建行江门市分行经常上街头、进社区宣传金融知识。

　　金融机构如何才能惠民？经过中国江门网“惠民金融直播室”节目两个多月来的宣传，我市银行界达成了统一认识：银行有天然的“社会使命”，从民中生，为民服务，与民生密不可分。

　　实际上，这种理念早已体现在我市各银行工作的方方面面。以建行江门市分行为例，“善建者行，善者建行”这句口号就体现了该行以服务和支持地方经济建设为己任，竭诚为企业和社会各界提供优质高效的金融服务。目前该行在五邑地区有8个综合型支行、全辖68个网点、38个自助银行、300多台自助设备、1300多名员工，拥有覆盖四市三区的金融服务网络，在基础设施建设、住房改革、中小企业发展等领域一直发挥着支柱作用，为江门市地方经济建设作出了应有的贡献。

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　　率先成立

　　中小企业专营机构

　　近年来，江门市经济发展势头良好，综合实力稳步提高。我市扶持经济的政策和优越的投资环境吸引了各方投资者，民营企业、中小企业如雨后春笋般不断涌现，中小企业已成为经济发展的生力军。

　　面临民营企业，特别是中小企业群体普遍存在的融资难问题，建行江门市分行多年来坚持落实国家帮扶中小企业的各项政策，不断进行改革创新，从专营机构建设、业务模式优化、银行产品创新、客户服务提升等多方面入手，打造优质高效的个性化金融服务。据了解，“十一五”后期，我市各银行陆续将目光从国有企业、大型企业转向中小型企业，成立中小企业专营中心，而在这方面，建行江门市分行先行了一步。2007年，该行在江门市金融机构中成立了首家专门服务于中小企业的金融专营机构——中小企业经营中心。其针对中小企业生产经营特点，在信贷政策、资源配置方面给予倾斜，为中小企业提供优质、全方位的金融服务，实现了从市场调研、客户调查、方案制订、贷款审批、贷款发放、贷后管理、产品支持等“一条龙”服务，专业解决中小企业融资问题。

　　中小企业经营中心成立以来，为江门民营经济发展立下了汗马功劳，2010年以来，该分行中小企信贷投放量已达45亿元，有力支持了500多家企业发展，建行的中小企业金融服务品牌深入人心。

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　　助推“宜居、宜业江门”建设

　　“以客户为中心”是建行江门市分行一贯恪守的理念。该行始终坚持以促进江门经济发展和提高民众生活水平为己任，大力支持江门市能源、交通、电子、建材、城市基础设施等基础行业和支柱产业的发展。

　　一说起建行，很多市民就会想到“要买房 到建行”这句宣传口号。建行江门市分行一直以助推“宜居、宜业江门”建设为己任，依托“民本通达”整体服务品牌，做好教育、卫生、科研、社保等领域的金融服务。

　　据介绍，“民本通达”是建行认真执行国家宏观经济政策，将业务转型、结构调整，与服务经济社会发展结合起来；将金融产品和服务的创新，与履行企业社会责任结合起来，推出针对教育、医疗、社保和环保四大民生领域系列产品的综合性金融服务方案。

　　作为银行同业中首个针对民生领域的综合服务品牌，“民本通达”紧紧围绕民生领域客户的现实和未来需求，积极为民生领域客户提供全流程的综合化金融服务。

　　在服务地方经济建设的同时，该行也进一步擦亮了“建设银行”的品牌，大力推动房贷业务、助业贷款业务发展，完善贷款申请受理、抵押品估价、保险等一条龙服务，为百姓“安居工程”提供高效、便捷的服务。同时，进一步创新产品和服务，加大对文化事业发展的支持力度，促进地方文化繁荣。

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　　软件建设：创新产品和服务

　　近年来，多家金融机构陆续进驻我市，目前江门已有20家银行。在服务日益同质化的金融市场中，如何才能更好地惠及民生？建行江门市分行给出了两个字：创新。创新产品，创新服务。针对中小企业，针对个人客户，实现专业化、差别化经营，务求提高运作效率。

