自2009年7月人民银行批准上海市和广东省试办跨境人民币结算业务以来，中国银行深圳市分行此项业务发展速度迅猛，在2010年7月成为全国银行业跨境人民币业务首个突破100亿的分行级金融机构之后，截至11月30日，又以为191家企业累计办理跨境人民币业务987笔，金额207.92亿的骄人业绩，成为全国银行业首个突破200亿元的分行级金融机构，继续领跑国内跨境人民币业务。

　　相关数据显示，深圳中行987笔跨境人民币业务中，经常项目跨境人民币业务962笔，金额199.88亿元；资本项目跨境人民币业务25笔，金额8.04亿元。相对2009年业务启动半年期间，仅为18家企业合计办理35笔3.78亿元，全部为货物贸易业务，已不可同日而言。

　　初战冷遇

　　跨境人民币业务推出初期，对中国进出口企业而言，曾被认为是一项重大利好，将使其在对外贸易中有效地规避汇率风险，锁定进口企业的成本和出口企业的收益，加快企业结算速度，也能很好的提高其资金的使用效率。

　　业内人士曾预计，此项业务推出后会立即呈现出非常火爆的景象，《试点办法》中还特意为此设置了严格的试点企业限定条件。

　　可是“没有想到，几个月下来，业务竟然冷清得令人意外。”中行深圳分行结算业务部高级经理丁洁说：“从试点开始到今年1月，我们跨境人民币结算业务才35笔，金额仅有3.78亿元。”

　　丁洁坦言，当时，他们的压力非常大。

　　中国跨境贸易人民币结算试点仪式是在深圳举行的。而首单人民币跨境结算业务是由中行深圳分行完成的，原中国人民银行副行长苏宁和深圳市委常委、副市长陈应春，以及各家银行、企业的代表共同见证了这一载入史册的时刻。

　　面对跨境人民币结算业务前几个月的超级冷清现象，“究竟是市场和企业没有人民币结算的需求呢，还是在哪里出现了什么亟待总结的问题？”丁洁思考。

　　创新服务

　　银行有关领导反复研究分析，努力寻求破解之道。

　　根据人行确定的业务范围和试点名单，中行深圳分行有针对性地筛选出目标客户，确定营销名单，下发到网点，开展清单式营销。

　　“因为是试点工作，我们对于相关政策的解读非常重视。政策解读准确到位，可以让我们前线的业务经理能够很好地与客户沟通，提供更优质的服务。”丁洁说。

　　中行深圳分行为此设立了首席产品经理，主要负责牵头政策解读、宣讲培训、产品研发等工作。在与客户沟通时，产品经理一对一为客户服务，所有的操作方案都是“量身定做”的。

　　此举立竿见影。

　　深圳某集团受汇率变动影响，近两年减少接单，出口收汇结算量持续下降。

　　获悉这一情况后，中行深圳分行产品经理马上登门拜访，在深入研究企业的交易特点、分析企业的需求后，结合这家企业的经营方式，量身定制了一个服务方案：借助企业的海外结算平台，分别与境内集团下属公司进行人民币进出口结算，与海外交易对手进行外币进出口结算，通过体内消化，实现集团内部本外币资金的自求平衡。

　　企业负责人十分满意这一方案，当即将跨境人民币出口贷款的收取任务交给了中行深圳分行。几个月下来，这个企业的国际结算业务量逐步回升。

　　在原有业务基础上，中行深圳分行还进行了辅助功能的开发和改造工作，优化操作流程，提高工作效率。

　　丁洁感言，“在服务创新上，我们的确花了很大的力气。”

　　也正是由于这种艰辛细致的工作，跨境人民币结算业务的局面才得以打开。

　　创新产品

　　服务创新的同时，中行深圳分行还在产品创新上下功夫。

　　“我们积极调研，了解不同区域、不同行业的交易特点，分析客户结构、结算方式，拓宽思路，在业内率先设计并推出了跨境人民币贸易融资理财产品——跨境1号、跨境2号等新产品。”丁洁说。

　　这些产品适合在人民币升值预期下，希望规避汇率风险，节约汇兑成本的境内进口商及海外供货商，主要由保证金或人民币定期存款、进口融资和远期售汇三部分组成。

　　今年初，适逢人民币升值预期强烈之时，这些新产品一经推出即受到很多企业的追捧。跨境人民币结算业务随之踏上了一个新台阶，出现倍增翻番的势头。

　　目前，中行深圳分行跨境贸易人民币结算方式已经包括了电汇、信用证、托收、保函等多个种类，范围涉及香港、澳门、越南、文莱、马来西亚、泰国、印尼、俄罗斯、蒙古国、荷兰和卢森堡等11个国家和地区、结算领域也从贷货贸易项下拓展到服务贸易项下。

　　令中行深圳分行意外的是，自己所开发的新产品，不久就被同业复制。原先一直没有开展跨境人民币结算业务的外资银行更是利用这些产品疯狂抢夺客户资源。

　　与海外行联动

　　由于中行等金融机构的努力，人民币跨境贸易结算试点一年十分成功。国家外汇局决定，今年6月起，将人民币跨境贸易结算计划推至全球所有国家，而于中国境内，试点省市亦由5个扩大至20个。

　　对于跨境人民币业务的未来前景，丁洁表示乐观，“我们主要业务是货物贸易结算。深圳从事进出口贸易的企业数量很多，从今年上半年的情况来看，外贸业务已基本回复到2008年的水平。今年下半年的情况相对复杂，但是我们有信心保住市场份额领先的地位。”

　　这种信心来源于多年来中行深圳分行在国际结算和贸易融资领域所有的专业优势，还来源于与海外行的联动。

　　“我们拥有众多的海外网点。”丁洁说，“随着人民币在海外市场的使用范围扩大，人民币在海外市场的使用范围扩大，人民币的地位逐步提高，如果海外市场的人民币兑换方便，那么使用人民币结算就会更加有吸引力。以前，我们海外网点主要做当地的货币，现在开办了人民币的结算业务。”

　　部分进口企业采用人民币对外支付的方式，将汇出的人民币通过中行的海外银行，结合资金理财产品，续做贸易融资，一方面满足了对外付汇的需求，另一方面还享受了海外融资成本低于国内的便利，获取了一定的收益。

　　丁洁告诉记者，随着政策不断完善，客户体验到跨境贸易人民币结算带来的实实在在的好处，一些客户由原来的犹豫观望变得更加积极主动，以人民币进行贸易计价结算成为越来越多客户新的交易选择。

　　下一步，中行深圳分行将会在大力推进跨境货物贸易业务的基础上，加强国际结算以及贸易融资等领域上的产品研发，开拓在服务贸易、其他经常项目跨境直接投资等方面的业务，并且将继续加大对重点企业的营销力度，促进与海外行的合作联动。