9月22日，江苏。有网友发视频称，自己在直播间购买的马三三纯牛奶拿到手后，剪开倒出来却发现是清水。对此，官方客服回应已转交质管部门核查，调取该批次检验记录等内容，初步判定这包是工厂开机校验设备的测试样品，生产时用纯净水检测包装，属于常规流程，因工人分拣失误混入成品。客服已私信联系当事人，将妥善处理此事并致歉。