近日，工行张家口桥西支行召开行务会，全面传达上级行纪检监察暨办公室、工会和保卫专业会议精神，要求认真对照讲话精神分析本部门、本专业工作中存在的问题以及全行面临的案防形势，明确2011年内部管理工作重点，全面加强和谐银行建设。

　　加强廉政案防管理。一是明确责任，量化考核，强化党风廉政建设和案件防范责任制落实。重新修订“两个责任制”量化考核办法，结合各部室工作实际，重点从责任内容、责任分解、责任考核等方面进行量化分解，明确具体工作和职责任务，并督导责任落实，规范规定动作和质量要求，发挥“一岗两责”职能作用。二是加强管理，严格督查，不断加强案件防控监督工作。重点是通过加大对专业人员的培训力度和重要业务关键环节的监督检查，加强印章、重要凭证、定期空白存单、企业印鉴卡片和印模、重置密码等管理，强化外部诈骗防范。同时要强化客户经理违规代办业务、柜员套取定期存款凭证、集体申办信用卡业务、票据贴现业务、银企对账和自助柜员机六个重要风险点治理及重点关注人员管理，并将六个风险点治理目标随同“两个责任制”一并分解到相关部室，并督促落实具体的分析、自查和治理措施。三是抓住廉洁从业重点工作，不断深化廉政监督。通过对重要环节和重要部位权力运行的监督以及深化执法监督和畅通信访举报监督的落实，起到廉政案防的目的。四是强化安保防控措施落实，继续优化技术防范和日常工作的规范。五是加大廉政教育力度，继续实施分层施教。通过形式多样的反腐倡廉和案防教育活动，抓好全行廉政、案防教育。六是抓好行风建设，提升支行品牌形象。

　　加强基础工作精细化管理。一是抓好信息交流工作，发挥参谋助手作用。针对宏观形势新变化、新特点对全行经营发展的影响，根据全行转型发展的实际，准确把握工作全局和工作思路，提高综合材料质量并做好信息反馈工作。二是加强企业文化宣传，营造良好经营环境。通过综合策划、全方位持续开展深度营销，切实为促进重点业务发展服务。三是加大监督检查力度，确保服务面貌上档升级。通过强化服务基础管理、强化服务投诉管理、网点营销传播系统推广、强化综合服务技能培训等措施，全面提升服务水平。四是抓好基础管理工作，提升综合管理能力。通过加强文印管理、档案管理、保密宣传教育、信访管理等精细化措施，不断提高工作能力和管理水平。五是推进同心工程，凝聚发展力量。通过“健身日”、“爱心日”、“企业文化节”、“庆祝建党90周年系列活动”推进企业文化体系传播深植。六是以人为本抓落实，推进和谐银行建设。通过加强员工食堂建设、职工之家建设、“三送”“三慰问”活动、劳动竞赛活动、文体活动，营造积极向上的工作氛围。

　　加强绩效分配管理。绩效分配上注重发挥绩效分配倾斜政策激励作用，坚持绩效分配向一线员工倾斜，坚持向创效高产品倾斜，坚持向贡献大人员倾斜。一是根据上级行绩效工资考核办法，结合各部室制定的各自绩效考核办法修订完善了《2011年桥西支行绩效工资考核分配办法》并印发全行，力求考评体系科学严密。二是考核内容实现了横向到边、纵向到底、覆盖全行各部室、各岗位、全体员工的分配激励机制，凝聚全行的整体经营合力，推动全行经营战略准确传导和逐级贯彻。三是客户经理实行业绩量化考核，突出效益贡献，进一步挖掘客户经理营销潜能，推动全行业务发展。四是现金柜员考核，突出工资待遇与业务量挂钩，体现多劳多得，拉开收入分配档次，充分调动现金柜员的工作积极性。五是加强支行经营绩效考核管理，调动各个层面和员工的积极性。考核办法通过调整考核指标，综合评价各部室经营成果和效益贡献,引导部门经营活动与全行整体目标协同一致，促进全行业务健康、快速、可持续发展。

　　加强行务公开管理。为增加透明度，拓展员工参政议政空间，提高办公效率，密切干群关系，该行将积极推进行务公开，促进和谐发展。一是建立由党总支牵头，办公室和工会参加的行务公开领导小组，工会为具体办事机构，其他有关部门根据内容和要求及各自职责，积极配合，协调联动，真正把行务公开工作搞好。二是行务公开以与职工利益相关的热点问题和支行经营活动相关事项为主要内容如：支行绩效分配情况、业务差错当事人的处理情况、各种形式的检查和对发现问题的处罚情况等。三是及时通过文件、邮件通报、行务公开墙报等形式对相关事项进行内外公开。四是通过职代会、座谈会及时答疑解惑，发现问题立即纠改，真正落实员工对内部政务的知情权和监督权，使行务公开成为提高经营管理水平的一个重要推手。五是公布举报电话，设置意见簿、意见箱，每年召开职工代表大会，公开答复职工的质疑，有效地保证公开落到实处。