　　举例来说，该行发现中小企业客户融资普遍存在“短、频、快”的特点，且银行传统的大企业、大项目信贷业务模式，不能满足中小企业的融资需求，于是，他们针对中小企业信贷业务流程进行了专门的设计，制定了中小企业经营中心“信贷工厂”的业务模式。通常情况下，如果客户提供资料齐全，该行会在5个工作日内发放贷款；对于资金需求紧急的项目，可在1-2个工作日办妥。通过业务模式改造，大幅度提高我分行中小企业融资业务效率，深度切合中小企业“短”、“频”、“快”的融资需求，受到了广大客户的称赞。

　　针对不同客户群体和企业不同的发展阶段，该行率先推出了“速贷通”与“成长之路”两大业务品牌。2009年，其还推出了具有地方特色的小企业信贷业务品牌——“速保通”。这三大业务品牌成为中小企业经营中心解决小企业融资需求的三大法宝，深受中小企业客户欢迎，市场反响热烈。此外，该行还针对中小企业可供抵押资产不多、资金需求急等的特点，为客户提供灵活多样的个性化产品，如小额无抵押贷款、动产质押融资等具有小企业特色的产品。

　　该行相关负责人告诉记者：“去年5月份，我们和广东省中小企业信用再担保有限公司、广东华夏投资担保有限公司、江门市中盈投资担保有限公司等担保公司签订了合作协议，推出'速保通'业务；今年年初，又与江门市浙江商会签订战略合作协议，对商会会员推出了小企业联贷助保信贷业务，进一步加大了对本地区集群客户支持力度。”从这一项项服务、一款款产品中，我们可以看出建行江门市分行对创新的重视，以及对高水准服务的渴求。

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　　硬件建设：推动零售网点转型

　　建行江门市分行坚持“以客户为中心”，围绕江门市政府的战略规划，加大对交通、市政等基础设施的建设和重点行业、重点企业的服务支持力度，并推行绿色信贷政策和绿色发展战略，大力支持节能减排、循环经济、低碳经济等相关行业和战略性新兴行业的发展。

　　在建行江门市分行，服务不仅是一份责任，更是一个品牌。近年来，该分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不仅积极服务中小企业，更是从丰富金融产品和改善服务质量为切入点，积极打造服务品牌，推动零售网点转型。

　　从2007年开始，建行江门市分行率先在金融系统内开始推行网点转型，由传统的“以银行为中心”向“以客户为中心”转变。转型后，网点的平均客户等候时间比转型前缩短，每个窗口每天比转型前多服务近60名客户。去年，该分行实行了标准化服务工程和服务等级认证考核，在全市68个网点建立了统一、规范的服务标准。今年以来，该行则加大包括恩平等市、区网点的建设和装修改造力度，打造了现代、时尚、美观、统一的营业环境。加大自助银行建设，目前该行的离行式自助银行共有31个，居全市金融同业首位。

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　　惠民：积极承担社会责任

　　“德者，得也，行道而有得于心也。”建行江门市分行始终用“善”的理念和胸怀，承担责任，回馈社会。从雪灾到汶川大地震，再到玉树大地震，该行员工都在第一时间做出反应，迅速组织捐赠。在义务献血和扶贫帮困、“送温暖、献爱心”等活动中，该行也是倾力相助，从精神和物质两方面积极帮扶弱势群体。其还积极组织员工参与江门市举办的各类公益活动，近年来累计开展“走进社区”、“企业送金融”和“便民服务”活动近千次，奏响了一首首文明之歌，实现了自身价值与社会价值的同步提升。此外，该行还大力开展走进社区、走进企业、走进校园、走进批发（专业）市场活动，加强金融投资理念的宣传，为市民提供多样化、针对性强的理财产品，帮助广大市民资产保值增值，提高市民生活品质。

　　至今，建行江门市分行已经在侨乡走过了55个春秋。多年来，该分行始终秉承“与市民同发展 与江门共繁荣”的宗旨，致力于承担企业的社会责任，支持地方经济发展，扶持中小企业成长，使市民充分享受到了综合金融服务的便利，也使我们看到了该行打造优质金融服务品牌、建设银企交流平台的信心和行动。