北京时间3月24日消息，携程网（Nasdaq：TCOM）今日发布了截至2021年12月31日第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示，2021年携程集团全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56%，2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。

携程第四季度净营收为47亿元人民币（约合7.35亿美元），不按照美国通用会计准则（non-GAAP）计算，2021年第四季度归属于公司股东的净利润为3.09亿元人民币（约合4800万美元）。

“2021年是充满挑战和机遇的一年。在崎岖不平的复苏道路上，我们建立了坚实的韧性，从根本上变得更加强大，”执行董事长梁建章说。“在过去的一年里，我们进一步扩大了产品种类，提升了内容能力，为我们的长期可持续增长铺平了道路。展望未来，我们将继续关注中国国内市场的业务复苏同时对我们重新开放全球旅行的全球愿景保持雄心勃勃。”

“尽管行业波动和季节性减弱，我们在第四季度仍然取得了稳健的表现，”首席执行官孙洁说。“面对瞬息万变的市场环境，我们将保持适应性，继续采取严格的成本控制。同时，我们也在努力为我们的客户、行业合作伙伴和整个社会创造更多价值。”

2021年第四季度及全年业务亮点：

从全年营收来看，住宿预订收入81亿元，交通票务收入69亿元，旅游度假收入11亿元，商旅管理收入13亿元。其中，国内机票与酒店业务全年领先于行业恢复。在此基础上，携程还致力于发挥“溢出效应”支持平台商家。

数据显示，2020至2021年，携程累计为旅行社、机票代理商、酒店等行业商家纾困减负；纾困金额约为疫情以来，Non-GAAP归属携程集团股东的净利润总和的2.5倍。携程累计向中小微企业主发放贷款超300亿元，约为2021年公司全年营收的1.5倍；携程因疫情产生的退改订单交易额近1000 亿元，约为2021全年平台交易额的20%。

在住宿业方面，携程平台的酒店套餐现已覆盖超过7000家高星酒店，为参与酒店贡献超过40%的订单；酒店套餐助力合作酒店非房收入增长近10倍。携程发起的促销活动累计吸引约20万酒店商家参与，拉动合作酒店业绩提升超过60%。

在交通赋能方面，2021年携程开发的智能客票综合解决方案，累计帮助31个机场提升客运中转效能、24个机场客运吞吐量同比增长两位数；在与携程开展空空联运合作后，部分合作机场的航段量比2019年同期增长近40%。

2021年携程旅游的头部供应商售卖的周边和本地游产品交易额，较2019年实现正增长；国内私家团供应商数量较上年同期增长32%，交易额较2019年增长近40%；携程国内主题游产品交易额，较2019年增长超过160%。

2021年第四季度及全年，携程商旅平台酒店预订量较2019年同期增长近3位数。携程商旅对于供应链投入较2019年提升86%，产品技术投入提升86%，服务效率提升110%。客户对于商旅综合解决方案的信赖度提升32%。

2021年，以“深耕国内，心怀全球”以及“旅游营销枢纽”为代表的长期战略，呈现出持续加速的飞轮效应，为携程穿越市场乱流夯实基础。受益于海外相对宽松的旅行限制政策，携程海外业务在2021年四季度至2022年前两个月，迎来了一波发展契机。

在亚洲区域，2021年，携程在海外市场中的本国/本地区酒店预订量较2019年增长超过30%——其中，在中国香港、新加坡和韩国市场约有三位数增长。欧洲市场的机票预订量在第四季度进一步恢复，并延续至2022年初：今年前两个月，携程海外品牌的机票预订量同比增幅超过200%，其中欧洲地区增长更快。

2021全年，携程平台上海外目的地玩乐产品的订单量较2019年增长超30%；携程海外市场的玩乐产品总量同比增长3倍，在线商品数量超过20万，覆盖超过2000个目的地。

2021年携程会员规模同比增长超过20%，其中高级会员有两位数增长。在会员营销层面，截至2021年底，携程已与20余个酒店集团实现会员互通；通过联合会员体系的建设，携程累计为酒店输送店内服务用户3000万人次。

