中国企业面临的数字化商机

唐锐涛 | 2011-06-24 16:40 332

现在的中国,既醉心于打造品牌,又热衷于发展互联网,开始一次数字时代“大跃进”的条件已经成熟。相比较而言,中国的消费者已经走在了中国企业和广告人前面,他们已经充分探索并且习惯了网络虚拟世界的生存环境。

  现在的中国,既醉心于打造品牌,又热衷于发展互联网,开始一次数字时代“大跃进”的条件已经成熟。虽然前方的商机巨大,但中国网络的发展演进注定不会那么顺利,这表现在以下几个方面。

  服务缺失。目前在中国,大部分的数字媒体代理商,服务理念都有那么一点过度简单。在中国,稍稍有点规模的“数字媒体代理商”都是在线媒体代理人。他们大多数只负责处理一些低端的图片链接广告,或者把电视广告的视频放到“热门网站”或者门户网站。这些公司很多都被大额的返利给惯坏了,他们把创意当做一种可有可无的“设计服务”。计费标准也只是浏览量, 而不是追踪点击的数量。“客户投入程度”(比如说,数字创意吸引客户浏览的时间长短)对他们来讲,还是一个生僻的概念。尽管开发广告效果分析软件的投资有所增加,但是很少有软件复杂到可以追踪或者处理投资回报率的地步。

  人才缺口。目前在中国,数字概念的设计艺术,即如何通过电子媒体表达品牌概念的方法还没有完全发展起来。很多创意领头人还处于因循传统媒体广告理念的阶段。高级数字创意人才还主要依靠“国外进口”。在保持对于新技术热情的同时,还要忠于传统的品牌概念设计思想,这也是非常有难度的挑战。

  长期的短视倾向。作为数字媒体的主要广告客户中国不少企业也像数字媒体代理商一样,从管理结构上尚未做好准备迎接数字时代的品牌塑造。数字媒体的广告支出仅仅占到了其媒体总支出的7%。电视媒体依然处于王者地位,电子商务的发展相当滞后。根据水瓶座(Aquarius)亚洲公司的研究报告显示,大约有1/3的中国网民(1.42亿人)会通过网络购物。但大多数公司却对网络市场退避三舍,有3/4的大公司没有充分利用长期有效的推广工具来发展潜在客户。

  规模与效益倒置的市场。在中国,很多规模比较大的公司,其结构和管理模式决定了他们只能获取低利润率的销售模式。有些公司,尤其是那些所谓“关键行业”的公司,在提高利润率的阶梯上取得了一些进展,但他们很少把“品牌资产”变成持续获取超额利润的工具。笨拙的企业治理结构让首席执行官们无法专心提高股东的长期收益;提心吊胆的市场总监们只能求助于无所不能的降价魔咒;公司内部各自为战的局面使得内部协作很难实现;客户关系管理对他们来说还是很陌生的概念。

  相比较而言,中国的消费者已经走在了中国企业和广告人前面,他们已经充分探索并且习惯了网络虚拟世界的生存环境。但对于中国的企业来说,现实中依然存在着结构性的和文化性的壁垒,导致以品牌概念为核心的、普遍适用于各种媒体的宣传策略难以普及。

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