中国工商银行（以下简称工商银行，股票代码SH: 601398；HK: 1398）3月25日公布了2009年度经营业绩。按照国际财务报告准则，2009年度工商银行实现税后利润人民币1294亿元，较上年增长16.3％，每股收益为人民币0.39元，较上年增长18.2％。从2005年完成股份制改革以来，工商银行已经连续四年实现税后利润的平稳快速增长，年复合增长率达35.8%，是全球成长性最好的大银行之一。

2009年工商银行认真贯彻国家宏观调控政策，克服国际金融危机和国内经济波动的影响，坚持稳健经营，加快转型发展，取得了好于预期的经营业绩，并在支持经济“回升向好”中发挥了大银行应有的作用。2009年，工商银行境内分行人民币贷款增加10352亿元，贷款增幅为24.2％，总量掌握稳妥适度。更为重要的是，在信贷投放较快增长的同时，工商银行严把贷款准入，严格压缩“两高一剩”贷款，全面推动内部评级法应用，加强贷后管理，有效控制了贷款集中投放情况下可能产生的风险积聚，不良贷款余额和不良贷款率连续第十年保持“双下降”，不良率降低0.75个百分点至1.54%，保持了资产质量的稳定提升，拨备覆盖率则由2008年末的130.15%大幅提高至2009年末的164.41%，抵御风险的能力大大增强。

从信贷投向上看，2009年工商银行积极调整信贷结构，加强信贷政策与国家产业政策、区域发展规划及扩大内需政策的衔接，坚持“区别对待、有保有压”，在努力提高信贷支持经济发展质量的同时增强了自身的盈利能力。工商银行积极支持了国家重点建设项目和符合国家产业政策的重点行业、重点企业，促进国家扩大投资保增长相关政策措施的落实。积极支持了新能源、资源综合利用、节能环保等“绿色信贷”项目，严格控制对高耗能、高排放企业和项目的信贷投放，全行贷款企业中属于环保部门认定的环境友好与环保合格的企业占98%、涉及贷款占99%，其余不到1%的贷款所涉及的企业也在环保达标评审过程中。工商银行还着重控制了对产能过剩行业及低水平重复建设项目的贷款投放，国家重点提示风险的产能过剩行业贷款余额当年净下降71.4亿元。同时，工商银行一如既往地大力促进中小企业发展和支持居民的合理消费，加大了对各类优质中小企业和个人住房、汽车等消费领域的融资支持力度，全年新增中小企业融资5217.1亿元，新增个人贷款3775亿元，增幅分别为28.6%和45.5%。积极支持经济发展势头良好、潜力巨大的西部和中部，这两大区域贷款增速分别为29.95%和28.29%，明显高于全部贷款的平均增幅。

与此同时，工商银行积极推进负债结构转型，实现了存款业务与理财业务协调互动发展。从存款总量上看，截至年末，工商银行的各项存款余额已达10.7万亿元，同比增长21.4%，成为全球客户存款第一的商业银行。从存款结构上看，成本较低的公司存款及同业存款增长较快，存款活期化趋势明显，有效降低了付息成本。2009年工商银行的理财产品销售额再创历史新高，达到了3.32万亿元，同比增长87.8%，既较好地满足了客户多样化的理财服务需求，又有力地推动了工商银行负债业务在转型中的低成本发展。

