中信银行（601998.SH、0998.HK）成立于1987年，是我国最早成立的全国性股份制商业银行之一，2007年在香港、上海同步上市。目前，中信银行拥有员工5万余名，在全国117个大中城市设有1122家营业网点，业务辐射全球近130个国家和地区。2014年7月，在英国《银行家》公布的“世界1000家银行排名”中，中信银行的一级资本排名第37位，总资产排名第48位；2014年5月，在《福布斯》公布的“全球企业2000强排名”中，中信银行位居第134名。

　　根据业务发展需要，中信银行总行零售银行部诚聘英才（仅限在职人员应聘，不接受应届生应聘），现将有关事项公告如下：

一、监督管理岗

　　岗位职责：

　　1.拟定消费者权益保护工作计划、总结，起草综合性文件；

　　2.研究拟定保护消费者权益的综合性规章制度及具体措施办法；

　　3.构建我行消费者权益保护工作制度基础、工作机制、工作流程，完善预先的保护框架，建立快捷的应诉程序，创建后评估体系，制定系统的宣传规划；

　　4.监督管理全行消费者权益保护工作。

　　应聘条件：

　　1.全日制大学本科（含）以上学历，金融类、管理类、语言类及相关专业；

　　2.熟悉银行业务和管理情况，具有在银行零售条线业务管理或服务管理5年以上工作经验，有较强的沟通协调能力；

　　3.优秀的文字能力和表达能力；

　　4.良好的个人品质和职业道德，耐心细致，踏实认真，能够承受较大工作压力；

　　5.团队意识较强，善于配合，工作条理性较好，有较强的时间管理能力。

二、组织协调岗

　　岗位职责：

　　1.参与全行各项消费者权益保护活动、项目的组织协调工作，以及全行阶段性消费者权益重点工作的组织协调工作；

　　2.做好我行与消费者权益保护工作相关的监管机构、国家机关的联系、交流及日常关系维护；

　　3.组织、指导分行开展多种形式的消费者权益保护宣传教育活动；

　　4.组织全行消费者权益保护项目的评选工作；组织开展热点、难点消费者权益保护专项调查和对产品和服务的质量、价格、售后服务及消费者的意见进行调查，编写消费者权益保护调查报告；针对消费调查发现问题，起草消费警示和消费提示。

　　应聘条件：

　　1.全日制大学本科（含）以上学历，金融类、管理类、语言类及相关专业；

　　2.熟悉银行业务和管理情况，具有在银行零售条线业务管理或服务管理5年以上工作经验，有较强的沟通协调能力；

　　3.优秀的文字能力和表达能力；

　　4.良好的个人品质和职业道德，耐心细致，踏实认真，能够承受较大工作压力；

　　5.团队意识较强，善于配合，工作条理性较好，有较强的时间管理能力。