盈利再创新高，资产质量不断好转，中小企业贷款业务亮点突出，信用卡发卡量突破千万……在刚刚过去的2010年，广发银行（原“广东发展银行”）业绩再创历史新高，盈利能力大幅提升，风险控制能力不断增强，发展战略进一步明确，各项改革也得以顺利推进。对于转型中的广发银行来说，这无疑是一份让人振奋的“年报”。

　　截至2010年末，广发银行全年实现税后净利润61.89亿元，超过前两年利润总和，同比增长82.73%。全行总资产8143.90亿元，总负债7715.08亿元，所有者权益428.82亿元，分别比年初增长22.19%、19.74%和93.25%。此外，各项贷款余额4668.39亿元，同比增长22.57%；各项存款余额6288.58亿元，同比增长15.62%。

　　至此，广发银行已经连续三年实现盈利，且不良贷款余额和不良贷款率持续双降。至去年末，不良贷款余额73.80亿元，比年初减少17.43亿元；不良贷款率1.58%，比年初下降0.82个百分点。拨备覆盖率208.48%，比年初上升52.40个百分点。拨贷比（拨备/贷款余额）达3.30%，居股份制银行的前列。

　　在2010年成功完成了150亿元增资扩股工作后，截至去年末，该行资本充足率11.02%，核心资本充足率8.30%，分别比年初增加2.04个和2.68个百分点。在资本实力进一步加强的情况下，广发银行的转型战略基础得到进一步夯实。

　　中小企业和信用卡业务比翼齐飞截至2010年末，广发银行中小企业人民币一般贷款余额达1710亿元（不含贴现），比年初增加350亿元，达到全行对公贷款的49.7%。

　　“好融通”是该行为中小企业量身打造的创新型融资服务模式。截至2010年末，“好融通”授信客户余额474亿元，较年初增加339亿元，增速251%，赢得了市场和社会各界的广泛赞誉。

　　为了突出中小企业业务优势，广发银行专门成立了中小企业金融部，加快产品创新。继“好融通”后的小企业标准化产品“易押通”，目前已投产试点。

　　值得一提的是，广发银行信用卡业务在2010年也迎来新的发展高峰，信用卡新增202万张，总发卡量突破1000万张，累计达到1164万张。在加大拨备的情况下，信用卡实现税前利润11.4亿元，同比增长88%，新增不良率则低于1%。

　　自从1995年发行中国第一张真正意义上的信用卡以来，广发银行在信用卡业务上一直处于行业领先地位。如今，广发信用卡正在进入二度细分时代。在中高端市场上，广发南航卡成为全国发卡量最大的联名信用卡。

　　此外，广发银行搭建了自主理财产品研发平台，并成功推出“广发金”，“薪加薪”12号、13号、15号，“盆满钵盈”等系列理财产品。近期，广发手机银行成功上线，其无抵押信用贷款、新版网银等产品和服务也即将推向市场。

　　大后台驱动新一轮发展优秀的业绩，离不开后台系统强有力的支撑。广发银行单证中心2010年支持了国际结算量近50%的增长，全年国际结算量首次突破600亿美元。在日均处理业务笔数同比增长近25%的同时，操作时间持续缩短，全流程时间得到了较好的控制，而且平均业务差错率位于较低水平。单证中心还开辟了绿色通道，为

　　VIP客户提供更优质高效的服务。该行的运营部门在去年实现了后台业务大集中。该行后台流程再造一期功能已投产上线，在全面推广后，十大类上线业务的平均办理时间预计可节约8.29分钟，约等于释放300名一线柜员的工作量。

　　在整体规划中，广发银行秉承“能集中到总行的不下放到分行，能集中到分行的不下放至网点”的原则，目标是为全行释放约1000个FTE的网点柜员资源。以后台中心已上线的业务为例，与原处理模式相比，在新模式下，网点节约了近66%的业务处理时间。广发金融中心一旦启动，广发银行各个网点分支的盈利能力和竞争力将大为提升。

　　在后台系统发展的背后，是广发银行的科技发展规划。为实现“打造一流商业银行”的目标，广发银行明确了科技发展规划，并制定了详细的实施路径。在整体规划之下，被称为“广发心脏”的广发金融中心已经“落子”佛山南海。这个即将于2013年投入使用的南海区最大的投资项目，将会承担广发银行信息技术、运营、培训等所有后台业务。此举意味着广发银行全面进入后台业务集中处理时代，“以客户为中心”的流程银行时代揭开新篇章。

　　与此同时，广发银行还计划在两地建设三个数据中心，即生产中心、同城备份中心、异地灾备中心，以满足银行信息系统高可用性、灾难备份和业务连续性支撑的需要，抵御各种信息系统风险。

　　通过“小前端、大后台”的流程模式，广发银行正在用现代化银行的标准推动自身转型。通过流程和组织的重构，打破传统的部门壁垒，打造以客户为中心的现代化银行企业。