近日，北京前沿金融监管科技研究院编制并发布《2025消费金融消费者权益保护创新与实践报告》。《报告》聚焦当前消费金融行业消费者权益保护的政策趋势、发展现状与治理挑战，全面梳理新形势下消保治理重点及黑灰产特征，结合多维度评估指标解析消费金融行业消费者保护实践样本，旨在为消费金融行业消保治理提供建设性意见，推动各类消费金融服务商消保工作提质增效。《报告》基于多家消费金融机构的消保实践指出，目前数字技术在消保领域正发挥重要作用。数据显示，金融行业大模型落地案例占比达36.7%，大幅领先于其他行业。借助大模型等AI技术工具，消费金融公司和金融科技企业能在业务流程的前中后台大幅提升消保服务质效。