暖心服务打造“暖心厅堂”

2023-01-21 12:00 43381

12月的一天,一位头发花白的阿姨在总行营业厅办理业务时,发生了一幕小意外。阿姨穿着的鞋子突然开裂,半片鞋底掉了下来。“这可咋办,路也走不

12月的一天,一位头发花白的阿姨在总行营业厅办理业务时,发生了一幕小意外。阿姨穿着的鞋子突然开裂,半片鞋底掉了下来。“这可咋办,路也走不了了,我没有办法回家了!”阿姨显得十分尴尬。 

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面对手足无措的客户,运营经理第一时间上去查看情况并蹲下身轻声安慰,急中生智拿出透明胶带,迅速将阿姨的鞋底与鞋面紧紧缠在一起,解决了鞋子的开口问题,暂时化解了阿姨的尴尬境地。阿姨站起来走了几步,感动得连连致谢,直夸我们的服务态度好、工作效率高。


工作人员看到阿姨穿着临时粘住的鞋子行走并不十分方便,担心阿姨回家路上不安全,便主动为阿姨打了辆车,以最稳妥的方式将阿姨安全送回了家。此时客户满意的笑容和感激的眼神是对我们服务工作的最大肯定。

“暖心厅堂”源自于内心的真诚与真情的投入,落脚于态度的诚恳与细节的完美。诸如此类的暖心服务每天都在我行的网点上演,将厅堂服务的暖心点滴传递到更多客户,我们一直在行动!


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标签: 阿姨 一幕 
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