近日，《银行家》杂志和国际权威品牌价值评估机构BrandFinance联合发布了2023年全球“零售银行品牌价值排行榜”榜单，中国农业银行继2022年首次在这一榜单折桂后，再次荣登榜首，标志着中国银行业零售业务领先的市场影响力和国际地位进一步巩固。

2022年，农业银行心怀“国之大者”，坚定践行金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，全面贯彻新发展理念，持续深化零售业务“一体两翼”发展战略，服务千家万户，在全力支持实体经济、服务百姓民生、助力乡村振兴、促进共同富裕中，激活内生增长动力，助推经营业绩再攀新峰。2022年，农业银行个人客户总量、个人存款余额和增量、个人贷款增量三大零售主体指标均居同业首位，私人银行业务、信用卡业务增长均居市场前列。

精细客户服务：全力打造客户心中“C位”零售银行

客户是银行生存发展的基石。近年来，农业银行坚守“金融为民”理念，依托客户分层、分群，客户经理分级的“三维矩阵式”服务体系，持续做精、做细、做优客户服务，增强服务品质。截至2022年末，个人客户总量达8.6亿户。

完善“大财富管理”体系：助力实现人民对美好生活的向往

农业银行以客户“身边财富管家”为责任定位，实施“存款+财富管理+融资服务”的大财富管理策略，持续丰富产品货架，注重资产配置，深化私人银行专业服务体系建设，守好客户财富，助力稳健增值。

深化数字经营：打造更懂客户的智慧金融体验

农业银行围绕客户全旅程金融场景，持续完善以数据为核心的“1+N”智慧工具集合，加快打造网点、掌银、远程银行等“多元一体”服务渠道，构建无断点的服务闭环，提升“千人千面”服务能力，精准满足不同客户金融需求。

增进民生福祉：建设人民群众满意的银行

农业银行坚决扛牢社会责任，优化个人信贷投放策略，个人住房贷款、个人经营贷款、信用卡贷款增量均领跑同业。加强乡村振兴金融服务，组织1.75万个“先锋队”将金融产品和服务送到乡村百姓的田间地头。积极做好“新市民”和养老服务，推出“521”新市民金融服务方案，首批启动个人养老资金账户开立服务，更好助力人民群众乐享生活。

根植中华沃土，引领世界前沿。农业银行将始终坚持“以人民为中心”的金融价值取向，与亿万客户同心同行，以高质量零售金融服务为中国式现代化贡献力量。

《银行家》杂志和BrandFinance均是具有较强影响力的国际权威机构，其联合发布的“零售银行品牌价值排行榜”榜单在国际上具有很高的专业性和权威性，是衡量全球零售银行综合实力的重要标尺。