岁寒料峭，冰冻三尺，在这个数九寒冬时节，位于北京金融街的北京银行大厦里却到处洋溢着暖洋洋的春意。一进大门就能看到红色的灯笼悬挂大厅，节日喜庆的氛围扑面而来，原来是北京银行即将迎来15岁的生日。作为全国城市商业银行的领头羊，北京银行走过了不平凡的发展历程，特别是在“十一五”期间，发展速度大幅提升，经营领域明显拓宽，未来发展值得许多投资者期待。为此，记者专程来到北京银行就北京银行的发展经验和下一步发展规划等问题，专访了北京银行董事长闫冰竹。

　　记者：北京银行已经走过15年的发展历程，可以说是艰辛与卓越相伴的历程。贵行由小到大稳健快速的发展，越来越引起业内外广泛关注。15年来，北京银行在逆境中奋发向上，茁壮成长，请您简要总结一下北京银行15年发展的体会和经验。

　　闫冰竹：2011年1月8日，北京银行将迎来成立15周年。15年来，北京银行闯出了一条破茧重生、凤凰涅槃之路，书写了一家中小银行激情跨越、创新成长的传奇，甚至为我国中小银行创新发展模式作出了有益的探索和尝试。回首发展历程，我认为有几点体会值得认真总结：

　　北京银行的发展，首先得益于中国经济的飞速发展和改革开放的伟大时代。北京银行从呱呱落地时起，就赶上了改革开放后中国经济腾飞的黄金时期，首都经济社会的跨越式发展和区域经济共融的一体化加快，为北京银行提供了前所未有的历史机遇期和得天独厚的宏观大环境。

　　特别是中国银监会成立后，坚持寓监管于服务之中，创造性地提出了“阳光普照”的监管理念，促进北京银行跨区域业务发展，释放经营活力，提高市场竞争力。可以说，北京银行15年成长历程，在中国改革开放30余年宏大进程中如沧海之一粟，但是同样见证和折射出中华民族在改革开放后腾飞崛起的时代精神。

　　北京银行的发展，得益于企业发展战略的持续创新。成立之初，为在夹缝中生存、在竞争中突围，北京银行坚定不移地实施差异化战略，坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，打开了发展局面。新时期，北京银行抢抓战略机遇，实现了更名、引资、走出区域、发行上市、资本运作、走向国际等战略突破。应当说，战略创新贯穿北京银行发展始终，是引领北京银行创新发展的不竭动力。

　　北京银行的发展，得益于在实践中逐步摸索建立起来的稳健经营理念和创新机制。走过成立之初的艰难，历经化解风险的艰辛，北京银行率先确立了审慎稳健经营的科学发展理念。秉承推进金融改革的使命，把握现代金融发展的趋势，北京银行牢牢锁定现代金融企业制度改革的方向。同时，北京银行在发展中，吸取了中外传统文化的精华养分，融合了现代企业制度的科学原则，参照了国际先进银行的最佳实践，形成了国际先进的公司治理、审慎稳健的风险管理、创新高效的体制机制。可以说，观念的变革、机制的创新是北京银行发展的基因。

　　北京银行的发展，得益于在成长中凝聚形成的别具特色的企业文化。“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”，诠释了北京银行的企业使命；“诚信、稳健、创新、共赢”，体现了北京银行的价值追求；“战舰理论，惩恶扬善，以业绩论英雄”，凝聚了北京银行企业精神。优秀的企业文化一旦形成，就产生强大的凝聚力与向心力，使整个企业始终保持强大的战斗力、旺盛的生命力和持续的执行力，构建起全行员工共同的精神家园。

　　特别是，北京银行在发展中打造了一支秉承企业使命、推动机制创新、传承优秀文化的卓越团队。正是在15年艰辛成长中造就出一支同心同德、团结奋战的卓越团队，成为北京银行成就事业的基础和根本，成为北京银行发展最宝贵的财富。

　　记者：“十一五”中期，国际金融危机袭来之时，北京银行审时度势化危机为机遇，再一次成为中小银行的领跑者，请董事长回顾一下这五年来的工作。

　　闫冰竹：过去五年是国际国内经济金融形势复杂多变的五年，也是北京银行凭借中国经济社会发展优势、在应对金融危机中抢抓机遇、在攻坚克难中实现跨越发展的五年。在监管部门的正确领导和社会各界的大力支持下，北京银行创造了辉煌发展成就，为在更高起点上稳健可持续发展奠定了坚实基础。回顾“十一五”期间，北京银行的一些发展成就主要可以概括为以下几点：

　　奋进的五年：综合实力显著提升。五年间，北京银行发展目标全部实现，主要财务指标全面提升。目前，资产总额已经突破7300亿元，存款余额、贷款余额和资产总额均是五年前的3倍，净利润增长了7倍，年度人均创利超过百万元。而且，收益结构显著优化，非息净收入占比提高了6倍，成本收入比稳定保持在25%左右。不良贷款持续“双降”，不良贷款比率降至0.72%，拨备覆盖率升至265%，各项指标均达到国际先进标准。

