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　　今年前6个月，工行河南省分行累计向988家小企业发放贷款70.77亿元，使该行小企业贷款余额达到87.26亿元，较年初新增32.14亿元，增幅高于各项贷款增幅51.94个百分点。

　　在主动融入中原经济区建设，主动为河南省重大项目建设、经济结构调整、招商引资等提供全方位、深层次金融服务的同时，工商银行河南省分行明确提出了“抓住了小企业就抓住了未来，得小企业者得天下”的经营理念，主动将发展小企业金融业务与该行自身经营结构转型相结合，形成了小企业与银行共赢、社会效益和经济效益并举的良好局面。

　　A温暖：有一种力量叫“帮扶”

　　帮扶的力量是无穷的，在采访中，记者深切感受到了这种力量的存在。按照监管部门建设“6项机制”、实行“三单”管理等要求，工行河南省分行积极引导基层，引导支行尤其是县支行认真研究辖内小企业资源分布及其金融需求，集中精力做大做强小企业金融业务。

　　工行河南省分行对基层行有针对性地进行“帮扶”，引导基层行改变传统的营销理念，“批量”发展客户，增强拓展小企业的针对性和效率。2010年，该行共向1005家小企业累计投放贷款76亿元，小企业贷款余额达到55亿元，新增39亿元，增幅达到了185%，高于各项贷款增幅170个百分点。

　　工行河南省分行有关负责人告诉记者，他们重点围绕核心企业的上下游客户、产业集聚区、商贸类专业市场、行业协会（商会）和县域经济中的优秀小企业客户群等重点区域，实施“串串、结块、培育、帮扶”四大项目管理，使小企业金融业务在去年基础上又上了一个新台阶。截至6月末，17家分行小企业贷款超亿元，其中6家分行小企业贷款超5亿元，省行营业部小企业贷款余额近19亿元。在支行层面，有70个小企业分中心贷款余额超3000万元，其中13个支行贷款超亿元。

　　B优质：有一种服务叫“专营”

　　工行河南省分行有关负责人对记者说，为服务好小企业，他们实行了以设立专营机构、增加专职人员、配置专项规模、创新专项产品、优化专业流程、实施专项考核为内容的“六专服务”，要求专营机构专门拓展小企业业务。

　　为提高对客户服务效率，工行还不断更新小企业信贷业务操作流程，不断精简和完善业务操作，推进和完善评级、授信、押品评估及业务审批流程的“四合一”，实现业务的规范、高效运作，极大地提高了效率。

　　据悉，截至6月末，该行在18个省辖市均设立了独立的小企业金融业务中心，在全省县级支行设立了95个小企业金融业务分中心，全省小企业专职客户经理达到354人。为了给小企业提供专业、高效的服务，该行对小企业从业人员进行统一培训、考试和上岗资格认证工作，基本建立起一支专职化的从业队伍。

　　C创新：有一种追求叫丰富

　　工行河南省分行不断创新产品和服务，融资品种已从初期的短期周转贷款一个品种发展到了包括中期周转贷款、贸易融资、经营型物业贷款、循环贷款等在内的多元化产品体系。

　　借助自身大企业、大项目客户多的优势，抓住产业“链条”，大力向上下游小企业推介订单融资、发票融资、商品融资和保理等贸易融资业务。针对不同专业市场、产业集群等集群式客户，他们创新运用第三方增信、第三方保证、小企业联保、组合担保等多种措施，为当地小企业量身定做融资方案。

　　2010年以来，该行共制订个性化融资方案20余个，为众多小企业群体客户解决了“求贷无门”的难题。“网贷通”是该行去年推出的一款专门面向小企业的创新产品。该产品允许小企业通过网络渠道自助申请、提款、还款，具备承诺授信、资金实时到账、帮助客户从容安排生产经营等诸多特质。截至6月末，该行网贷通贷款余额签约客户数量达525户，签约金额近40亿元。

　　D严控：有一种原则叫稳健

　　记者在采访中获悉，为保障小企业贷款业务风险可控和业务发展的可持续性，工商银行坚持“绿色信贷”原则，明确小企业贷款投向必须符合国家产业政策和行业信贷政策导向，实行环保“一票否决”制，并坚决退出“五小”、“两高一资”小企业。

　　在小企业业务办理过程中，该行严格坚持“双人调查”、“双人核保”、“双人签批”等原则，并实行客户经理定期“换手管理”，切实防范道德风险。为实现信贷风险防范关口的前移，工商银行积极实施客户流量管理，每年对小企业的生产经营、发展前景进行分析，按照一定的比例主动退出存在潜在风险的客户，以保证小企业客户群的质量。