在内容营销层面，2021年，浏览过携程直播的观众人数同比增长171%，44%的用户观看直播后在24小时内下单了直播间商品；携程官方直播间预售产品核销率超30%，超过5000家酒店核销率超50%。当年四季度，携程商家自播引导产生的GMV季度环比增长100%；直播集锦投放贡献的GMV，在平台化直播全年业绩中的占比超过四成。

2021年第四季度，携程星球号旗舰店整体粉丝规模环比增长34%，新入驻酒店商户数环比增长44%。四季度，携程社区内容频道的日均互动用户数同比增长超100%；整体创作者日均发布环比增长超过80%，全年新签旅行家较上年同期增长160%。

2021年携程通过发挥一站式旅行服务平台的优势，在提振目的地旅游经济上成果颇丰。携程度假农庄就是其中的典型案例。

携程数据显示，2021年乡村旅游订单量较2019年增长6%，其中乡村酒店订单较2019年增长32%。去年3月，携程启动乡村旅游振兴战略，旨在通过落地度假农庄来吸引更多的异地客源、带动目的地的旅游经济高质量发展。截至2021年年末，携程已在国内落地8座农庄，并呈现出显著的“乘数效应”。

数据显示，有近5成的用户在预订携程度假农庄的同时，会预订火车票或机票——这意味着农庄吸引了大量的异地出行用户，并在当地产生了更多的新增消费：接近40%的用户，在预订农庄的同时会预订周边的景区门票，另外有相当比例的用户会同时预订当地玩乐产品。

2021年第四季度及全年财务业绩和业务进展

在2021年第四季度里，中国某些地区再次出现几波新冠肺炎疫情，抑制了用户对携程产品的需求。因此，公司2021年第四季度的经营业绩受到了重大的不利影响。

2021年第四季度，携程集团的净营收为47亿元人民币（约合7.35亿美元），与上年同期相比下降6%。2021年第四季度净营收与上一季度相比下降12%，主要受到中国某些地区再次出现新冠肺炎疫情的影响。

截至2021年12月31日，携程全年净营收为200亿元人民币（约合31亿美元），与2020年相比增长9%。

2021年第四季度住宿预订营业收入为19亿元人民币（约合3.01亿美元），与上年同期相比下降14%，与上一季度相比下降13%，主要受到中国某些地区再次出现新冠肺炎疫情的影响。

截至2021年12月31日，携程全年住宿预订收入为81亿元人民币（约合13亿美元），与2020年相比增长14%。2021年住宿预订收入占总营收的41%，相比之下2020年为39%。

2021年第四季度交通票务营业收入为15亿元人民币（约合2.38亿美元），与上年同期相比下降11%，与上一季度相比下降17%，主要受到中国某些地区再次出现新冠肺炎疫情的影响。

截至2021年12月31日，携程全年交通票务营业收入为69亿元人民币（约合11亿美元），与2020年相比下降3%。2021年交通票务营业收入占总营收的34%，相比之下2020年为39%。

2021年第四季度旅游度假业务营业收入为1.77亿元人民币（约合2800万美元），与上年同期相比下降32%，与上一季度相比下降55%，主要受到中国某些地区再次出现新冠肺炎疫情的影响。

截至2021年12月31日，全年旅游度假业务营业收入为11亿元人民币（约合1.73亿美元），与2020年相比下降11%。2021年旅游度假业务收入占总营收的6%，相比之下2020年为7%。

2021年第四季度商旅管理业务营业收入为3.67亿元人民币（约合5800万美元），与上年同期相比增长20%，与上一季度相比增长9%，主要由于商旅客户基数扩大和优化了产品组合。

截至2021年12月31日，全年商旅管理业务营业收入为13亿元人民币（约合2.11亿美元），与2020年相比增长54%。2020年商旅管理业务收入占总营收的7%，相比之下2020年为5%。

2021年第四季度营收成本为11亿元人民币（约合1.76亿美元），与上年同期相比增长23%，主要由于客服中心人员的薪酬增长。2021年第四季度营收成本与上一季度相比下降9%。2021年第四季度营收成本在净营收中所占比例为24%。