　　突破的五年：重大战略全面实现。区域化、资本化、国际化发展战略取得历史性突破。2006年开始突破区域限制，目前在北京、天津、上海、西安、深圳、杭州、长沙、南京、济南9大中心城市拥有近200家分支机构，成立香港代表处和阿姆斯特丹代表处。2007年登陆A股市场，建立起持续有效的资本补充机制，成为一家公众持股银行。2008年入股廊坊银行，发起设立首都第一家村镇银行。2010年设立全国首家消费金融公司，首批投资入股保险公司。

　　转型的五年：特色化内涵式发展。严格实施“区别对待、有保有压”信贷政策，将信贷资源优先投向中小企业、民生保障工程、新农村建设等领域以及文化产业、节能减排、生物制药、软件动漫等战略性新兴产业，中小企业贷款增长远高于全行贷款平均增速，塑造了文化金融、科技金融、绿色金融品牌。通过加快转型，真正构建起特色化经营、内涵式发展、具有国际竞争力的现代商业银行经营管理体系。

　　嬗变的五年：公司治理形神兼备。加强与ING和IFC的全面合作，引进独立董事和外部监事制度，建立了治理主体之间相互促进、相互制衡、有力监督的“三会一层”组织体制与运行机制。构建起市场化、多元化资本补充机制，建立了自我约束、外部监管约束和市场监督三大治理支柱和运行机制。

　　固本的五年：风险管理全程覆盖。构建起全面风险管理体系，加快建立以经济资本和经济增加值为核心指标的考核体系，构建操作风险管理框架制度体系、合规风险管理体系、反洗钱组织体系架构，搭建了垂直审计的组织框架。在国内银行率先开展专项压力测试，引进国际先进风险防范技术和模型，促使业务发展与风险控制目标相一致，实现信贷资源有效配置。

　　创新的五年：变革攻坚激发活力。构建起职能清晰、运作高效、有效制衡的总分支组织架构，搭建了公司业务、零售业务、金融市场业务体系，形成客户分层、营销分级、产品分线、渠道多元、服务交叉的价值服务链条。借鉴ING先进理念，引入经济资本、内部资金转移价格、经济增加值等新方式，推动中后台集约化改革，推进ATM机具集中管理，成立现金中心、银企对账中心，向流程银行阔步迈进。

　　提升的五年：卓越品牌彰显魅力。五年来，圆满完成北京奥运会、上海世博会金融服务和国庆60周年庆典金融服务等重大任务。今天的北京银行，一级资本在全球1000家大银行中排名155位，竞争力在亚洲银行业排名第13位，品牌价值排名中国银行业第9位，获得“全国文明单位”、“中国最佳城市商业零售银行”等多项殊荣，以优质的品牌形象和卓越的竞争能力跻身国际中型商业银行之列。

　　记者：长期以来，北京银行致力于打造市民百姓的银行，15年的发展历程也证明了这点。在下一个五年里，北京银行将在哪些方面提升服务，使“百姓银行”的理念更加深入人心？

　　闫冰竹：“十二五”规划指出，要加快推进城镇化进程，扩大内需特别是消费需求，充分挖掘国内市场巨大潜力。作为北京银行，将始终坚持“服务市民百姓”的鲜明市场定位，秉承“真诚，所以信赖”的服务理念，大力发展零售业务，塑造“市民银行”品牌，为京城百姓“圆梦”。具体将采取如下举措：

　　引领时尚，圆现代生活梦。目前，北京银行已构建起柜台与自助银行、电话银行、网上银行、客服中心相结合的现代化服务网络。未来，北京银行仍将致力于把现代化金融服务融入百姓生活，助力提升百姓生活水平。

　　真诚守护，圆健康生活梦。北京银行从2001年起独家承办社保业务，并出资支持推出北京市社会保障卡，加快实现全市1400多万医保人员“持卡就医、实时结算”，并联手北京市总工会开发京卡互助服务卡，服务全市工会会员。未来，北京银行将积极为市民百姓创造更加方便快捷、更加优质高效的健康生活，持续关注社会责任，努力实现企业和社会的和谐发展。

　　勤于开拓，圆理财生活梦。北京银行延续着“以客户为关注焦点”的理念，打造了“心喜理财”、“超越财富”等响亮的理财品牌。面向未来，北京银行将不断丰富理财产品，加大新型资产类、权益类、结构化理财产品开发，推动理财业务向财富管理转型，持续提高服务水平，提升服务形象，成为市民百姓理财好帮手。

　　主动服务，圆幸福生活梦。在发展中，北京银行创新启动社区银行项目，打造“社区金管家”品牌，成功建立了近50家精品社区支行；并与市民政局携手开展“社区服务公益性”活动，致力于为社区居民提供专业化、高质量、常态化的社区公益服务。同时，北京银行独资设立国内首家消费金融公司——北银消费金融公司，以满足市民消费需求、促进消费市场可持续增长为努力方向，创造幸福品质生活。新时期，北京银行将加快推进“赢在网点”项目，通过激发网点效能、变革管理机制、强化队伍建设等一系列举措，加快网点转型，全力打造零售银行品牌，提供全方位金融服务，真正为扩大内需、增强消费作出积极贡献。