敦煌网预计7月份开始对商家物流履约行为进行考核
敦煌网日前发布关于新增《物流履约考核规则》的通知。通知显示,为全面提升商家物流服务水平,创造更好的物流履约环境,平台预计7月份开始会对商家的物流履约行为进行考核,对异常履约行为进行治理,保证商家服务质量,全力提升客户满意度。
考核规则要点包括:一是新增如期发货率、首条物流轨迹异常(率)、物流8天未上网率三个维度考核。二是针对如期发货率表现优秀的商家进行正向激励,表现极差的商家进行管控。针对店铺首条物流轨迹异常率和8天未上网率的表现,分为一般违规与严重违规,并进行相应管控。三是如期发货率第一个考核周期只展示考核结果不执行管控措施,首条物流轨迹异常、物流8天未上网率考核采取阶梯式处罚,给予商家指标调整缓冲期。