“您好，郑经理，我是江北HL公司的财务，因我们公司多名财务人员感染新冠，均居家办公，无法前来我行营业厅办理开户业务，您看是否可以帮我们想想办法？”

宁波东海银行海曙支行的客户经理小郑接到电话后，首先给了客户一个定心丸，告诉客户放心然后立刻与运营经理陶经理取得联系，支行运营部在人员极度紧缺的情况下，为确保企业账户尽快开立、投入使用，柜面人员积极与公司财务人员沟通，让他们先将企业资料以电子版形式发送过来，事先审核企业资料，为开户做准备，并于12月28日安排两名员工前往江北HL公司办理上门开户。上门服务期间，支行员工严格遵守疫情防控期间上门服务要求，在做好疫情防控工作的前提下，有效解决了江北HL公司的开户需求，最大限度地为企业分忧解难，赢得客户的好评，切实让企业感受到东海银行“放心、安心、暖心”的阳光服务。

疫情伊始，海曙支行在一名柜员首先被发现阳性后，随后接连7人连续病倒，此时整个支行只剩下运营经理陶经理、柜员小谢、小杨和葛老师，四人挑起了支行重担，保证了柜台业务能顺利进行。伴随着来势汹汹的新冠病毒，越是艰难时刻，越要冲锋在前，东海银行海曙支行运营团队在关键时刻，凝聚了强大战斗力，所有员工不惧疫情威胁，敢于担当，同心同力，在平凡的岗位谱写出一本不平凡的抗疫“阳”历！！