近日，亚马逊正推出部分退款服务，允许客户在处理小产品投诉时选择放弃退货并获得部分退款，从而节省退货时间。退款金额根据商品尺寸、价格和退货原因确定，测试显示金额在2.99欧元至8.40欧元之间（例如售价100欧元的智能家居设备）。该服务为可选方案，客户仍可照常选择退货流程。亚马逊希望通过此举简化小件商品投诉处理，提升客户体验。（出海网）