11月28日上午10时，按照中国银监会的统一部署，由辽宁银监局主办，省银行业协会协办的辽宁省“2010年银行业公众教育服务日”活动正式启动。全省12家银监分局及省内政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、外资银行、农村信用社等20余家金融机构的近千个营业网点同时参与活动。

　　虽说天空飘雪，气温下降，但沈城多家银行的工作人员都亲自走上街路，为市民发放资料，宣传金融常识，提供金融服务。活动中，市民纷纷向银行抛出了他们的不解与疑问，银行工作人员耐心权威解答，以下是公众较为关心的几个问题。

　　问1：买房贷款时，银行通常建议“等额本息”方式还款，请问还款方式还有几种，区别是什么？

　　解答：不同的还款方式决定本金归还速度的快慢，由此导致支付利息总额的不同。“等额本息”是本金逐月递增，利息逐月递减，月还款数不变；“等额本金”是本金保持相同，利息逐月递减，月还款数递减。

　　两者相比，在贷款期限、金额和利率相同情况下，在还款初期，“等额本金”每月还款金额要大于“等额本息”。但按照整个还款期计算，“等额本金”节省利息。“等额本金”适合有一定经济基础，能承担前期较大还款压力，且有提前还款计划的借款人。“等额本息”适合经济条件不允许前期还款投入过大，收入较稳定的借款人。

　　问2：在利用自助设备取款时，会遇到吞卡情况，如何处理？

　　解答：在自助设备前耐心等待3—5分钟，确认卡片被吞后，立即拨打机具管理银行客服电话，随后拨打发卡银行电话确认账户交易。

　　问3：使用自助设备取款时有无金额限制？

　　解答：借记卡每天取款最高额度为2万元人民币。

　　问4：什么是保险的犹豫期？

　　解答：一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期（投保人、被保险人收到保单并书面签收日起10日内）。一般情况下，犹豫期内投资者可无条件解除保险合同，但应退还保单，保险公司扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费，并不得收取其他费用。如果市民在银行遇到误把“保险”当“存款”的情况，可充分利用10天犹豫期要求退保。

　　问5：使用信用卡的主要收费项目有哪些？

　　解答：*利息。如果不能在免息期内还清当期全部透支，自记账日起按全部透支金额日利率万分之五收取利息。

　　*年费。（注：不开通使用信用卡不收年费。）

　　*滞纳金。在到期还款日前（含）还款金额少于最低还款额时，银行收取费用。

　　*超限费。超过信用额度刷卡消费时，银行收取费用。

　　*分期付款手续费。持卡人要求银行提供分期付款服务时，需向银行支付一定比例的服务费用。

　　*挂失手续费。信用卡正式挂失后，持卡人应向银行支付费用。

　　问6：投资银行理财产品应注意哪些要素？

　　解答：*收益率。看清是年化收益率还是累积收益率，不同情况对应不同的最终收益。（注：预期收益不等于实际收益。）

　　*投资方向。募集资金投放哪个市场。投资什么金融产品将决定产品风险和收益。

　　*流动性。在理财产品存续期间，一般不能提前终止。少部分理财产品可质押，但须缴纳一定手续费和质押贷款利息。

　　*风险承受能力。投资前先评估自身风险偏好，避免片面追求高收益。

　　*信息披露。购买产品后，及时关注银行披露的相关信息。