产品替代”的发展思路，迅速组织人员，深入小企业了解经营情况及其金融需求，结合小企业应收账款较多的特点，为小企业量身定制融资方案，目前，为小企业提供国内保理就达19.02亿元，实实在在地解决企业的燃眉之急，推动了企业的发展壮大。

　　在服务小企业时，工商银行慈溪支行对一些客户还进行个性化金融产品设计，切实提高服务质量。慈溪市某进出口有限公司是以化纤原料及产品为主的进出口贸易企业，企业一直无长期借款，短期借款主要为流动资金借款和国际贸易融资。针对该公司拥有较为稳定的原材料采购企业，工商银行慈溪支行专门为该企业设计了行内外联动方式下“付汇理财通”业务，为企业降低付汇成本，节约企业开支。