渣打银行中小企业理财部集团总裁森士洛（来源：21世纪网）

　　6月21日，由21世纪经济报道与渣打银行联合主办的“家业天下财富传承——2011渣打银行尊尚人生系列论坛”第二季“业”论坛在重庆举行。渣打银行中小企业理财部集团总裁森士洛Som Subroto在论坛上发表《渣打银行为中小企业应对当前经济形势提供解决方案》主题演讲。

　　森士洛表示，中小企业是经济的骨干也是GDP最主要的贡献者，为GDP贡献了30—60%，占全部企业数量的95%，提供约三分之二的就业。渣打银行也非常重视中小企业的金融服务，尤其是西部地区，更是渣打银行中小企业业务的关注点，中国西部地区有独特的发展环境，同时也有独特的资源，而且实行非常积极的发展政策，有中央政府的支持，成为渣打银行投资的重点。

　　他表示，虽然2008年发生金融危机，2011年也开始有类似的危机，但是渣打银行业务并没有受到影响反而是逆势增长，2010年贷款和存款都有两位数的增长。

　　森士洛表示，中小企业对银行提供的金融服务有了新的需求。他举例称，中小企业面临越来越多不确定的情况，包括汇率，利率、价格，这些不断变化，中小企业希望银行能够帮助他们处理这些危险。另外，越来越多的中小企业开始跨行业的经营，或者在其他国家经营，或者是与其他国家的公司合作，这些也就带来新的需求，他们继续需要银行支持这些服务以及对他们的承诺。

　　以下是森士洛演讲实录

　　森士洛：大家下午好，我非常高兴今天下午能来到重庆，重庆是中国西部的门户，我也知道重庆是最开放的城市，这是我第一次到重庆来，但是中小企业这样重要，而且这个地区对我们来说也非常重要，我肯定会经常来，我非常高兴能欢迎我们的贵宾，我们的中小企业家、我们的客户，还有我的同事来参加会议。时间非常重要，因此我特别感谢你们今天下午能抽出时间来参加会议，我也准备了一个PPT，我一会儿主要讲一下我PPT的内容。

　　简单讲一下渣打银行。按照资本总额，我们渣打银行是排名前25位的银行，我们在70多个国家都有分支机构，我们的世界最具有活力的市场已经有150多年历史，包括亚洲、非洲和中东这些地区。我们的消费银行业务在世界上非常具有活力，我们的产品是很多元化的，客户也非常多元化，我们有170多个分支机构，差不多有1400多万的客户，主要在亚洲、非洲和中东，我们的产品主要服务于个人、企业，我们提供不同的产品及服务。

　　下面我简单讲一下中小企业。这里大部分都是中小企业家，我讲一下这点，你们是经济的骨干也是GDP最主要的贡献者，中小企业占全部数量95%，提供约三分之二的就业，为GDP贡献了30—60%，刚才也讲到，在中国你们的贡献率达到60%，中小企业创造45%的新净财富。在非洲、亚洲、中东，他们的增长率非常快。我也想利用这个机会想赞扬一下所有参加这次会议的中小企业家，我们应该向你们鼓掌，向你们致敬。那么，支持中小企业的发展是我们渣打银行的主要业务，我们来这里也是出于这样的目的，我们有“一心做好，始终如一”的品牌承诺，我们也致力于服务中小企业这样一个行业。

　　简单介绍一下我们的组织情况如何服务于中小企业。我们有一个非常独特的中小企业模式，我们有专属的团队，在30多个国家，我们拥有中小企业理财部，并且是唯一一家有这个部门的银行，给我们中小企业提供更好的服务，我们是国际银行，我们的服务非常丰富。在中国，我们拥有60多个分支机构，覆盖全国17个城市，有专属的重要团队来服务。我们在 2003年就建立了专门的中小企业服务团队，当前我们有专属服务团队为客户提供多元化的服务，我们有专属的平台，包括网上银行，还有电话服务热线，为他们提供全面的服务。2008年的时候发生了金融危机，到2011年都有这样的危机，我们全球中小企业理财业务实际上并没有受到影响反而是增长，比如说2010年贷款和存款方面都经历了两位数的增长，其中贷款较2009年增长32%，存款增长23%。尤其是中国，继续是我们对中小企业贷款比较快的地区，贷款较2009年增长95%，存款在中国增长37%，其中西部是一个重大的贡献者，它的增长是中国其他地区的6.5倍。这主要是你们的贡献，我们2010年中小企业理财业务在西部的增长创造了记录，贷款较2009年增长90%，存款增长136%，这些让人印象很深刻。我们的客户数量也是不断的增长，他们认可了我们的表现，我想感谢大家，这是我们感到非常自豪。

