近日，江西南昌的郑先生反映，此前为帮朋友完成办卡任务，在已有民生银行信用卡A的情况下，2022年又办了信用卡B并激活，此后并未使用。今年他无意中打开QQ邮箱，发现2023到2025年该卡每年扣600元年费，共1800元，年费从信用卡A扣除，银行仅通过QQ邮箱、微信小程序通知，未电话或短信告知。

对此，民生银行信用卡中心客服人员回应称今年消费6笔可退600元，前两年年费需自行承担。银行每年扣除年费都会通过QQ邮箱和微信公众号发送账单通知给用户，银行已尽到通知义务，并表示若客户要注销该信用卡，银行可以为其申请500元的退款补贴。郑先生不认可，认为银行未尽告知义务，应全额退款，计划向相关部门反映。律师提醒，银行需明确告知费用条款，消费者办卡时也应仔细阅读协议。银行应该遵守相关法律法规，向客户提供诚实透明的信息，确保客户对产品的费用和条款有清晰了解。如果银行违反了这些规定，客户有权利保护自己的权益并寻求法律帮助。