工商银行长治分行认真贯彻落实省分行专业会议精神，狠抓优质信贷市场营销，采取有效措施，大力发展中小企业金融业务，成效显著。

　　一、领导重视，转变观念。今年以来，市分行张强行长高度重视全行中小企业金融业务发展，以大力发展中小企业金融业务作为调整信贷结构、提高盈利水平为主线常抓不懈，在全辖深入组织开展了“贷款专项营销活动”，制定出台了《长治分行贷款专项营销活动方案》，进一步细化了小企业贷款工作目标，将贷款营销任务合理分解下达支行，并列入行长绩效考核，以充分调动全行营销小企业贷款的积极性、主动性。

　　二、突出重点产品营销，加快业务创新。一是该行以核心企业上下游客户为切入点，用足用活总、分行国内贸易融资政策，坚持优中选优，重点选择行业竞争实力强、企业发展前景良好、财务管理规范的优质小企业客户，有针对性地开展重点营销，同时结合客户经营现状和实际融资需求，为客户制定融资方案，提供个性化服务，满足客户多元化需求。二是在有效防控风险的前提下，大力发展商品融资业务，实现“发展一户，带动一片”。三是在营销过程中市行与支行积极配合，捕捉信息及时联系，加强联动营销，锁定目标客户，开展重点营销。在此基础上，该行再根据企业自身经营特点和生产经营活动不同环节的融资需求，因企而异，一户一策，分门别类开展营销，拓展优质客户，为下一步更好地发展业务储备资源。

　　三、加强业务学习，提高综合素质。该行强化对从事小企业信贷业务客户经理对信贷政策、信贷制度、贸易融资产品及特性、操作流程、典型案例的培训。通过对客户经理多期、多样的学习和指导，进一步提高了客户经理的综合素质，为业务的持续发展打下了良好的人才基础。

　　四、提供优质服务，提高工作效率。该行在服务和效率上狠下功夫，面对面地与客户进行沟通和交流，真正把客户当成朋友，并想方设法为客户协调有关方面的关系，以真诚打动客户，以此来建立客户对我行的忠诚度；同时与审批部门积极沟通提高办事效率，各客户经理之间密切合作，加强沟通与业务协助，及时了解掌握操作各环节流程，加快工作进度，提高贷款投放效率。

　　五、强化管理，严防风险。为降低和防范风险，该行始终坚持风险防范和业务发展并重的原则，严格“双人调查、双人核保、换手管理”的管理制度，既要注重小企业“三品”，即人品、产品、押品，又要重视企业第一还款来源，把小企业经营活动产生的现金流和贸易融资对应的现金流作为贷款的还款保障，确保小企业信贷业务持续健康快速发展。