　　下面简单介绍一下西部地区的中小企业的发展情况。西部地区是我们在中国中小企业业务中的关注点，这里有独特的发展环境，同时也有独特的资源。西部实行了非常积极的发展政策，有中央政府的支持，成为我们投资的重点。传统的产业包括电子信息业、装备制造业、食品制造业发展也非常良好，同时西部也承接了东部的一些产业，这给我们提供了非常好的机会。比如说四川省在第十二五计划中中小企业发展方向，当然中小企业有融资难的困境，也急需解决办法。

　　我简单与大家分享一下在其他地方做的办法，中小企业需要什么，如何提供服务。2009年底和2010上半年，我们搞了一个研究，理解了中小企业的需求，当然为他们贷款，为他们提供一致的高质量服务，至关重要。另外，有3—4个新的需求：第一，中小企业面临越来越多的不确定情况，包括不断变化的汇率，利率、价格，希望银行能够帮助他们应对这些风险；第二，越来越多的中小企业开始跨行业的经营，或者在其他国家经营，或者是与其他国家的公司合作，这就带来新的需求，他们需要本地银行对他们的业务提供支持。据此，我们根据他们的需求推出升级版 “中小企业客户服务主张”，我们主要的集中点就是服务、方案，以及关系三个方面，在服务方面就是刚刚讲的，我们致力于为客户提供一流、专业的服务，创新的方案以满足客户的需求，以及回馈客户与银行的全面合作关系。我们的客户服务热线、网上银行，能满足企业所有的交易、买卖和信息需求；在方案方面，我们集中满足中小企业所有的经营需求，我们为企业提供全方位的服务，不光是借贷服务。最后我们与客户建立长期的关系，除了一站式的金融服务，满足企业的需求，我们同时了解各方面的客户的需求，包括公司的融资包括个体资金的解决方案。

　　简单介绍一下我们给中小企业提供新的服务有哪些？中国是渣打银行最重要的战略市场之一，也是渣打银行在全球首批推出“中小企业客户服务主张”的市场。自去年8月份推出以来，该客户服务主张旨在满足中小企业四个方面基本需求，包括资本运营、业务扩展、风险管理以及实现他们增强收益。创新是我们在中国考虑的重点，我们提供个性化的方案，跟其他的公司有所不同。比如第一，2005年我们在中国成功推出了中小企业无抵押小额贷款后，去年我们又推出了“一贷全”，旨在满足企业从营运资金、贸易融资服务到中长期贷款等全部融资需求的一站式解决方案；第二，很多中小企业客户是国内大型企业或跨国企业的供应商，因此我们推出了供应链融资服务和专属。第三，我们更建立了一个全新的网银平台，这个平台主要为中小企业设计，能随时随地满足企业所有的交易、买卖和信息需求。

　　渣打银行是世界上最主要的国际银行，强调全方位的解决方案，今年早期开始，我们在中国建立了一支专门为香港、台湾、韩国企业服务的团队，帮助他们解决一些日常的国际金融解决方案，建立了注入中国-韩国、中国-马来西亚、中国非洲等贸易走廊，为中小企业以及与其他公司进行业务往来提供方便。另外，渣打银行还提供人民币结算业务，我们与香港中小企业理财团队紧密合作，提供便捷的结算业务。我们是第一家外资的人民币结算银行。

　　我们致力于和中小企业共同增长，2006年起由渣打银行发起的“中国最具成长性新锐企业奖”，这主要是为了感谢中小企业做出的贡献，我们帮助他们实现增长，帮助他们寻找国际的发展机会。

　　最后预祝所有的中小企业在重庆取得重大的成功，相信我们能与中小企业建立很好的合作关系。

　　谢谢。