在商业银行基础业务继续保持强劲增长势头的同时，2009年工商银行通过加快金融创新和经营转型，在信用卡、投资银行、资产托管、养老金、现金管理和贵金属等绝大多数新兴业务领域进一步确立了市场领先优势，新兴业务对全行利润的贡献度持续提升，实现了收入结构和业务发展方式的转型优化，降低了经济波动对银行盈利的影响。2009年工商银行的手续费及佣金净收入为551亿元，同比增长25.3%，对营业收入的贡献为17.82%，比2008年末提高3.63个百分点。银行卡发卡量达2.89亿张，其中信用卡发卡量达5201万张，较年初增加近1300万张，增幅达33%，不仅继续稳居国内信用卡第一发卡银行的地位，更晋身全球第四大信用卡发卡行；投资银行业务收入超过100亿元，达125.39亿元，比上年增长56.2%，其中债券承销业务在国内所有的债券承销商中位列第一，2009年共承销和分销各类债券329支，承销和分销总金额达5617.5亿元，连续第三年成为全国最大的债券承销机构；资产托管规模超过1.8万亿元，比上年末增长57.9%；受托管理年金基金70亿元，管理年金个人账户678万户，托管年金基金845亿元，成为中国最大的年金管理银行；现金管理客户超过28万户，对公人民币结算量达668万亿元，增长28.5%；贵金属代理、自营业务交易量992吨，代理上海黄金交易所清算量1835亿元。

在各项新兴业务蓬勃发展的基础上，工商银行不断增强多元化、跨市场的竞争能力，推动业务和收入从本土到境外、从传统商业银行到综合化金融服务的全面发展。2009年，工商银行抓住机遇实现了国际市场布局的重大突破，通过收购和申设方式进入了加拿大、泰国、越南、马来西亚、阿布扎比等国家和地区市场，同南非标准银行在非洲开展了一系列业务合作，有力地支持了中国企业的“走出去”，实现了多方共赢，取得了丰硕成果。在全球经济不景气的外部环境下，2009年工商银行各境外机构经受住了金融危机的严峻考验，保持了快速健康发展的良好势头，包括新设机构在内的全部境外机构均实现盈利，税前利润比上年增长165%。截至2009年末，工商银行境外机构总资产达到491.82亿美元，较年初增长22.89%。与此同时，该行境外机构资产质量继续保持优秀，各类风险资产拨备充足，不良资产率持续下降，保持在0.36％的国际先进水平。此外，工商银行在继续办好工银瑞信基金管理公司的同时，去年还增资了工银租赁，重组了工银国际，金融租赁、牌照类投行等业务取得长足发展，综合化经营实力得到壮大，多元化、国际化的经营发展格局进一步形成。

近年来尤其是股改上市以来，工商银行站在新的历史起点上，进一步加大了改进服务的力度，围绕“让客户满意”的目标，提出了服务改进方面的一系列新的战略举措，通过实施“服务创新年”、“奥运服务年”、“服务提升年”等接力式服务改进计划，一年一个台阶，进步显著，服务各类客户的能力不断提升。截至2009年末，工商银行的境内机构总数为1.6万家，其中财富管理中心和贵宾理财中心同比增加了35.5%和25.2%，分别为149家和3488家，网点的综合服务能力进一步提高。2009年工商银行信息系统每天平均处理约1.1亿笔业务，比2008年增长了30.3%，高峰日业务量达到1.41亿笔，创历史最高纪录。在业务量快速增长的条件下，工商银行成功保持了信息系统的安全稳定运行，整体可用率提升至99.99%的高水平，无论是系统处理能力还是信息系统的安全性，都达到了国际先进水平。与此同时，工商银行电子银行服务网络更加健全，已经拥有8726家自助银行，近6万台ATM等电子自助设备。2009年，工商银行的电子银行交易额达到181万亿元，交易笔数首次超过柜面业务量，占全行业务量的比例达到50.13%，有效地提升了服务效率。同时，工商银行还是国内提供金融产品种类最多的银行机构，2009年新增金融产品311个，产品种类达到2366个。各渠道互为支撑的协同服务模式和丰富多彩的金融产品带来大量分层次、差异化的客户服务机遇，使得交叉销售更优，新产品促销更灵活，带动了收入的增长。

工商银行基本面的强劲表现得到了市场和投资者的广泛认可，2009年股票价格稳中有升，在2009年12月31日，股票市值达到2689.82亿美元，稳居全球银行业之首。同时，工商银行在全球所有上市公司中的市值排名也上升至第四位。