工行以金融科技赋能传统零售企业转型升级，通过数字化手段重塑“人”、“货”、“场”关系，打造金融服务零售行业新范式。其中，自主研发的“智慧商品零售管理系统”便是这一战略下的重要实践成果。

该系统深度挖掘商业银行账户体系核心价值，创新构建以会员为轴心、线上线下融合的解决方案。通过深耕私域流量与精准营销策略，有效降低获客成本，延长用户生命周期，提升复购率，增强品牌影响力；全面打通商品从采购、仓储、调拨、销售到物流的全链路管理，确保“货”的智慧化、高效化运转；构建无缝衔接的多维“场”景，打破传统零售时空限制，将金融服务深度融入日常高频民生消费场景，为零售业注入数字化新动能。