一个周四的下午，客户刘阿姨走进皇冠社区支行的大门，大堂经理立即上前迎接问候，询问刘阿姨需要办理什么业务。只见刘阿姨一脸无奈表示：“我想在手机上看看自己买的理财产品，但就是找不到，你能教我一下吗？”大堂经理表示没问题，可以一步一步指导阿姨进行操作学习。

但是当阿姨拿出手机后瞬间皱起了眉头，说：“出门忘记带老花镜了，看不清楚，要不我明天再来吧。”大理经理立马引导阿姨来到厅堂便民服务处：“阿姨我们这里老花镜配备齐全，100度、200度、300度都有的，而且我们每天都有用酒精消毒处理的。”可阿姨还是眉头紧锁，说：“别人戴过的我不想戴！”看到阿姨表情犹豫，转身准备离开，大堂经理立马拿起酒精喷雾当场消毒，同时，客户经理见状也立马递上擦拭纸巾。随后，柜员也为阿姨倒上一杯温度刚刚好的热茶，阿姨不禁感叹：“你们东海银行的服务真的太好了！”并高兴的带上了我们的老花镜。

解决了理财查询的问题之后，大堂经理又一步步指导、帮助阿姨解决了日常使用智能手机的一些小问题。刘阿姨再次为我们网点人员的服务点赞，表示：“我儿女都不在身边，年纪大了手机也不太会用，有你们真好，身边有朋友一定会优先推荐来你们银行！”

客户的需要，就是我们服务的目标，力求为客户提供尽善尽美的服务！从个人到团队，践行东海银行的“阳光文化”，从“心”出发，让每一位来到东海银行的客户体验到“家”的温暖！