农行内蒙古分行紧密结合自治区促进中小企业发展意见，千方百计加大对中小企业的扶持力度。到2010年末，全行中小企业贷款余额232亿元，占全行法人客户贷款的32%；比上年增加70亿元，增幅为43%，比全行法人客户贷款增幅高出30个百分点。

　　该行不断完善组织机制建设，鼎力扶助中小企业发展。推行事业部制管理，建立健全中小企业服务体系。按照“两个市场，各成条线、统一规划、专业运作”的基本思路，建立了26家小企业金融服务中心，充实小企业金融服务人员，构建专业化小企业金融服务平台。开展业务培训，努力强化小企业客户经理的业务操作和客户营销能力，有效提升小企业信贷人员的整体素质。加强机制建设，围绕“六项机制”建设，制定小企业金融服务实施方案，出台小企业信贷业务实施细则和风险定价办法，进一步优化业务流程，通过一次调查、一次审查、一次审批，全面提高小企业信贷审批效率。

　　为进一步提高对中小企业的服务水平，该行与自治区经信委签订了服务小企业合作备忘录，通过客户推介、信息化合作、政策交流等多种渠道，加强政策措施和金融资源的结合，促进中小企业健康快速发展。与自治区政府金融办、内蒙古移动公司签订促进中小企业融资战略合作协议，发挥金融办的组织与协调优势，移动公司的信息化服务优势，联合开展“e融行动”，积极服务成长型中小企业，探索政府、大型国企和银行“三位一体”的金融服务模式。

　　在认真研究客户需求的基础上，不断提高中小企业金融服务水平。积极寻找中小企业金融服务突破口，研发小企业流动资金循环贷款、小企业多户联保贷款等具有区域特色的小企业金融产品，将信贷产品、资金结算、理财产品、电子银行等产品与贸易融资产品有效结合，为中小企业提供全面的金融服务。全行中小企业客户数达1071户，占全行法人客户的76%。采矿、制造、批发零售、农林牧渔等中小企业得到了农行的大力支持。

　　健全中小企业信贷业务风险防控机制，通过在线监管系统实时掌握中小企业金融服务专营机构和经营行的业务开展情况，有效提高中小企业贷款风险防控水平。到2010年末，全行中小企业不良贷款余额、占比持续双降。特别是小企业贷款不良率仅为0.24%，在全国农行系统和全区四大国有商业银行中都达到最好水平。(杨红宇 智小平)