MISUMI印度子公司于2026年9月在电商平台全面部署生成式AI客服机器人，提供技术咨询与订单售后两类服务：可就4000余万SKU的产品规格与选型提供24/7支持，并判定订单能否取消、修改或退货；在日本市场同类应用使平均响应时间降至40秒（技术）与10秒（售后），较人工降低97%—98%。 同期（9月17日），MISUMI Americas推出5000万美元MISUMI Ventures基金，专门投资硬件、机器人与Physical AI企业，延续其"AI驱动制造平台"战略。