今年以来，工商银行江西宜春丰城支行高度重视中小企业金融服务业务的发展，始终把发展中小企业作为全行战略重点之一来抓，采取了多项有力措施，全力做好中小企业金融服务，推动中小企业金融业务发展，帮助中小企业解决融资难的困窘。

　　一是紧跟客户需求。以客户为中心，围绕客户需求，提供以小企业信贷融资业务为龙头，现金、结算、存款等传统业务为基础，推广电子银行、代理保险、中间业务、银行卡等新兴业务，针对不同的企业提供不同的、有个性的“一揽子”小企业金融服务方案。

　　二是满足客户要求。该行从客户需求出发，以客户为中心，按照客户划分标准对部门资源重新进行整合，突出了以中小企业和个人类资产业务为服务重点的资源整合，明确中小企业服务营销职能和管理职能部门，突出中小企业的市场营销职能。同时对部分传统产品组合创新，更好地满足中小企业需求。

　　三是搭建沟通平台。深入企业，与企业高管人员、财务人员充分沟通，为企业搭建与金融机构沟通的平台，消除其“贷款难”的偏见，加强横向交流、取长补短、引导中小企业树立诚信经营意识，为其提供经营管理及金融法规等知识，帮助其规范财务制度等。

　　四是精心维系客户。按照网点规模和优质客户资源分布的实际情况，对营业网点服务设施和人员合理细化管理，调整柜面服务结构和经营策略，正确理顺高中端优质客户和底端客户关系，以电话拜访、登门拜访、组织活动等方式来回报他们的信赖和支持，提高客户的忠诚度。