新华社杭州12月10日电(陈晓明)欧洲领先的出口网络平台"Exportpages"的CEO诺亚先生日前来到杭州,参加由杭州市进出口商会联合中国国际电子商务中心浙江代表处共同举办的"解读西方买家采购习惯,开拓出口新途径"专场企业培训会。会上公布了一份今年11月份完成的《B2B决策采购人员调查报告》,对欧洲10个行业的7500家企业的采购员进行了调查,将其中一些采购习惯介绍给中国的卖家,以便进一步扩大"中国制造"在欧洲市场的份额。

调查发现,欧洲的采购人员现在最喜欢使用母语从搜索引擎上获得信息,而了解价格和运输时间等问题时,都喜欢用电话联系或者Email沟通,这两者在调查中的比例占到91%,对在线聊天的形式非常反感。这样的调查结果给浙江的外贸企业带来很多信息,就当前企业面临的如何打开欧美市场、如何获得买家信息、如何降低贸易成本开拓了新思路。

据杭州市进出口商会副会长邓健说,金融危机对杭州地区的出口造成了很大的影响,预计全年的出口量下降幅度在20%左右。但随着政府出台的扶持政策效果的体现,以及外贸企业应用电子商务的数量增多,外贸形势正在逐步好转。其中,欧洲地区是杭州地区的第一大出口市场,占全市出口量的25%。目前来看,因为受金融危机的影响相对较小,各项经济指数降幅收窄的速度也比较快,经济恢复的速度要超过美国和日本,出口企业更要加紧开拓欧洲业务。

据调查统计,不同的商业沟通和地域文化,不同的消费习惯和经营理念是目前我国外贸企业开发欧美市场最大的困难。尽管浙江省政府多次组织企业赴欧洲参加各类知名展会,安排专门人员协助组织对接洽谈,但受名额、时间等方面限制,更多的企业无法出国参展。一些自行前往海外开发市场或直接在当地设立办事处的企业,往往由于语言文化的限制以及缺乏对当地市场了解及派驻成本过高等问题,难以收到预期效果。

此次,杭州市进出口商会联合中国国际电子商务中心浙江代表处,借助其长期的电子商务运营经验,依托中心与欧洲最专业电子商务服务机构--德国EXPORTPAGES合作搭建的全新的国内供应商海外推广平台——"出口通",该平台通过其26个国际站提供的26种语言服务,以本土化的服务及推广方式,打破了国内企业跨国推广的语言和文化障碍,有效保证了企业的推广效果和获得高质量的采购询盘,解决了企业与国外采购商沟通不畅的关键问题。运用平台强大的海外推广能力,浙江外贸企业利用电子商务手段开拓欧美市场已经取得了明显效果。

李总是浙江某专门生产酒店客房用品进出口公司的企业负责人。据他介绍,企业自创办运营至今,一直非常渴望进入欧洲市场,虽做过不少尝试,参加过很多国内外的展会,也注册了国内的商业电子商务平台等待询盘,但效果都不太理想,一直没有打开局面。随着信息资讯的飞速发展,该公司明显感觉到传统方法的力不从心,有切身体会的他感慨地说:"通过完全中国化的电子商务平台发展海外新客户,经常会由于海外采购商对产品认知度的文化差异而错失良机"。

今年,企业从省商务部了解到海外推广平台的服务,开始尝试。令人意想不到的是,上线后的短短20天时间,企业就收到了来自欧洲、非洲、韩国等国家的6个高质量采购商询盘,而且每一个询盘的合作意向都非常强烈;同时,企业发布的5个产品浏览量达到9845次,公司主页浏览量也迅速提高。公司李总高兴地说:"我们一直在寻找这样的本土化海外推广平台,能了解采购商习惯,与国外的供应商近距离接触,没想到政府已经先行一步替我们搭建好了。"

邓健说,在经过这轮金融危机后,电子商务起到的作用也越来越大,并逐渐取代了传统的展会和专业销售等,成为主要的销售渠道,《今年杭州新增的使用电子商务的企业,数量超过3000家。

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