2021年全年营收成本为46亿元人民币（约合7.21亿美元），与2020年相比增长14%，在净营收中所占比例为23%。

2021年第四季度产品开发费用为22亿元人民币（约合3.51亿美元），与上年同期相比增长3%，与上一季度相比下降3%。2021年第四季度产品开发费用占净营业收入的48%。

截至2021年12月31日，全年产品开发费用为90亿元人民币（约合14亿美元），与2020年相比增长17%。2021年全年产品开发费用占净营业收入的45%。

2021年第四季度销售与市场营销费用为13亿元人民币（约合2.04亿美元），与上年同期相比增长5%，与上一季度相比持平。2021年第四季度的销售与市场营销费用占净营业收入的28%。

截至2021年12月31日，全年销售与市场营销费用为49亿元人民币（约合7.72亿美元），与2020年相比增长12%。2021年全年销售与市场营销费用占净营业收入的25%。

2021年第四季度的管理费用为7.33亿元人民币（约合1.15亿美元），与上年同期相比增长8%，与上一季度相比下降7%。2021年第四季度的管理费用占净营业收入的16%。

截至2021年12月31日，全年管理费用为29亿元人民币（约合4.59亿美元），与2020年相比下降20%。2021年全年管理费用占净营业收入的15%。

2021年第四季度的所得税费用为3700万元人民币（约合600万美元），相比之下2020年同期为1.63亿元人民币，而上一季度为9500万元人民币。有效税率的变动主要是由于权益证券投资及可交换优先票据的公允价值变动所带来的非应课税收入，以及递延税项资产的估值拨备变动所致。

截至2021年12月31日，全年所得税费用为2.70亿元人民币（约合4200万美元），相比之下2020年为3.55亿元人民币。

2021年第四季度归属携程集团股东的净亏损为8.34亿元人民币（约合1.31亿美元），相比之下2020年同期归属携程集团股东的净利润为10亿元人民币，而上一季度归属携程集团股东的净亏损为8.49亿元人民币。剔除计入其他收入/费用的股权激励费用以及股权投资和可交换优先票据的公允价值变动（不按照美国通用会计准则），第四季度归属携程集团股东的净利润为3.09亿元人民币（约合4800万美元），相比之下2020年同期归属携程集团股东的净利润为11亿元人民币，而上个季度归属携程集团股东的净利润为5.23亿元人民币。

截至2021年12月31日，全年归属携程集团股东的净亏损为5.50亿元人民币（约合8600万美元），相比之下2020年归属携程集团股东的净亏损为32亿元人民币。剔除计入其他收入/费用的股权激励费用以及股权投资和可交换优先票据的公允价值变动（不按照美国通用会计准则），2021年全年归属携程集团股东的净利润为14亿元人民币（约合2.13亿美元），相比之下2020年归属携程集团股东的净亏损为9.13亿元人民币。

携程第四季度调整后EBITDA（即未计入利息、税项、折旧及摊销的净利润）为5400万元人民币（约合700万美元），相比之下上年同期为7.99亿元人民币，而上一季度为5.37亿元人民币。携程第四季度调整后EBITDA利润率为1%，相比之下上年同期为16%，而上一季度为10%。

携程2021年全年的调整后EBITDA为13亿元人民币（约合2.03亿美元），相比之下2020年的调整后EBITDA为17亿元人民币。2021年全年的携程第四季度调整后EBITDA利润率为6%，相比之下2020年为9%。

2021年第四季度经稀释每股美国存托凭证亏损为1.29元人民币（约合0.20美元）。剔除计入其他收入/费用的股权激励费用以及股权投资和可交换优先票据的公允价值变动（不按照美国通用会计准则），2021年第四季度经稀释每存托凭证收益为0.48元人民币（约合0.08美元）。携程的每股美国存托凭证目前代表1股普通股。

截至2021年12月31日，全年经稀释每股美国存托凭证亏损为0.87元人民币（约合0.143美元）。剔除计入其他收入/费用的股权激励费用以及股权投资和可交换优先票据的公允价值变动（不按照美国通用会计准则），全年经稀释每存托凭证收益为2.12元人民币（约合0.33美元）。携程的每股美国存托凭证目前代表1股普通股。

截至2021年12月31日，现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有至到期的存款及理财投资余额为639亿元人民币（约合100亿美元）。