在已经披露的五大行年报中，电子渠道对传统柜面渠道的替代效应已有质的飞跃。建行、中行、交行通过电子渠道办理的业务量已全面超过传统柜面交易量，成为面对客户的主渠道。

　　建行去年电子渠道交易量与物理网点交易量之比达142%，较2009年增加67个百分点。在这一发展势头下，建行去年电子银行业务收入28.79亿元，增幅达52.41%；网上银行实现交易额63.7万亿元，同比增长77%。

　　中行去年电子银行客户数量亦大增40.13%，突破7500万户。与建行类似，中行电子银行业务笔数也在2010年超过传统柜面渠道，占到总业务笔数的53.97%。截至2010年年末中行企业网银客户数突破40万户，同比增长176.17%，企业网银交易额则超40万亿元；个人网银客户数突破2500万户，增长100.44%。个人网银交易额突破4万亿元，增长169.50%。

　　截至去年末，交行电子银行业务分流率达57.17%，较年初提高了7.47个百分点。